São Carlos Lanches DELIVERY e RETIRADA - Vila Mariana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fomos sábado de noite na unidade da Vila Mariana, a que é retirada e delivery, mas que possui bistrôs para lanchar. Pedimos 2 Lanches e uma batata. Após vir nossos lances, fomos comer nos bistrôs e quando abri o lanche ele despencou no chão. Fui até o balcão onde haviam 3 atendente, uma mulher no caixa, um homem no caixa e uma homem que me parecia o dono ou gerente, na parte de pedidos. Mostrei o lanche caído, inclusive tirei uma foto. E falei o que havia acontecido. Me surpreendeu a reação deles. Extremamente mal educados, o homem nos pedidos só me falou assim os lances são cortados ao meio não posso fazer nada. Eu então argumentei que além de ficar sem lanche, sujou todo meu moletom, que continua manchando por causa da gordura do lanche. Ele insistia grosseiramente falando não posso fazer, não posso fazer nada. Aí o rapaz do caixa, de forma também Extremamente grosseira gritou Você quer outro lanche ou não hein?, eu me senti extremamente acuada e larguei o lanche ali e fui embora. Meu marido foi lá depois, não acreditou na situação, e quando ele chegou lá para falar com eles, eles estavam mais grosseiros ainda e gritaram com meu marido: Você abaixa sua bola magrão, a culpa é dela, ela que deixou cair. Não podemos fazer nada.

Enfim, o lanche é bom, sim. Mas o atendimento extremamente mal educado, eles no final ofereceram um lanche novo, que eu não comi,com medo do que poderiam ter colocado dentro, porque após essa reação extremamente exageraram deles quando fui argumentar sobre o lanche caído, não me surpreende que eles façam coisas ou coloquem com os lanches dos clientes que reclamam. Foi uma experiência horrível, de extremo mau gosto e grosseria por parte do funcionários.

Eu como profissional que também trabalho com pessoas, achei uma falta de respeito e uma falta de sensibilidade deles, até porque não é um local barato cada lanche custa em média 50 reais e eu nunca iria deixar cair uma comida de...

Fomos pela primeira vez ontem (sábado). Chegamos umas 19h e tinha uma mesa disponível para dois. Ninguém nos informou como funcionava, havia uma fila enorme com apenas um caixa para pedidos e uns três ou quatro funcionários levando os lanches até a mesa e limpando as mesas. Fizemos o pedido, a batata chegou bem rápido, que por sinal, estava DELICIOSA. A maionese também (mas só tinha da verde 😓). De repente, uma das funcionárias chegou e perguntou se podiamos trocar de mesa e eu disse que sim, ela pediu pra gente esperar um minuto que ela iria limpar pra gente sentar. Aguardei um tempo, ela não voltou pra avisar a gente. Continuamos ali esperando. De repente ela chega e pergunta “desistiram de trocar??” em tom irônico. Na hora, fiquei bem estressada, pq quando entramos, ninguém veio falar com a gente (apenas a moça da entrada que indica as mesas) e ainda ACEITAMOS a troca da mesa para acomodar mais pessoas que estavam em grupo. Levantamos e fomos para a mesa que ela indicou. O lanche chegou, tamanho ok para o valor, sabor também. Achei um pouco seco, mas bom. Tirando o bacon, que literalmente retirei do lanche pq estava extremamente salgado.

Minhas considerações: a comida é boa, atendimento médio/baixo, ambiente desagradável (muita gente num lugar pequeno e apertado), barulhento e que me fez querer comer logo e sair.

Pelo custo e entrega de experiência/sabor, diria que não vale a pena. Principalmente eu que dirigi 40 min para experimentar kkkkk Não voltaria, nem se eu...

Se tivesse ZERO estrelas daria zero. Hoje 17/02/24 fiz um pedido 4291 as 19:26 . A previsão de entrega era até as 20hs. As 20:20 entrei em contato direto com o restaurante e fui informada que o pedido tinha saído há 2 minutos para entrega. Aguardei até as 21:15, como não chegou liguei novamente na loja e ai fui informada que o pedido tinha sido cancelado. Como cancelado se já tinha saído??? Vieram com uma desculpa que o problema era do Ifood. Que o motoqueiro tinha cancelado. COMO ASSIM? Que desrespeito é esse com o cliente???? Depois de reclamar vieram com uma nova desculpa que o motoqueiro tinha repentinamente sofrido um acidente aí nesse caso estavam me chamando de Idiota mesmo. Certamente se enrolaram na elaboracao dos lanches, MENTIRAM que o pedido ja tinha saído e depois vieram com a desculpa que o motoqueiro cancelou e depois que tinha sofrido um acidente. Desorganização, mal caratismo, mentiras, enfim comportamento deplorável desse restaurante. Jamais usem o delivery. Eles nao cumprem com a entrega e deixam o cliente na mão. É LAMENTAVEL QUE O CLIENTE SEJA TRATADO COM ESSE DESCASO SEJA PELO RESTAURANTE OU PELO IFOOD QUE É CO...