McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados, é com grande pesar que venho relatar a péssima experiência que tive hoje 26/03/24 na loja do McDonalds da marginal Pinheiros, n° 16.741

Entrei na loja por volta de 11:30 e sentei na mesa para escolher o que iria comer. Após alguns segundos vi o segurança conversando com um casal, avisando que a loja estava fechada. Perguntei para um funcionário chamado Rodrigo se estava fechada mesmo a loja. Esse me respondeu que estava fechada e que só iria abrir as 12:00. Como sou cliente daquela mesma loja há muito tempo e sei que ela abre antes das 12:00, perguntei o porque estava fechada?

Esse funcionário (Rodrigo) respondeu com rispidez e arrogância : “ Está fecha porque está fechada ué, não era nem pra você está aqui dentro”

Achei a resposta e abordagem dele de uma arrogância como nunca vi antes numa loja do McDonalds.

Não satisfeito com a resposta e a maneira que falou comigo, o questionei novamente, qual o motivo que a loja estava fechada?

O mesmo me respondeu:” Está fechada porque está sem sistema amigão, vamos ali que vou quebrar a cara do segurança que deixou você entrar.”

Detalhe: o segurança não tem culpa nenhuma, pois no momento que passei ele provavelmente estava orientando a outra família que a loja estava fechada e não viu eu passar atrás dele.

Gerente da loja Ruth vendo a movimentação e início de discussão do péssimo funcionário Rodrigo que pelo que entendi é gerente de um nível abaixo do dela. Ruth com toda educação veio procurar entender e saber oque aconteceu. Esse mesmo relato que estou fazendo aqui, fiz pessoalmente para ela.

Espero um atitude em relação a esse funcionário que não tem preparo nenhum para estar ali lidando com o público. E a ameaça dele ao segurança para mim foi...

Tive uma experiência ruim. Cheguei e fui ao banheiro. Quando saí, já fui ver as opções, escolher. O banheiro fica na lateral do balcão, e sua porta abre no sentido de quem vai entrar no banheiro, e quando meu namorado saiu do banheiro, uma mulher abriu a porta do balcão violentamente e o atingiu. Ela pediu desculpas, fez o que ia fazer e rapidamente retornou. Meu namorado ficou bravo e perguntei a ele se ele queria que chamássemos a gerente, ele declinou. A própria mulher e uns outros 3 funcionários gargalhavam e se referiam à mesma mulher. Foi péssimo ver meu namorado ser achincalhado. Fizemos nossos pedidos, pegamos nossos produtos e fomos sentar à mesa. Lembrei-me que precisava carregar meu celular, e fui pedir no balcão. A mulher que abriu a porta, com tom de voz grosseiro, me respondeu o seguinte, de forma grossa: "Só tenho aquela tomada que tá ocupada com a vitrine e que vai ficar ligada". Olha, depois de ter batido a porta no meu namorado, gargalhado, ainda vem e foi grossa desse jeito?! Não, é inadmissível! Chamei a anfitriã, responsável pelo treinamento dos funcionários e o único motivo de eu não ter dado 1 estrela, pois me ouviu e foi conversar com a tal mulher (que me encarou do balcão ainda!). A famigerada porta não está bem instalada e a mulher pediu, sim, desculpas, mas me maltratar depois foi demais. PÉSSIMO LUGAR! NÃO RECOMENDO DE...

Estava na fila do Drive Thru do McDonalds da Avenida Marginal Pinheiros, 16.741 por volta das 19h30, do dia 19/12/2020, que por sinal a fila muito demorada, quando chego próximo a cabine de atendimento, com um carro a minha frente, chega no meu vidro do carro ao lado do passageiro um individuo armado, e com a arma apontada para o rosto do meu filho de 14 anos que estava no banco do passageiro, arranca(rouba) dois celulares, e com ameaças violentas tenta pegar minha aliança, sem sucesso das alianças, mas ja com os celulares e dinheiro, ele sai e sobe na garupa de uma moto que estava o aguardando com um comparça dirigindo. O incrivel é que não tinha nenhum funcionário do McDonalds no local, mesmo sabendo que a fila estava grande, lamentável, e após o roubo, uma funcionária do McDonalds me fala que há alguns dias atrás já havia acontecido o mesmo fato com uma outra cliente, da mesma forma que aconteceu comigo. Será que o estabelecimento vai esperar acontecer algo mais grave, para providenciar alguma forma de segurança???? Com tudo isso, recebi um retorno do Depto Jurídico do McDonalds, me informando que não irão nos reembolsar os valores...