Casa Dom Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

NÃO INDICO...EXPERIÊNCIA DECEPCIONANTE!! Estive no estabelecimento junto a minha família no último domingo (dia 13/11). Dentre outras coisas, fizemos o pedido de 6 sucos sabor laranja com abacaxi que, apesar de não constar a opção de suco misto no cardápio, qdo questionado se eles fariam, o garçom de imediato respondeu que sim! E pra nossa total surpresa e indignação, ao chegar a conta, constava a cobrança de dois sucos a mais e que qdo sinalizamos a cobrança indevida, o garçom inacreditavelmente alegou ser pelo fato de ter sido utilizado duas frutas diferentes no mesmo suco e por não ter essa opção no menu, seria cobrado a mais pra suprir as "frutas a mais" gastas nos sucos. UM ABSURDO!! Tamanha indignação e revolta se deu pelo OPORTUNISMO E DESRESPEITO COM O CLIENTE por simplesmente ele, garçom, não sinalizar nem no ato do pedido que a opção do suco misto teria um custo a mais (e qual seria o valor deixando a nosso critério seguir ou não com o pedido), e muito menos numa segunda oportunidade ao trazer a conta que, se não fosse feita a conferência, iriamos pagar sem saber dessa COBRANÇA INDEVIDA E ABUSIVA. Resumindo: não fizeram o estorno e consequentemente, não só nos perdeu como cliente como toda e qualquer possível indicação do estabelecimento, a depender de mim, da minha família e amigos, será negativamente indicada. Uma pena que, dois sucos valem muito mais do que uma experiência positiva, a satisfação e o respeito ao cliente...

Fizemos uma reserva para o domingo de 6 pessoas e ao chegar no local informaram que a reserva simplesmente não exista. A atendente disse que não havia disponibilidade de mesa para 6 pessoas e resolvemos ir para outro lugar porém a atendente disse que tentaria resolver o problema... antes tivéssemos ido para outro lugar... Depois de uma espera de quase 45 minutos nos foi disponibilizada uma mesa. Pedimos sucos (naturais) e uma porção de pastel de entrada. Os sucos vieram com açucar e a porção de pastel veio fria e murcha, parecendo ter sido feita há algumas horas. Avisamos ao atendente que nos informou que por estar lotado era "assim mesmo" (?!?!). Abandonamos a entrada e tentamos a sorte com o prato principal. Ledo engano... Os pratos até vieram rápido porém os dois Filé (pedidos mal passados) vieram bem passado, o Salmão pedido com risoto de limão veio com risoto de maracujá, o "Pollo Surpresa" realmente foi uma surpresa pois até hoje não identificamos com que estava recheado mas acreditamos que não era queijo... Enfim, uma sequencia de "enganos". Depois de tantos "enganos" saímos decepcionados com o que deveria ser um almoço de domigo virou um festival de enganos... Creio que a casa peca pela falta de organização. Uma pena pois o lugar tem a aparencia acolhedora e tem um cardápio de drinks bem amplo mas não arriscaremos experimentar pois se o "happy hour" for no mesmo padrão de atendimento não será...

Fomos em 3 pessoas comemorar um aniversário. Pelo Instagram, convence ser um restaurante com pratos bem gostosos. Pedimos dois salmão Wellington e um carré de cordeiro. Não posso ser muito específica quanto ao carré, mas quem comeu, disse que não voltaria ao restaurante. Pedi o salmão com risoto de parmesão e morangos. O salmão, pra quem não sabe, é envolto em uma massa folhada. A massa estava mais assada do que deveria. O espinafre praticamente não existia e o salmão estava MUITO seco. MUITO. Junta um salmão seco com uma massa folhada passada do ponto, fica péssimo. O risoto não tinha gosto de absolutamente nada. Não era salgado, menos ainda com parmesão. O arroz totalmente molengo e quebrado. Ruim mesmo. Não dava pra comer o prato todo. Pedimos uma entrada de pastel de brie que estava ok. Nada demais. E uma salada de agrião com salmão e tomates. Não tinha muito o que errar. O brownie que ofereceram de cortesia para a aniversariante parecia aqueles feitos com achocolatado. O atendimento do garçom foi ok. E o ambiente é bonitinho. Mas infelizmente o que mais se espera de um restaurante que se apresenta daquela forma no Instagram é que seja comida de qualidade. Saborosa. Que te faz sair e querer espalhar para os amigos. Infelizmente não foi o caso. Não voltaria e não indicaria a ninguém. Uma pena. Obs. Apesar do garçom ser educado, demorou MUITO para chegar os pratos. E só tinha nós três no...