Restaurante e Esfiharia Jardim — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I went for dinner and was looking forward to a Middle Eastern restaurant as I was very hungry. Nobody was in the restaurant at about 830 pm and that should’ve been a sign to me because every other restaurant around it was extremely busy. I should’ve listened to my gut instinct and not go in, however, I decided to go in. I was greeted by two young men who seemed to be doing nothing and waited about five minutes before one approached the table, bear in mind that there’s nobody in the restaurant to attend to. I ordered hummus baba ghanouj, and a Shawarma after waiting in one hour the Shawarma came out. I ate the Shawarma and asked where is my hummus and baba ghanoush. the guy looked at me straight in my face and said I never ordered it. I had to leave before I exploded would not recommend...

Fui ao restaurante com o intuito de comemorar o aniversário de um amigo, no qual iríamos em pouco mais de 15 pessoas. Houve a reserva SEM PAGAMENTO, no qual o cliente não tem obrigação ALGUMA sob cardápio. Chegando ao local, algumas pessoas pediram o “festival árabe” no qual refere-se a um rodízio, e eu pedi a la carte, VISTO QUE, cada pessoa possui sua comanda e o seu pedido está correlacionado a mesma. A princípio, a garçonete deu uma risada sem graça e nos informou que talvez não fosse possível fazer o pedido a la carte pois foi “COMBINADO” com o restaurante de que, 19 pessoas pegariam o festival, e que tudo já estava pronto. COMO um restaurante deixa um festival para 19 pessoas PRONTO, sem a garantia de um retorno, visto que, não houve um pagamento inicial? Todas as pessoas são obrigadas a comer o festival? Logo, após o descontentamento de alguns, o restaurante aprovou o la carte. Porém, em seguida, o DONO do lugar surge para dar um sermão em frente a todos os convidados, a respeito da reserva, informando que “não poderia atender a demanda pois o aniversariante garantiu o festival para todos(?)”. A atendente ainda nos informou que a ESFIRRARIA, não possuía esfirras para servir, entendo eu, como tática de induzir as pessoas a comprarem o “rodízio”. Como um local que quer receber clientes, age desta forma? Houve um constrangimento em meio a mesa, no qual, decidimos que jamais colocaríamos nossos pés nesse restaurante novamente, muito menos indicaremos entre amigos. O bairro jardim é uma ótima opção para comer e beber, e de todos os restaurantes, nenhum nos tratou da forma q fomos...

Não volto mais! O restaurante se dispõe ao atendimento via Whatsapp para fazer o pedido, fizemos o pedido com 1 hora de antecedência, chegando lá demorou mais 30 minutos para serem servidos todos os pratos, na hora do pagamento o Sr do que realiza o atendimento no caixa eu solicitei que fosse retirada a taxa de serviço e o mesmo me questionou se eu que havia solicitado pelo Whatsapp eu disse que não e que esse era um dos motivos que não iria pagar a taxa de serviço e o mesmo me disse que nós éramos muito EXIGENTES! Creio que no mínimo uma pessoa que trabalha com atendimento ao público, onde claramente houve atraso na entrega das comidas sendo que fomos ter todos os pratos 1 hora e meia depois do pedido poderia ao menos ter EDUCAÇÃO e CUIDADO com seus clientes! O importante é tentar melhorar a cada dia e levar as criticas como aprendizado, sabendo que somos clientes que sempre estamos indo até lá almoçar!

Não terá mais um real meu, somente pela falta...