Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

📌 Ambiente: O ambiente era organizado e limpo. A iluminação era bem aconchegante e a decoração muito bonita. Havia música tocando. Algo que me desagradou um pouco, mas que não tirou o aproveitamento da experiência, foi que ficamos em uma mesa próximo da cozinha, onde os barulhos de pratos e copos batendo são constantes.

⭐️ Atendimento: O atendimento foi bem amigável. O garçom tinha pleno conhecimento do cardápio, não sendo exigido que falássemos o nome dos itens em inglês.

🍴 Refeição: Experimentei o lanche Catupiry Madness Burguer acompanhado do Aussie Mac N’ Cheese, um suco de laramora (laranja com morango) e de sobremesa, o S'mores Outback. O lanche era composto por uma carne de 200g, catupiry empanado, maionese verde e cebola rocha. A combinação de sabores foi simplesmente sensacional! O tamanho também me agradou muito. Só o lanche sustenta muito bem. Quanto ao acompanhamento, se trata de um macarrão com queijo que não me agradou nem um pouco. Achei insosso, sem personalidade. Esse prato conseguiu ser pior do que um miojo, sendo bem sincero. Quando li os ingredientes no cardápio achei que seria um macarrão com molho de queijo bem molhadinho e não uma pasta de macarrão industrializada com pouco queijo gratinado. Quanto ao suco, nunca decepciona. A combinação da laranja com o morango é divina! Por fim, achei a sobremesa extremamente doce, sem qualquer equilíbrio, já que era composta de marshmallow, calda de chocolate e um bolo no estilo petit gateau. No cardápio fala que há uma pasta cremosa de kit kat e pedaços de kit kat's, porém, somente haviam cinco pedaços e não senti gosto da tal pasta. Acredito que pegaram um tablete, dos quatro que vem na embalagem, e o cortaram em cinco pequenos pedaços. Sequer colocaram um kit kat completo. Isso me desagradou bastante! Um ponto positivo é que serve tranquilamente duas pessoas.

⚖️ Custo-benefício: Paguei 105 reais nesse pedido. Seguem os preços unitários: lanche Catupiry Madness Burguer acompanhado do Aussie Mac N’ Cheese 56,90 (pedindo qualquer lanche, o acompanhamento está incluso no preço); suco de laramora 14,90; S'mores Outback 32,90. Achei o preço dos itens condizentes com a qualidade e quantidade oferecidas, salvo a sobremesa, que deixou a desejar no sabor e pedaços de kit kat. No geral, acho que vale a experiência.

⚠️ Destaque: Com toda certeza eu voltaria apenas pelo lanche e pelo suco. Levando em consideração o preço combinado desses itens, se come muito bem, gastando um valor justo de 72 reais. Digo isso, pois há hamburguerias e fast foods's famosos que os lanches tidos como melhores são por volta desse preço, ou um pouco mais baratos. Levando em consideração o custo-benefício, acho que super vale a pena trocar de estabelecimento se quiser realmente ter a fome saciada e uma experiência mais cuidadosa com o cliente.

🔴 Sugestão: Melhorar a sobremesa S'mores Outback no que se refere ao equilíbrio, sabor e pedaços de kit kat. Como sugestão, poderiam substituir o bolo que vem ao fundo do marshmallow por uma bola de sorvete de creme que ficaria ao lado, visando quebrar um pouco do extremo doce do marshmallow. Outra alternativa seria aplicar uma cauda de chocolate meio...

Foi a primeira vez que fomos mal atendidos no Outback. Eu e meu namorado somos muito fãs da rede e vamos toda semana, principalmente nesse do aricanduva. Ontem fomos para comemorar o aniversário dele, era um dia especial e decidimos ir no nosso restaurante favorito. Entramos no estabelecimento e nem parecia que tínhamos chegado, demorou em média 15/20 minutos para sermos atendidos, fizemos nosso pedido, passados 20 minutos nosso chop ainda não tinha chegado, muita, muita demora. Ninguém veio perguntar se estava tudo bem, os garçons passando e a gente chamava e eles diziam “peraí que vou chamar alguém pra atender vocês” e ninguém vinha. Chegaram nossos pratos, depois de umas meia hora que tínhamos feito o pedido, porém esse não era o problema maior, o maior problema foi que não trouxeram pratos, e aguardamos mais uns 20 minutos, até que o atendente Caio pegou a nossa mesa e começou a nos atender (antes era outra pessoa), enfim, aí ele trouxe os pratos para nós. Infelizmente nossa comida já estava fria. O chop só chegou depois de muito tempo e após pedirmos para umas 2 pessoas. Não sei o que aconteceu com o Outback ontem, mas foi de longe um dos piores atendimentos que recebemos. Tudo muito demorado, todas as pessoas fazendo pouco caso, a equipe aparentemente estressada e sem vontade de atender. Agradeço o gerente Augusto que foi solicito com a gente, e também ao atendente Caio que fez um atendimento excelente. Uma pena que ele não atendeu a gente desde o começo. Uma data que é muito especial, acabou sendo uma comemoração estressante. Perdemos a paciência diversas vezes porque ninguém nos dava atenção. Foi horrível. Não pretendemos voltar mais...

Gosto muito da comida e das bebidas no geral, mas acho que em certos pontos o atendimento peca muito. Falta empatia! Fui com meu filho cadeirante de 12 anos, e começa que a moça que fica recepcionando o chamou de bebê por varias vezes e isto o incomodou muito. Depois pedimos uma mesa sem poltrona, com cadeiras por conta da cadeira de rodas do meu filho, pois assim seria mais fácil puxar uma cadeira para o lado e encaixar a cadeira de rodas dele, mas após 45 min de espera nos levaram para uma mesa com poltrona, impossível para um cadeirante se acomodar, retornamos para recepção e tivemos que aguardar mais 40 min com a recepcionista agindo com incomodo, como se nós fossemos o problema e nãoa falta de acessibilidade. Estávamos na espera prioritária, mas todo mundo que chegou no mesmo horário ou depois que a gente, entrou primeiro que a gente, inclusive sendo direcionados para mesas com cadeiras móveis. Acho que as pessoas não sabem muito bem lidar com situações e pessoas que fogem do padrão, foi desconfortável para mim ver meu filho de apenas 12 anos constrangido por ser deficiente, algo que ele não tem culpa de ser. A noite poderia ter sido agradável, mas não foi! Sugiro um treinamento mais humanizado e inclusivo aos funcionários e gestores do restaurante. Quando eu quiser ir novamente ao Outback, certeza que não será nesta unidade, tem vários outros que fomos, que tudo fluiu, apenas neste tivemos este problema e infelizmente, não foi a primeira vez! Fotinho mé, só para ilustrar o...