Restaurante Farra na Villa - Área kids — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem (18/02) fui comemorar o aniversário do meu filho, o ambiente é atraído pelo espaço kids, e por isso acabamos decidindo comemorar la. A decepção começou no agendamento da reserva, fizeram algumas perguntas referente a reserva e uma delas foi referente ao horário de chegada, de início informei que chegaria às 19:30, porém me informou que tinha tolerância de 15 minutos para chegarmos e 30 minutos para todas as mesas estarem ocupadas, de imediato pedi pra alterar para as 20h (somos de SP, cheguei em casa às 18:20 e teríamos que sair às 19h sem imprevistos para chegar às 19:30 e sabia que poderia atrasar) e logo me responderam que o horário máximo para chegada de reserva seria as 19:30, o que não faz sentido, se deixam aberto para a pessoa colocar o horário de chegada, enfim, a partir disso fiquei aflita pois não sabia se conseguiríamos chegar a tempo, e medo de ficar sem reserva e gerar uma frustração em uma criança, chegamos com 2 minutos de atraso e como já era de se esperar por ser uma terça-feira o restaurante estava vazio! Qual a necessidade de deixar um cliente aflito com medo de ficar sem mesa se o restaurante está vazio? Chegando informaram que conseguiram lugar na parte de cima, porém as mesas não ficariam juntas, a princípio não teria problema quanto a isso, mas conforme os convidados foram chegando as mesas estavam um pouco distantes, e a mesa ao lado da nossa estava vazia, conforme comunicado as mesas de reserva teria que estar ocupadas e o prazo de tolerância era de 30 minutos, e mesmo assim não deixaram nós usarmos as mesas alegando estar reservadas, só acrescentaram uma mesa na nossa e os outros convidados tiveram que sentar separados. Referente a comida, pedimos 1 porção de frango e 1 de mandioca, que na verdade é menos da metade de 1 porção, é extremamente pequena, serve 1 pessoa e por um preço absurdo. Além da porção de frango vir crua estava encharcada de óleo. Refrigerante: 11,00 uma lata de refrigerante e 8,00 uma água de 300 ml super faturado. Pratos: no momento da reserva foi informado que seria comemoração de aniversário, e em nenhum momento fui informada que o restaurante não forneceria os pratos para o bolo, que devíamos levar, imagino que deva ser uma jogada para vender prato descartável, pois foi a opção que ofereceram pct com 10 und por 6,90 Taxa de serviço: No momento que você fecha o pedido pelo tablet, te informaram o valor total do pedido sem taxa, porem quando vai pagar, cobraram a taxa automaticamente, sem mostrar nota e sem perguntar se iríamos pagar! Atendimento péssimo, os funcionários ficaram encarando o tempo inteiro tentando intimidar! A única coisa que vale é o espaço, porque de resto só sobra o...

Bom, vamos lá á minha avaliação, de acordo com minha experiência: Fui com minha família, fomos mais pelas crianças mesmo. O local é de fácil acesso e bem localizado. Não tem estacionamento próprio, mas na frente, existe um estacionamento que cobram 30,00 até meia noite. Entrando no restaurante: é um espaço bem bonito , organizado e limpo. Brinquedos variados, as crianças amaram e brincaram bastante. Monitor/ recreador , parecia que não estava bem, não interagia com as crianças e nem estava atento ao ambiente . Comida: Boa, porém, absurdamente cara pra pouca quantidade. Pra se ter uma ideia, uma porção de batata, 39 reais. Já fui a vários lugares de SP, e batata frita, nesse preço exorbitante, só no Farra na Villa. E nada lá custa menos que 39,00 na parte de comida. Todos nós achamos bem caro, e pelos comentários, mais pessoas acharam. Mas estava saborosa e bem apresentada. Bebidas: Cerveja de garrafa, 19 reais cada. Provei um drink e estava delicioso e bonito, parabéns ao profissional que fez.

E por fim, na hora de pagar a conta, veio a garçonete muito sorridente e simpática, com a maquininha, e pedindo a famosa taxa. Falei que iria pagar só o que consumi, e tudo bem, pois a taxa é alta mas é OPCIONAL . Não gostei dessa abordagem, achei bem constrangedora , tanto para nós como pra ela. Por fim, ambiente gostoso, músicas boas, banheiros limpos, atendentes simpáticos. Até que foi legal. Não pretendo voltar apenas pelos preços muito altos, infelizmente. Em Santo André temos diversas opções bem legais que não cobram preços exorbitantes assim, como por exemplo, a...

Tinha reserva no Farra na Villa para hoje, dia dos pais (11/08/2024), agendada às 12h30. O restaurante abre às 12h. Chegamos às 12h15. Fomos os primeiros. Eu havia pedido mesa próxima ao espaço kids. As cadeiras da nossa mesa era aquelas de bar, dobráveis, com as costas abertas (meus filhos de 5 anos, com 1 metro de altura, ficaram sem encosto e, a qualquer movimento deles, poderiam cair). Pedimos 2 cadeirões. Eles não se encaixavam embaixo da mesa. Pedimos que trocassem as 2 cadeiras por outro modelo que vimos em outras mesas: com encosto. A atendente disse que não poderia. Pedi para trocar de mesa. Tambem não poderia. Pedi para ela chamar a gerente para trocar as cadeiras, pelo menos, porque se as criancas não conseguissem sentar em segurança, iríamos embora. Ela voltou e disse que a gerente não havia autorizado. Então saímos. As meninas que estavam na entrada estranharam nossa saída e eu disse o motivo. Elas disseram que devia ter havido algum engano, que chamariam a gerente novamente. Eu disse que a gerente nem foi capaz de ir na nossa mesa para saber o que estava acontecendo. Muito pelo contrário. Na saída, quando estávamos indo embora e chegamos próximos a ela, a gerente simplesmente saiu rapidamente! Um absurdo esse atendimento desrespeitoso e essa falta de segurança. Empatia zero com os clientes! Um local que destaca "pelo espaço kids" deveria se preocupar com a segurança das crianças. NUNCA MAIS VOLTAREMOS! Em compensação fomos a outro restaurante, na mesma rua, e o atendimento e a comida foram...