Santo Mar Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca vi um local tão inapropriado para consumo, ainda mais se tratando de alimentos tão sensíveis pra consumo como frutos do mar, ceviche com peixe rançoso, caranguejo com cheiro de amônia, com a carne escurecida, esfarelando = impróprio pro consumo! casquinha de siri, salpicão, e demais coisas com leite de coco com gosto azedo, achei péssimo!

as garçonetes são a única parte que prestam desse lugar, mas a gerência é extremamente vergonhosa, não sabe resolver NADA! Passaram meu cartão na maquininha e apresentou erro, passei novamente e solicitei pra remover a taxa de serviço (ainda bem que tirei, mal sabia eu o que viria de péssimo atendimento a seguir) a compra foi realizada, fui conferir no app do meu banco e constou 2 débitos realizados, ao solicitar o reembolso o gerente sugeriu que eu fosse pra casa e aguardasse para verificar no dia seguinte pela manhã, me recusei, afinal, se eu não tivesse dinheiro pra pagar eu não iria poder pagar no dia seguinte pela manhã né?

Disse o gerente que não podia resolver porque não era culpa dele, era culpa do financeiro que fica em outro setor, eu mencionei que quem não tem culpa sou eu que sou cliente e me recuso sair lesada sem meu dinheiro!

Depois de me recusar a ir embora sem meu dinheiro o gerente resolveu realizar meu reembolso, com dinheiro faltando! Queria passar 275 reais, sendo o valor original debitado de 278,77 ele disse que iria me dar o valor em dinheiro que faltava.

Ao passar o cartão novamente ele disse que a maquininha dizia que meu cartão não era o mesmo que eu havia debitado, sendo o aplicativo Nubank e o cartão Nubank também, me tiraram de mentirosa de apresentar um cartão "errado".

Por fim, resolveram me devolver o dinheiro em notas e mencionaram "Mas se cair o estorno você vai devolver? porque estou te dando em dinheiro" ou seja, EU SOU LESADA, E AINDA SAIO DE POSSÍVEL DESONESTA! O meu banco me enviou uma notificação me informando o estorno da compra e graças ao Nubank meu problema foi resolvido, porque o gerente estava pouco interessado em resolver um erro do estabelecimento DELE!

Nunca mais, e pode ter certeza que irei repassar esse feedback para todos meus conhecidos que tinham vontade de conhecer esse...

The most important thing is the service. The servers are so sweet, kind-hearted, and very fast 🏃‍♀️ to serve you and have patience with kids. The salad bar is good 👍 and the lasagna shrimp dish is soooo goood!!! BBut the minus is actually in the shrimps 🍤 they are not cleaned from the shell, which many people don't like 🤔 2 people at our table did not eat because they like the shrimp cleaned well. It would be a very good spot if the shrimps are cleaned well. And the price is usual for all you can eat, for the shrimp situation it should be cheaper than 100rials per person. Overall, I would just recommend them to have a shell less shrimps 🍤 and I would diffintly come back if...

Tive uma das piores experiências no restaurante Santo Mar (na unidade do Tatuapé). No Instagram, informam que o horário de funcionamento do jantar é das 19h às 22h, mas a realidade é bem diferente. Chegamos às 19h50 e só conseguimos entrar por volta das 20h40. Quando finalmente entramos, o atendimento do rodízio estava péssimo. Os garçons quase não passavam pelas mesas, conseguimos comer pouquíssimos itens, e as opções de frutos do mar estavam muito limitadas, sendo basicamente camarão e algumas frituras.

Para piorar, fomos informados, já com pratos do buffet em mãos, que o rodízio terminaria às 21h30 e que, após esse horário, seria somente à la carte, que é cobrado à parte. Achei um descaso e uma grande falta de respeito. Se o Instagram informa que o horário é até 22h, deveriam deixar claro que o rodízio não se estende até esse horário. Para completar, meus amigos chegaram às 21h e também foram informados dessa limitação, mesmo tendo vindo especialmente pelo rodízio.

Além disso, os pratos estavam longe da qualidade esperada. Um exemplo foi o chamado “chicletinho de camarão”, que, na prática, era apenas um creme talhado, muito diferente do que já haviam servido em outra visita. Meu amigos pediram itens simples, como bolinho de bacalhau, mas nada foi entregue, mesmo sendo algo rápido de preparar.

O gerente foi completamente despreparado e desrespeitoso. Disse que o rodízio ia até as 21h30, mas que quem quisesse aproveitar deveria chegar com “uma hora e quarenta minutos de antecedência”. Como assim? Cheguei às 19h50, esperei na fila até 20h40, e às 21h já não tinha mais nada sendo servido. Para piorar, ele tentou jogar a culpa em nós, dizendo que deveríamos ter chegado antes.

É inadmissível que o restaurante divulgue um rodízio de frutos do mar, mas na prática seja uma propaganda enganosa, com pouquíssimas opções e um atendimento que deixa muito a desejar. Fizemos um grande deslocamento, da zona sul para a zona leste, para viver essa experiência decepcionante. Não recomendo e espero que melhorem a organização, comunicação...