Nakrô — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I have eaten at this restaurant several times and the food is good.

The issue is that each time you walk into the restaurant, staff are glued to their phones, no longer greet the customers, and after they mechanically take the order, they are back on their phones.

I ordered from there three times in the last 4 days, and each time the same happened.

Today, I walked in to get a quick small poke to go and there was something happening with their printer. As the guy started marking my poke, the phone rang. The hostess said it was for him. He replied 'I am busy', the hostess said: 'it is going to be quick'. The next thing I know, he is going to check the back of the PC to see if the printer is connected. Meanwhile, my poke is not preparing itself in the background.

So, I had to walk out.

Staff seriously lack clarity of their role in customer service.

Good food, but the place seems to be run...

A experiência que tive hoje eu pedir comida de vocês foi de um descaso tão absurdo que não tem como não registrar aqui publicamente o desrespeito.

Faço pedidos de vocês há bem mais de um ano, SEMPRE pelo Rappi, e nunca tive problemas. Muito pelo contrário. Sempre recebi tudo normalmente e nos prazos.

Hoje, novamente, fiz um pedido pelo Rappi e me dão um prazo de 1 hora pra entrega. Depois de passado esse tempo recebo uma mensagem do entregador falando que ele estava aguardando na loja para retirar o pedido mas que vocês não estavam liberando para ele (inclusive ele disse que foram super grossos) e que disseram que não trabalham mais com a Rappi. Ao ligar para a loja, me informam, DEPOIS DE UMA HORA DE ESPERA PELO MEU PEDIDO, que estão em disputa com o aplicativo e que não trabalham mais com eles HÁ DOIS ANOS.

Curioso que a menos de um mês fiz um pedido de vocês PELA RAPPI e nunca me foi informado nada, nem nas inúmeras outras vezes que fiz pedidos PELA RAPPI.

Vocês não tiveram a mínima “cortesia” (entre aspas por que na verdade isso deveria ser uma obrigação) de avisar para o cliente NA HORA que o pedido foi feito, que a entrega não seria feita. Não se dispuseram de forma nenhuma a resolver a questão, uma cliente que foi a única prejudicada da situação.

Nunca foi informado esse problema com a Rappi, nunca foi informado que não deveríamos mais pedir por lá, EM NENHUMA DAS VEZES QUE FIZ UM PEDIDO, e de repente, igual criança que faz birra, decidem que por conta dessa briga, o cliente que tem que pagar pela falta de organização, gestão e atendimento de vocês.

Parabéns, acabaram de perder uma cliente e não recomendo mais vocês...

Nakro é um restaurante super aconchegante na Bela Cintra, longe do caos da Paulista o lugar é ideal para comer um poke fresco nesses dias de muito sol em São Paulo. Estive nele num domingo, fui junto de uma amiga e fomos muito bem atendidos. O local estava vazio, então entramos, pedimos e logo estávamos comendo... Os pokes têm 2 tipos de tamanho que você pode pedir, o meu foi o menor, de 250g, de salmão grelhado, e o da minha amiga foi o maior de salmão cru. As chips de batata doce estavam muito gostosas, meu prato vinha com abacaxi tambem grelhado que estava uma delicia! adorei o meu poke. Minha amiga também curtiu muito o almoço dela e com certeza retornarei mais vezes! Pedimos para acompanhar hot holls que estavam gostosos também, mas meio descontruidos kkkkkk, mas nada que atrapalhasse o sabor. Atendimento muito educado, preços justos e lugar aconchegante....