Habib's Braz Leme — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem por volta das 22:30 h fomos a unidade do Habibs numa esquina da Braz Leme, próximo ao Anhembi, a comida estava boa, porém o atendimento foi PÉSSIMO, todas as funcionárias incluindo a gerente com mau humor, não responderam ao cumprimento de boa noite, demonstrando má vontade em prestar o atendimento, mau respondiam as nossas solicitações, demora para virem registrar o pedido, demora para entrega do pedido (tivemos que acionar para que viesse o nosso refrigerante - algo que nem precisava ser preparado no ato), na saída aguardamos mais de 10 minutos para que nossa conta fosse fechada e pudéssemos pagar, fomos até o caixa e não havia nenhum funcionário, aguardamos por mais 5 minutos, todos passavam, olhavam e continuavam mexendo no celular ou limpando mesa, acenamos para a gerente (uniforme branco) solicitando a nossa conta para pagar, a mesma direcionou a uma atendente que veio com a má vontade estampada em sua face, e nos perguntou o que queríamos, respondi: "só quero pagar minha conta". Nunca imaginei que um atendimento numa rede com esse peso como o Habibs, pudesse ter um atendimento tão precário, parecia que as profissionais estavam fazendo um favor aos clientes e não prestando o serviço. Decepcionada. Se puderem ir em outro restaurante da rede acredito que a experiência será melhor e menos constrangedora, porque parecia que estávamos nos humilhando para ter a nossa refeição e pagar por ela. Inclusive se fossemos mau caráter, até poderíamos ter saído sem efetuar o pagamento da nossa conta, pois mais de 15 minutos sem que ninguém nos atendesse e sem 1 profissional no caixa onde não havia segurança na porta, seria fácil demais evadir e deixar o estabelecimento...

Estive na loja da Braz Leme no dia 03/01/2020, fiz o pedido e baixei o app para ter direito aos descontos lá informado, quando no final o garçom falou que eu deveria ter informado antes que iria usar o app para pgto, logo fui falar com o Gerente Junior que foi ríspido e mal educado, dizendo que eu deveria ter informado antes e que ele iria cobrar em dobro, ele perdeu a linha, quando eu questione sobre onde esta escrito ou informando os clientes a regra do negócio, como ele não tinha uma resposta plausível para o questionamento ele ficou nervoso e maltratou dizendo para eu procurar meus direitos e reclamar onde eu quisesse, a pergunta que faço ao habibs, vcs deveriam treinar melhor seus funcionários para tratar com o público, outra coisa apartir do momento que vcs elaboram um app de desconto via cupom tem que ser informado qual é a regra, eu como cliente não sou obrigado a saber se tenho que apresentar antes ou depois os cupons, uma das coisas que mais me indignou foi ser maltratado e me senti constrangido pedindo o desconto que o funcionário que ao invés de aplicar preferiu me constranger na fila. Embora seja boa o menu de opções, a falta de respeito e o contrangimento faz pensar mil vezes antes de voltar. Para deixar claro o desconto do app era para taça habibs que estava 16,90 e no menu ficou por 18,90, conforme nfs anexa. Repito o constrangimento e o mal trato por parte do Junior que para mim não tem preparo nenhum para gerenciar a loja da rede...

A experiência já começa sendo péssima, pois o local é sujo. Sentei na mesa com dois amigos e a mesa estava até grudando. Tive que limpar sozinha com álcool gel que eu levei e lenço, pois nem pra limpar a mesa servem. Os atendentes ficam só olhando, rindo e conversando entre si. Pedi míseras três esfihas com meus amigos e depois de quase meia hora esperando fomos tentar chamar alguém para perguntar o porquê da demora e um atendente nos ignorou, enquanto outra só passou fazendo sinal com a mão para esperar enquanto ela ia em outra mesa, mas nunca veio na nossa. A única coisa que conseguimos consumir foi uma água e uma sukita, pois ao finalmente conseguir atendimento, nos informaram que as esfihas sequer estavam na comanda, ou seja, não mandaram o pedido pra cozinha. Pedimos a conta e no final estava lá sim as esfihas como se tivessem sido consumidas (e sabores incorretos ainda por cima). Pedimos para retirarem elas da conta pois sequer consumimos, e lá se foi mais um ano com má vontade para fazer a alteração, até que tivemos que levantar e ir até o caixa para conseguir pagar de uma vez, pois nem retirar da comanda estavam retirando. Só ficam conversando, rindo e olhando com deboche. Lugar podre e serviço péssimo. Não quer trabalhar, fica em casa. Trabalho com atendimento ao público e NUNCA que eu trataria assim um cliente, pois eu trato o cliente como eu gostaria de ser...