Hilla Doces Moema — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssima experiência com a Hilla e seu serviço delivery. Feito o pedido pedi para entregar no local que estou fazendo curso. Liguei após fazer o pedido para informar que eu não estava conseguindo acompanhar a entrega e disseram que era assim, passou 1hora e eu disse que não recebi e ela disse que estava como entrega concluída. Resumo: não sou de sp, fiz o pedido e não recebi! Detalhe: eles não podem fazer nada além de informar o ifood que não recebi. Culpa do ifood…. Gastando mais de duas horas para abrir chamado no ifood dentro de um pedido anterior que deu certo pois o deles não aparece na plataforma. Ou seja, histórico zero do que pedi, Fora que correndo o risco de onerar o pedido anterior que fiz por estar abrindo reclamação em cima de um pedido que deu certo. Péssimo retorno. Vou voltar para minha cidade com vontade de comer os doces e ainda com uma péssima experiência, além de ainda sem o ressarcimento. Pois a culpa não é deles. Esperando...

Atendimento péssimo compareci na loja pois é sou uma seguidora indiquei para vários amigos que moram que trabalham próximo porém mesmo sem conhecer o estabelecimento por ser seguidora por ver que eles trabalham com produtos de qualidade pois eu tive a honra EA desonra né vamos dizer !! assim e cheguei na loja pois estava próximo no Shopping Ibirapuera chegando lá no dia de chuva eu tive que aguardar do lado de fora com a minha filha de apenas dois anos no braço e se quer alguém me convidou para entrar, ate terminar o atendimento de 2 clientes porque você tá com uma criança falaram para mim que não que era só dois clientes que se eu quisesse teria q aguardar lá fora a responsável pela loja sequer deu uma atenção virou a costas e saiu reclamando. Nunca...

Meu primeiro pedido pelo delivery, pedi 2 potes e 2 coxinhas. Os bolos de pote, ok. Só achei que falou massa, está mais para um pavê pois só tem creme. Já as cozinhas, uma estava ok e a outra o morango estava passado quase derretendo. Por dentro, o brigadeiro estava molhado (foto). Até lavei o morango para ver como que estava a situação e sim, ele estava passado. Entrei em contato pelo WhatsApp e apenas agradeceram pelo feedback é só. Eu tenho uma doceira e quando raramente o cliente reclama de algum doce, faço questão de ressarcir o valor ou trocar o produto. Bom, tive que jogar 16 reais no lixo pois fiquei com nojo de...