Forneria Maia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui em um sábado à noite com meu marido, por volta das 19h. No local, só havia uma única mesa sendo utilizada por outro casal.

Fomos recepcionados por uma moça super simpática, mas, ao escolhermos uma mesa, veio um garçom e, ao ser informado de que iríamos utilizar o app Duo Gourmet, a experiência foi por água abaixo. Hahaha.

Parecia que nossa presença realmente incomodava o funcionário, enquanto os outros eram super simpáticos e gentis.

O rapaz nos tratou com rispidez durante todo o atendimento. Até pensamos em pedir outros itens do cardápio, mas o atendimento estava tão constrangedor que queriamos ir embora o quanto antes, o que, aparentemente, também era desejo do garçom que nos atendia.

No app, a informação é que, ao pedir uma pizza de qualquer tamanho, ganharíamos uma pizza broto de qualquer sabor. Porém, o rapaz que nos atendeu logo avisou que à promoção só valia para pizza grande. Ok, estávamos com fome mesmo, haha, e, diante da má vontade dele, nem nos demos ao trabalho de discutir.

Pedimos uma pizza grande de marguerita e uma broto de doce de leite, ambas muito saborosas. Mas não tínhamos nem acabado de comer a pizza salgada e o garçom já trouxe a pizza doce, colocando-a na mesma tábua em que estavam os outros pedaços da pizza salgada, sem ao menos oferecer talheres e pratos limpos para que pudéssemos comer a pizza doce. Enfim, o mal-estar já estava instaurado no ar e eu só queria comer e ir embora, hahaha.

Ao pedir a conta para outro garçom — um rapaz jovem e também super simpático, como a moça que nos atendeu quando chegamos — quem voltou à mesa foi o garçom mal-humorado, pedindo que fossemos até o caixa para que ele pudesse fechar a conta.

Quem utiliza o app Duo Gourmet deve gerar um código na hora de pagar. Porém, no momento em que fomos gerar o código, ele nos informou: “Não precisa, é apenas uma pizza de marguerita, certo?” E então ele fechou a conta, hahaha.

Sinceramente, nunca me senti tão constrangida em um estabelecimento. Não consigo entender por que alguém concorda em participar de um app que oferece desconto ao cliente e, quando o cliente vai ao local utilizar, acaba sendo mal atendido. Digo isso porque acredito que o garçom mal-humorado seja dono ou gerente da pizzaria e o atendimento ficou ruim justamente quando informamos que iamos usar o aplicativo.

Enfim, apesar de terem oferecido uma pizza de qualidade, não pretendo voltar nem indicar o local, pois, além de um bom produto, também gostamos de ter uma boa experiência — não é mesmo? A não ser que o objetivo seja ser atendido como em uma pizzaria da Itália: com muita rabugice. Nesse caso, o estabelecimento é perfeito, uma...

Eu, minha namorada e uma amiga fomos a Pizzaria Forneria Maia na noite de hoje e saímos totalmente insatisfeitos. O atendimento é péssimo, a logística é ilógica, o rodízio é falso e as pizzas são mal feitas e incompatíveis com os valores. Entretanto, o ambiente é aconchegante.

Primeiramente, o atendimento deixou muito a desejar pois a senhora garçonete/gerente tratou nós com incompreensível apatia e desprezo, realizava comentários sobre como deviam ser nossas pizzas, ao pessoal da cozinha, que ouvíamos ao longe como "faz qualquer coisa aí… só precisa de queijo","faz mais rápido, não precisa ficar bom", "são só três pessoas, não precisa fazer inteira", "o moleque só come de carne e as meninas não podem comer".

Além disso, o rodízio é totalmente um a la carte enfeitado para você gastar mais. Não há rodízio de pizzas, você escolhe os sabores que quer, e eles decidem quantos pedaços farão e só trazem uma pizza nova com muito tempo de espera e fazendo o cliente de bobo, esperando da boa vontade da garçonete para um novo pedido a cozinha.

Tratando sobre as pizzas, todas tinham partes torradas, nenhuma havia crescido(pareciam Rap10 com cobertura), os sabores eram afundados em uma massa de queijo espessa e sem gosto, feita para você se empanturrar dela, as pizzas com cebola estavam pior ainda pois possivelmente haviam sido cortadas na hora e transformavam toda a pizza numa massa com toda a amargura possível da cebola. Reitero que as massas das pizzas estavam péssimas, nenhuma havia crescido e por último pedimos uma doce de chocolate com sorvete e morango que tinha uma massa tão crocante e seca quanto amendoim torrado. Reitero veemente que nenhuma pizza havia crescido, eram planas como uma folha A4… ou pela massa ter sido feita na hora(grande chance) ou por terem passado do ponto a horas da fermentação da massa.

Recomendaria aos responsáveis da pizzaria que avaliassem seu produto e atendimento, mudando totalmente sua logística completa, caso contrário, deixo a sugestão de por o preço do rodízio fake por no máximo 19,90 reais, preço o qual, na minha opinião, parece mais compatível com a qualidade do atendimento e das pizzas.

Desde já, obrigado Att, Cliente Arrependido

Obs:...

Pizza boa e bom atendimento dos garçons, mas tenho que dar 1 estrela pelo tratamento da dona. Fui a noite com minha esposa e só estávamos nós no restaurante, pedimos o rodízio e o garçom disse pra escolhermos três sabores, para montar fazer uma pizza com os três. A pizza chegou e já pedimos os 3 sabores da segunda para o garçom. Alguns momentos depois a dona veio super grossa falar conosco para escolher 9 sabores, que palavras dela "fica mais fácil pra o pessoal na cozinha", explicamos que já tínhamos pedido a outra pizza e que não sabíamos se iríamos comer mais 3 pizzas. Ela saiu nervosa e começou a dar bronca no garçom que estava nos atendendo, gritando alto, muito constrangedor. Após isso, ela foi na cozinha e começou a gritar novamente que era não era para usar catupiry caro na nossa pizza, que era pra usar o vagabundo, 60 reais o rodízio por pessoa, e a dona tem audácia de falar isso na frente dos únicos clientes que tinha naquele momento. Experiência muito constrangedora, local costuma ficar cheio durante o almoço, porém não é a mesma pessoa na gerência, talvez esse seja o motivo de a noite não tem clientes, certamente...