Jaber especialidades árabes VILA NOVA — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência contém uma barata, que apareceu na mesa enquanto eu almoçava com meu noivo. Como a mesma não foi para o nosso prato, decidimos não trocá-lo, até porquê demoraria muito até que outro ficasse pronto. No entanto, só meu noivo conseguiu continuar comendo, embora tenhamos trocado de mesa, eu precisei trocar o beirute por esfihas. Solicitei 3 esfihas fechadas, o atendente confirmou se seria fechada ou aberta, e pela segunda vez informei ser fechada.

Além da esfihas virem abertas, eu precisei ficar pedindo talher. Na hora do pagamento, tirei a taxa de serviço, que em valor é insignificante perto de todo o auê que foi meu almoço. A atendente do Caixa teve a coragem de perguntar, se fora tudo o que aconteceu, o serviço foi afetado.

Óbvio que foi, qual a parte ela não entende que depois de precisar trocar o meu prato por nojo de uma barata, eles conseguiram errar o meu pedido, e para não acabar por aí, me foi necessário vivenciar este questionamento na hora do pagamento.

Equipe sem preparo para situações anormais, sem postura diante de situações constrangedoras. Poderia ter contornado a situação, pedindo desculpas pelo ocorrido, tirando ela mesma a taxa de serviço sem a minha solicitação, por consciência pelo péssimo serviço prestado.

Caso ela não estivesse presente no memento, cabe ao funcionário anterior informá-la de particularidades que ocorreram em sua ausência.

RESPOSTA AO SEU COMENTÁRIO: Entendi perfeitamente, meu noivo tem uma hamburgueria, no entanto, depois de tudo questionar uma taxa de serviço, é desnecessário. No caixa o atendimento deveria ter sido finalizado com um pedido de desculpas, que foi sim feito pelo garçom, mas ela está a fechando o atendimento. Me senti, como se eu que estivesse feito algo de errado para o restaurante, e não o contrário. Tenho amigos que também já foram mal atendidos aí, trabalhamos em empresa na redondeza e íamos em grupo. Hoje quando compartilhei com eles o ocorrido, chegamos na mesma conclusão, pagar pra ser mal atendido é a pior forma de gastar $.

Qual...

o jaber é um clássico e isso já sabemos. porém, eu realmente não sabia pois, incrivelmente, nunca havia ido lá. sempre passei em frente não só dessa lojas, mas de outras deles e nunca acabava entrando e o erro foi reparado.

gostei muito da experiência! de cara fomos bem recebidos e orientados a fazer nossos pedidos (cardápio a la carte, apenas) num tablet que tudo ia direto à cozinha para preparação. eu confesso que acho ótima essa opção e tenho visto cada vez mais restaurantes usando essa opção. tomara que sigam assim porque é muito melhor para todos. fizemos o nosso pedido e os pratos não demoraram a chegar.

pedimos um ótimo kibe cru (que podia vir com cebolinha também, rs.), realmente gostoso. incríveis kibes fritos, deliciosos mesmo e com muita carne no recheio. o kibe é bem grande e, até onde fiquei sabendo, um dos carros-chefe da casa, então vale demais pedir. ótimas esfihas abertas e fechada, a de carne com mussarela é ótima! pedimos também uma esfiha armênia que é incrível de boa! pedimos também uma boa pasta "mohamara", ótima coalhada seca, tudo acompanhado de bons pães sírios e torradas com zaatar.

tudo vale a pena no local, mesmo. a comida é ótima, muito gostosa e bem servida! a nossa conta, com bebidas e serviço, ficou por...

Não vale a pena ser tão mal atendido e com tanta demora num restaurante que se propõe a ter atendimento no salão com o minimo de funcionario, suficiente pra atender um salao minusculo em q as pessoas nao passam mais de 30min pra comer, com 1 garcom e 1 moca do caixa mas que ficam atendendo delivery. Lamentável. Os pedidos sao feitos na mesa via tablet que o garcom mal olha, deixando de atender as mesas pra ficar levando pedidos de delivery lá de dentro pra moca do caixa, conferindo pedido, falando que caixa é de qual pedido pq o balcão nem comporta tanta caixa q ele vai empilhando e precisa falar pra moca q tal pote de tal pedido está lá do outro lado. E o pior é q quando o garcom resolve te atender, ele chega na mesa totalmente perdido e confuso até pra fechar a conta. Inclusive pessoas das mesas indo no balcão da moca pra fechar a conta e pagar, tamanha a displicência do garcom de não conseguir fechar uma mera conta.

E ainda dizem aqui no maps que o restaurante fecha as 22h. Não, não fecha as 22h, fecha antes pq cheguei 21:24h, horario totalmente aceitavel pra comer 3 kibes fritos e 2 esfihas num restauramte q diz fechar as 22h e o rapaz disse q o salao estava encerrado e q estava atendendo...