McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados No dia 03 de julho quinta feira, estive no shopping Boulevard e fui fazer um lanche na loja mcdonald's, quando meu pedido ficou pronto, minha amiga se direcionou para buscar, como ela demorou para retornar, fui ver o que estava acontecendo, vi que o atendente estava bem confuso para organizar o pedido pois estava arrumando 2 bandejas ao mesmo tempo. Então disse para o rapaz marco atendente, terminar nosso pedido antes de iniciar outro pois tinha muitas coisas faltando, então ele respondeu, dizendo que se ele quisesse pararia de trabalhar e fazer nossa bandeira, respondi que parasse é chamasse outra pessoa foi então que ele me chamou de idiota, fiquei muito indignada com a situação, rapidamente os funcionários segurou ele pelos braços e o levou para o fundo da loja. O rapaz estava muito desorientado e se ninguém tosse realmente o seguro acho que até poderia me acredir. Falei com o subgerente denominou Robson falei que comeria meu lanche e gostaria de um pedido de desculpas, mas o mesmo se mostrou bem arrogante e disse que o gerente falaria comigo e daria um pedido de desculpas o mínimo. Terminei meu lanche e ninguém apareceu para falar comigo. Então me direcionei até o caixa e falei com Daniel que se apresentou como gerente da loja, relatei para ele o que tinha acontecido e ele me informou que não sabia de nada. Então chamei o seguranças responsável do andar Daniel, para me respaudar perante qualquer outra injúria e difamação, foi então que o Daniel rapidamente recuperou a memória e disse que o rapaz que me humilhou já tinha ido embora. Notei que todos os funcionários da loja se mostraram despreparados e perante a essa situação ficaram todos rindo. Me senti muito mal com tudo isso. Estou fazendo essa reclamação com o shopping e a loja pois como uma loja mcdonald's franquia não respeita os clientes que estão dentro do estabelecimento para ter um...

No sábado dia 15/02, entre as 15:00 e 15:30hrs, estive no Mac Donalds no Shopping Metro Tatuapé (no piso térreo), estava na companhia da minha irmã, minha filha e minha sobrinha. Realizei a compra de 04 combos completos. Quando chamaram meu numero que fui retirar o pedido, tinha somente 03 combos o 3° estava estava apena os lanche, falei para a atendente que estava faltando, ela disse que não, eu falei sim está, dá uma olhada na nota e entreguei minha notinha para ela. A mesma chamou a gerente e a gerente com toda má vontade falou que estava certo e simplesmente virou as costas, a atendente toda sem graça falou moça ela disse que está certo, eu novamente questionei que não estava, e pedi que ela chamasse a gerente novamente, porque falaria diretamente com ela. A gerente foi chamada, e veio com toda arrogância possível, se alterando falando que a nota estava batendo com o pedido, eu falei que não estava, ela continuou me tratando mal, e falou vou te explicar item por item para você entender, como se eu não soubesse ler. Olhei para ela e apenas me calei, e lá começou ela ler alto tom, porque a burra aqui alem não saber ler, era surda. Ao chegar na metade da nota fiscal era percebeu que havia cometido um erro, simplesmente virou as costas, jogou minha nota em cima do balcão e falou para a atendente, os lanches delas são todos completos. Não houve um pedido de desculpas, não houve nada. Quem estava ao redor viu toda a cena. Sai de lá completamente indignada com a maneira que...

foi com certeza o pior serviço que já tive

Vamos la:

Primeiramente o meu pedido foi para viagem e eles colocaram para consumo no local, quando fui chamado e eles viram que cometeram o erro eles "jogaram" o lanche na sacola uma observação (agradeço a atendente que havia me forneceu a tampa do copo); A sobremesa foi peeesimo o atendimento foi aproximadamente 40 minutos isso mesmo 40 minutos para pegar 2 sorvetes que nos havia pedido no auto atendimento, a atendente não estava com sua condição total pois estava marcando muito para piorar a situação a todo estante faltava um item elaborar saia e ia pegá-los demorando uns 5 minutos; Quando chegou nossa vez de ser atendido somos surpreendidos por não ter um dos sabores escolhidos.

O que a Arcos Dourados podem fazer para melhorar Colocar mais de um colaborador na parte de sorvetes; O Gerente observar que o colaborador não está em suas condições plenas orientar a procurar um médico, caso haja a recusa colocar o colaborador em um local que não precise se movimentar tanto; Os colaboradores prestarem um pouco mais de atenção quando o pedido é viagem e...