Gendai — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Algum responsável por essa unidade já se perguntou pq as notas são tão baixas?

Venho diariamente almoçar no Westplaza, mas só posso aproveitar a comida japonesa aos finais de semana.

Geralmente vou de salada durante a semana, e para temperar eu gosto de usar molho shoyu.

O Gendai é um dos poucos restaurantes que tem o sachê da marca Sakura, e hoje 18.06 eu pedi 2 sachês p o atendente.

Eu sei que não é obrigação do Gendai, principalmente pq eu não consumi nada hoje, mas não seria melhor atrair clientes do que espantar?

O gerente me entregou e falou: “Eu vou te dar, mas da próxima vez vai ser cobrado 2,50 pelos 2 sachês”.

Então aqui vai a minha crítica:

Espantar clientes por conta de entregar molho shoyu de graça é uma burrice das grandes. O sachê comprado em quantidade tem um custo irrisório no orçamento mensal.

Na verdade, poderiam até já colocar o molho no balcão para as pessoas pegar sem pedir, ou melhor ainda, divulgar a marca com sachês personalizados com logo e site, pois se essa ação trazer um único cliente novo, já pagou o custo e o mais importante:

Deixou um possível cliente SATISFEITO. E clientes satisfeitos voltam, indicam, dão notas positivas e gastam tempo fazendo avaliações que trarão outros clientes.

Então, perder cliente e ter nota 1, por causa de sachês de shoyo, espantar clientes pois não volto mais aqui, é um absurdo!

E sem problemas por cobrar 2,50 por 2 sachês, pelo menos não vou precisar mais ficar vendo cara feia de gerente.

Aliás como eu usei um só, vou até devolver o outro p não...

Fui no domingo dia 16/02 depois do jogo e o atendente foi extremamente grosseiro e bruto. Fiquei pasma, pois não é este atendimento que eu tenho no Shopping Anália Franco, aonde eu tenho o costume de ir. Lá eles são super cordiais, educados, empáticos e mega profissionais. Não como arroz, tenho intolerância, então peço o temake sem ele. Estou super acostumada com o tamanho que é óbvio, muda. Mas o que veio no West Plaza, foi no mínimo ridículo, era ínfimo, irrisório, nem de perto parecido com o que costumo receber no outro Gendai. Bem, não parou por aí, pedi molho tarê, o outro atendente me deu quase nada, não deu nem para comer um temake, meu filho foi lá e pediu mais. Acreditem, ele colocou a mesmíssima quantidade, não acreditei, mas sério, estava passeando com meus filhos e não queria me estressar. Apesar de já ter ficado pela forma de como fui tratada. Será que o molho tarê está em falta, para regularem desta forma? Só pode ser! A única pessoa que foi educada neste restaurante foi uma menina, dela eu não tenho reclamação nenhuma, pelo contrário. Mas de resto, foi extremamente complicado. Lá realmente eu não volto mais. Acredito que não seja desta forma que a Gendai espere que seus funcionários trate seus clientes. Pois nunca aconteceu isto em...

Acabei indo a noite com meu pai, a gente fez o pedido na máquina para finalizar no caixa, no caixa avisaram que o missô havia acabado e ao invés de substituir por algo do mesmo valor, a atendente abriu outro pedido falando que o pedido não havia sido validado, no final a gente perdeu o desconto que tinha e pagou o mesmo preço com um item a menos pq meu pai pediu outro oniguiri, a atendente foi super mal educada e tinha um dos cozinheiros perto dela que não estava entendendo a situação e fazendo comentários grosseiros também, quando a gente foi sentar na mesa para esperar o pedido, disseram que a gente precisava sair pq já ia fechar, e quando cheguei em casa e abri o pacote os oniguiris estavam quase todos quebrados, meio abertos, o pior de tudo foi todo o desrespeito que eu passei, atendimento péssimo, decepcionada com a falta de profissionalismo...