Mercearia do Francês — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Critically understaffed despite only being half full, or whatever staff are there are mismanaged and generally dismissive and so we were incapable of even ordering food or a coffee so I can only guess that the food must be mediocre and so it gets 2 stars. Avoid if you actually have anything to do in life.

Update (15 minutes later) - managed to order coffee. Update (25 minutes later) - I’ve bought coffee from another place nearby, and returned to here as they still haven’t figured out how to actually deliver a coffee to a table apparently 😂🤦🏻‍♂️(I’m stuck here due to friends choice, not just to troll the place) Update (40 minutes later) all coffees have arrived. 1/2 food orders have arrived. 🤦🏻‍♂️ Final update. Towards the end it actually just became funny. Another guest was served yogurt…with a fork, another had their order missed entirely for almost an hour, things that weren’t ordered showed up, and the bill was wrong and had to be sent back to...

É a terceira vez que vou para a Mercearia do Francês. Todas as vezes consumimos vinho, petiscos e prato principal com amigos.

No dia 10/abr/25, gastei R$400,00 e o gerente que estava no estabelecimento pediu meu telefone para que o Ifood pudesse gerar um cashback de R$80,00 a ser utilizado até o dia 08/mai/25, sendo que a condição era de que o gasto teria de ser superior a R$100,00

De fato demorei para retornar, mas voltei ao estabelecimento exatamente no dia 08/mai/25, desta vez com minha esposa para jantar e poder aproveitar deste benefício (que eu imaginava estar ativo). Para minha surpresa, na hora de pedir os pratos, indaguei o garçom que tinha o cashback para ser aplicado e o mesmo disse que não estava mais ativo. Insisti que ainda estava dentro do prazo, e pedi para falar com o supervisor que para minha maior surpresa, simplesmente disse que não poderia fazer nada e que foi o Ifood que tinha cancelado o benefício, e que a Mercearia do Francês nada tinha a ver com isso.

Fiquei extremamente chateado, pois o supervisor não demonstrou nenhum incômodo, não ofereceu nenhuma alternativa. Simplesmente passou a mensagem como se não tivesse nenhuma responsabilidade.

O artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) trata do direito do consumidor quando o fornecedor se recusa a cumprir uma oferta, apresentação ou publicidade. Ele prevê que o consumidor pode escolher entre exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar um produto ou serviço equivalente, ou rescindir o contrato, com direito à restituição das quantias pagas e eventuais perdas e danos.

Ou seja, se o restaurante resolve fazer uma parceria com o Ifood, e o mesmo acaba cancelando o cashback antes do tempo, cabe à Mercearia do Francês honrar este benefício, pois foi ele que resolveu se aliar a uma parceria e oferecer ao cliente. E depois ir atrás do Ifood para ressarcí-lo e buscar a compensação de seu gasto. Não é o cliente que deveria ficar na mão.

Uma tremenda falta de profissionalismo deste...

The place is nice with an interesting decoration style, but the absolutely best characteristic of the restaurant is the quality of the dishes. You can feel the quality of the ingredients cooked into perfectly balanced, yet not boring, dishes. The cousine is inspired to the French one, with influence of the Brazilian culture. I would say a perfect match for what I tasted. Amazing from the appetizers, to the main courses (especially the mussels or the salmon with passion fruit cream) and the desserts. Last, but not least the service was nice.

Totally...