Temakeria Makis Place — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ALERTA DE POSSÍVEL FRAUDE DA TEMAKERIA MAKIS NO APP FOOD TO SAVE

Gostaria de relatar uma experiência extremamente frustrante com a MAKIS no aplicativo Food To Save, que, ao contrário do que promete, acabou me causando prejuízo e sensação de engano.

Fiz uma compra de uma sacola surpresa no valor original de R$ 59,90, que estava sendo vendida por R$ 29,90. A proposta do aplicativo, segundo sua descrição, é promover o combate ao desperdício de alimentos, conectando estabelecimentos com excedentes de produção a consumidores, oferecendo descontos de até 70%. No entanto, o que recebi não condiz com a oferta divulgada.

O que recebi:

2 temakis extremamente simples:

1 Califórnia

1 Skin

Esses produtos claramente não valem R$ 59,90 e nem mesmo os R$ 29,90 pagos. A qualidade era extremamente baixa, e a decepção foi imediata.

Após consultar o cardápio oficial da MAKIS, empresa responsável pelo pedido, constatei que dois temakis são vendidos por R$ 39,90, o que reforça que o valor anunciado pela sacola foi superfaturado. Isso configura, em tese, uma prática comercial abusiva e potencial violação ao direito à informação clara e adequada, conforme previsto no Art. 6º, inciso III do CDC.

Entrei em contato com a MAKIS, fui atendido por Juliana e um supervisor (cujo nome não lembro). Infelizmente, ambos se isentaram de responsabilidade e não apresentaram nenhuma solução.

Estou tornando esse relato público para alertar outros consumidores. A ideia das sacolas surpresa pode ser válida desde que respeite o valor real dos produtos, e não seja usada como ferramenta para mascarar produtos de baixa qualidade ou com preço incompatível com a oferta.

De acordo com o Art. 37 do CDC, é vedada toda publicidade enganosa ou abusiva, e o consumidor tem direito à reparação de danos causados por práticas comerciais inadequadas. Além disso, o Art. 30 garante que qualquer oferta deve ser cumprida conforme apresentada.

Estou anexando prints da compra realizada pelo aplicativo e do cardápio digital da MAKIS, comprovando o descumprimento da oferta e a disparidade...

Fui hoje, terça-feira, às 17h. Para começar, a atendente não me respondeu, quando eu a cumprimentei. Sentei a mesa e ela não me atendeu. Serviu as duas mesas que estavam ocupadas, foi ao caixa e só depois veio me atender. Perguntei se tinha rodízio e ela respondeu que não. Então, disse a ela que ia pensar. Quando a chamei, para fazer o pedido, ela continuou no caixa. Eu tive que pedir lá da mesa, enquanto ela estava no caixa. Eu estava me sentindo intimidada por ela, com medo de ela me dar uma patada. Muito grossa. Pedi um temaki de salmão com shimeji. Veio “arroz com temaki”. Nada de salmão. Um “negócio” caro e feito às pressas! Eu sempre vou à essa Rua e sempre quis entrar aí. Mas, uma vez para nunca mais. Eu só paguei o serviço, porque estava com receio de a atendente arranjar uma briga. Sério! Odiei. Tudo feito com uma...

Infelizmente tivemos um atendimento muito ruim em nosso retorno ao restaurante. Após checarmos on-line horário e disponibilidade do estabelecimento, viemos de muito longe durante a madrugada. Fomos recebidos pelos sushimans na porta do restaurante, que nos abordaram de uma forma rude, seca e curta. Claramente não queriam nos atender, e disseram que o restaurante estava fechado, quando o mesmo estava com todos os peixes ainda no sushi bar, luz acesa e música tocando. Após ter ido inúmeras vezes aos mesmo restaurante e ter sido sempre generoso com meus amigos em relação a gorjeta… Acho extremamente desagradável a situação. Achei ofensivo e deselegante. Oque mudou completamente a boa imagem que tinha do...