Havanna Café - Shopping Villa Lobos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou consultora e atendo vários clientes no Shopping Villa Lobos, estava eu, minha cliente e uma candidata fazendo uma entrevista no local e veio uma atendente limpar a mesa e falar que precisamos consumir para usar o espaço, falei para aguardar que iríamos ver o que iríamos tomar. Passou 5min já veio outra pessoa falando que precisavamos consumir e que somos logistas e o espaço era para clientes, tom de voz totalmente desadequado para um shopping como este. Todos em volta escutaram! Até parecia que estavamo fazendo algo totalmente fora da realidade... Eles podiam ter chegado com jeitinho, oferecendo algo do que simplesmente entregar o cardápio e obrigar a gente a escolher alguma coisa. O chocolate que iria comprar de presente deixei de lado só pelo descaso. Sei que as vezes a culpa nem seja do atendente, mas ter jeito para falar com as pessoas é imprescindível, se faz necessário um treinamento...

Atendimento muito ruim na loja do Villa lobos, em 22.12.2022, às 19h30. Atendentes do balcão extremamente desatenciosas, sequer procurando saber o que eu e minha esposa desejávamos: informações sobre panetones. Depois de insistir, pedindo que nos atendessem, uma delas disse que ali não atendiam, e para que nós nos dirigissemos as mesas ou ao caixa. Esta, por sua vez, ao ser indagada sobre o produto, mal nos dirigiu o olhar (preocupada com rede social no celular) e apenas apontou , com o olhar, o produto. Acabei comprando, não por mim, mas por minha esposa que queria presentear a filha, pois eu teria deixado o local sem nada comprar. Esse pessoal que lida com o público consumidor tem que ser melhor treinado para entender que o consumidor garante a compra e, consequentemente, o emprego de muitos, inclusive os dessas...

Péssima experiência. Não havia o produto,só me avisou depois de ter pago. 8,80 valor baixo,que tive que passar no débito pq não tinha troco. Ao informar que não tinha o produto pedi meu dinheiro de volta,o que me foi negado pq paguei no débito. A gerente disse que ia tentar ligar para o dono pra ver se poderia me estornar o valor.....eu disse que queria meu dinheiro de volta,uma vez que paguei no débito,era só informar isso no fechamento do caixa. Depois de um tempo me devolveram os 8 reais ...os centavos morreram...não é pelo valor, é pelo descaso... péssima loja,péssimo atendimento,péssimo shopping Vila Lobos que mais parece um canil e não tem opção na praça de alimentação. Só fui por conta da...