Cora Residential Senior Chacara Santo Antonio — Local services in Região Imediata de São Paulo

Péssima experiência!!! Tivemos uma experiência muito negativa na clínica Saint Marie com a minha mãe que foi transferida para ficar 14 dias em reabilitação. No mesmo dia que demos entrada, mudaram todas as medicações que estavam via oral para endovenosa e líquida. Após a visita do médico, conversei para que retornassem a prescrição que estava na alta onde todos os medicamentos eram comprimidos. A minha mãe teve muito sono durante os dias em que esteve lá e analisando a prescrição percebi que estavam dando um medicamento Quetiapina QUATRO vezes ao dia, porém durante a internação ela tomava apenas a noite e se solicitasse. Inclusive essa informação estava nos papéis da alta. O medicamento Dexametasona também estava sendo prescrito dois comprimidos ao dia sendo que na receita era somente um. O medicamento Mesalazina de uso contínuo não constava na prescrição, por isso, não tomou em nenhum dia enquanto esteve lá. A cama estava quebrada o que não facilitava nas trocas, a alimentação em nenhum dia veio a dieta branda conforme orientação de alta, o espessante foi entregue no quarto apenas dois dias depois correndo risco de engasgo, fraldas de má qualidade e tempo de troca muito espaçado que resultaram em assaduras, funcionários insatisfeitos reclamando da organização. Uma funcionária que estava em dois plantões tinha o uniforme rasgado com a barra cheia de grampos podendo machucar durante as trocas. Tive que comprar a alimentação por diversas vezes, visto que vinham coisas inadequadas. No mesmo corredor, tinha um paciente que gritava muito o dia inteiro e como a minha mãe está lúcida e com bastante sensibilidade a sons estava muito difícil permanecer ali. O foco principal que era a fisioterapia ela chegou a fazer três sessões. Uma avaliação de 10 minutos e as outras duas de 20 à 25 minutos o que não acho que compensaria tantas perdas e nem o que foi proposto, visto que as sessões seriam de 40 à 60 minutos. Pacientes sozinhos “abandonados” com a porta aberta… Fico me perguntando se eles são trocados e banhados, visto que a minha mãe ficou mais de 30h sem tomar banho mesmo estando acompanhada por mim. Se você tem amor pelo seu ente querido não deixe ficar nesse...

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Clínica Sainte Marie Chácara Santo Antônio, onde minha avó, foi internada em 07/08/2024.

Desde sua admissão, minha avó tem recebido um atendimento muito aquém do esperado e prometido. Ela foi admitida com o objetivo de desmamar a sonda e o oxigênio, mas, lamentavelmente, não tem recebido o acompanhamento necessário, como a fisioterapia e a fonoaudiologia. De acordo com as informações fornecidas na admissão, esses serviços eram parte essencial do tratamento, mas até o momento, não houve atendimento.

Além disso, ela permanece constantemente no leito sem o suporte adequado. Quando a alimentação chega, não há assistência para que ela possa se alimentar, o que é especialmente preocupante, dado que ela não consegue comer sozinha. A falta de troca regular de fraldas também tem gerado desconforto e possíveis complicações, pois ela tem passado o dia com a fralda cheia.

Recentemente, observamos um inchaço nos braços, pernas e barriga de minha avó, sintomas que não estavam presentes antes de sua internação. Esse quadro é alarmante e indica um possível descaso com a saúde dela. Em um episódio particularmente grave, no dia de hoje, 12/08/2024, uma das enfermeiras afirmou ter realizado a aspiração de secreção no pulmão de minha avó, o que posteriormente descobrimos não ter sido feito. Além disso, a atitude da profissional foi desrespeitosa e debochada, o que é inaceitável em um ambiente de cuidados de saúde.

Estou profundamente preocupado com a falta de profissionalismo e a qualidade do atendimento que minha avó está recebendo. O tratamento recebido é incompatível com a dignidade e os direitos de um paciente. Solicito uma imediata revisão dos procedimentos internos da clínica, bem como uma investigação minuciosa sobre o tratamento prestado à minha avó.

Espero uma resposta urgente e a tomada de medidas apropriadas para garantir que a saúde e o bem-estar de minha avó sejam devidamente...

Meu Deus... Minha tia veio a óbito essa noite 16/04/2023 por volta das 22:00 horas, ela estava internada no Saint Marie desde o dia 29 de março 2023. Nossa experiência foi frustante, desde que chegou la, Chegamos a a comunicar a coordenação que iriamos pedir transferência para outro local, mas informaram que iria melhorar os procedimentos e atendimentos. Houve muitas nformações desencontradas entre enfermagem e médicos. Desde o dia 01/04/2023 pedimos para equipe dar atenção a ferida (lesao por pressão em sacra) no qual seria necessário cuidados e higienizacao constantes, para nao ocorrer uma infecção grave, no qual poderia afetar a saúde dela. Pedimos um especialista, e a clínica falou que seria necessário estomaterapeuta para analisar a ferida. porém a clínica não tem este profissional * ( e contrataram de fora da clinica dia 13/04/2023 quinta-feira), ou seja 13 dia após ja estar em situação de infecção. Enfim ela faleceu essa noite e a causa foi choque séptico causado pela ferida ( causado por uma infecção bacteriana. ). Poderiam ter cuidado dela, " não deixar fralda molhada, fazer os curativos na ferida, virar ela de lado, enfim nossa família está horrorizada. ( a principio não vamos postar fotos, devido a situação lastimável que virou a ferida, com pus, necrosada, infecção grave. Não recomendo esta clínica para ninguém...Não deixe seus pais ou entes queridos nesse loca. Pouco caso com a pessoa enferma. Minha tia faleceu por negligência. Nem antibióticos estavam dando a ela, só MORFINA para ela ficar dormindo e não reclamar da dor devido a ferida gigante na região sacral. ( coquis). No sábado mudaram ela de quarto, nem informaram o motivo. No Domingo a tarde o Nariz começou sangrar, chamamos a enfermeira e ela disse que era a gengiva dela. ( absurdo a resposta dela). A pressão estava baixa, aí ela aplicou + MORFINA, O sangramento aumentou pelo nariz, continuarem dizendo que era normal, aí por volta das 22 horas,...