McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, após passar em consulta médica com meus pais paramos para almoçar no shopping Aricanduva. Demos uma breve volta na praça de alimentação e decidimos ( nós três) comermos um lanche do McDonald's. Cheguei ao caixa para fazer o pedido e pra minha surpresa não tinha nenhum funcionário para nos atender. Esperei alguns minutos e nada....fui um pouco pro lado e vários funcionários estavam batendo papo ao fundo da lanchonete. Perguntei se alguém poderia me atender e ouvi um sonoro NÃO! Um funcionário bem mal educado disse que eu teria que comprar pelo totem que estava próximo ao caixa. Contrariada lá fomos meus pais (dois idosos de 80 anos) e eu. Vendo já a impaciência de ambos com a dificuldade em pedir um lanche, me injuriei e desistimos da compra. Foi entao que nos dirigimos até o Burguer King e lá sim tivemos um tratamento,ao meu ver, mais humano e adequado. Um atendente super simpático e de sorriso largo, tirou todas as dúvidas de minha mãe sobre qual lanche a melhor satisfaria e ainda sugeriu que se fosse muito grande, eles poderiam cortar ao meio (e assim fizeram) assim ela comeria o tanto que aguentasse podendo levar o restante pra casa. Naquele momento senti o coração quentinho outra vez! O porque desse meu textao? Fiquei pensando que vivemos num País onde a maioria das pessoas ainda não tem tanta intimidade com a tecnologia, principalmente os idosos. Se tratando de uma rede multinacional, onde o merchandising sempre gosta de mostrar pessoas de todas as idades, lindas e felizes saboreando seus lanches, na realidade não é bem assim... Se meus pais estivessem sozinhos teriam que pedir ajuda a desconhecidos para comprar? Teriam que informar a senha do cartão de crédito???? Desculpe, mas isso pra mim é um absurdo! Se meu marido (que hoje precisa usar cadeira de rodas em locais públicos) estivesse sozinho TB não poderia comprar pois o totem é super alto... Enfim, deixo aqui meu desabafo... Ao McDonald's fica minha decepção e ao Burguer King aplausos de pé! Por empresas e um Mundo com mais empatia e inclusão social de verdade e não apenas nos...

Pior loja de fast food que já fui na vida. Toda vez um estresse diferente. Fui com minhas filhas ontem e continua péssimo. Fomos realizar o pedido e ficamos um tempão no balcão e ninguém nos atendeu, chamei uma atendente e ela disse que era somente no totem do lado de fora da loja, ou seja, nem em dinheiro você pode pagar né. Fizemos o pedido e eu ESPECIFIQUEI cada ingrediente no pedido, pois eu e minhas filhas somos vegetarianas , então pedi o MC lanche feliz SOMENTE COM QUEIJO, e DANONINHO como acompanhamento. Número do pedido 179, deixei minha sogra aguardando com elas enquanto fui pegar meu lanche no burguer king, que por sinal é bem mais organizado, voltei e a senha estava no 197 e não haviam chamado o número ainda. Fui perguntar e a atendente com a maior ignorância do mundo disse que já tinha chamado no painel sim, e como eu acho que ia cair a língua dela chamar o número da senha com a boca, ela não o fez, mesmo ela estando chamando todos os outros números. Peguei o lanche e estava sem o brinde, voltei ao balcão e ela disse q eu tinha q retirar separado, mesmo no pedido constando qual o brinquedo escolhido, tive q pegar outra filha para pegar o brinquedo. Voltei a mesa e para minha surpresa o lanche veio com o hambúrguer!!! Sim, mesmo no pedido estando SEM CARNE, fui novamente ao balcão e pedi para trocar os lanches, ainda fui questionada pq eu queria sem carne !?!? Preciso me explicar agora se estou pagando. Peguei os lanches e comemos. E para nossa "surpresa" o DANONINHO de nenhuma das duas veio também, ou seja,todos incompetentes nessa loja, que não sabem ler um pedido, nem atender aos clientes. Pior...

Pior Mcdonalds que ja vi! Fui hj dia 27/01/19, por causa da minha filha e:

1. pra começar, eles AINDA nao tem aquela tv com senha para organizar a retirada de pedidos. A todo instante as pessoas entram em filas de retirada quando querem na verdade fazer o pedido no caixa. Eles perdem minutos valiosos e tem que contar com a boa vontade de outros clientes para alerta-los, porque NENHUM FUNCIONÁRIO teve essa bondade nos 45 minutos que passei ali.
2. eles não demonstram preocupação com a limpeza, seja na cozinha (onde notei uma maquina se suco vazando por baixo com um pote para conter o vazamento e que ainda estava mal posicionado) como no salão, onde mesas, chão, balcão de ketchup e canudos... estão cheios de papéis, molhos e afins.
3. meu lanche ja chegou frio na bandeja. Dei uma mordida e notei que estava TOTALMENTE frio inclusive no meio. Pedi que trocassem e o fizeram em 4 minutos, sem me questionar mas também não fizeram nenhum pedido de desculpas.
4. só tinham 1 brinquedo no mc lanche feliz, a moça do caixa diz isso sem a menor simpatia e joga o brinquedo no balcão sem cerimônia.
5. esta unidade tem piso superior, mas mesmo com pessoas espremidas, brigando literalmente por lugar, eles mantiveram o piso de cima interditado! Conclusão: não volto nunca mais e nao...