SalaVip Klabin — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Moro perto dessa pizzaria e sempre senti o cheiro quando passava, então fiquei com vontade de experimentar. Costumo pedir no San Martino ou no Suburbanos, que são mais distantes, mas oferecem retirada no local. Já no iFood dessa pizzaria, mesmo estando a 200 metros de mim, só havia opção de delivery, encarecendo o pedido em R$ 10.

Resolvi pedir mesmo assim. Gastei R$ 142 em uma pizza de frango com catupiry — sendo R$ 22 apenas para uma “cobertura de catupiry”. No aplicativo, a opção aparece de forma confusa, dando a entender que se trata da borda recheada, não uma cobertura extra. Nenhuma pizzaria cobra desse jeito.

A pizza chegou fria, com uma quantidade normal de catupiry (igual às concorrentes, que custam cerca de R$ 90 e ainda oferecem frete grátis e retirada). Não havia catupiry em dobro, como justificaria o valor extra. Além disso, a borda estava seca e quebradiça, o frango veio em pedaços colados, mal temperados, e havia pouquíssimas azeitonas.

Reclamei no iFood pedindo reembolso apenas dos R$ 22 da “cobertura” — já que o produto foi anunciado de forma enganosa. A pizzaria respondeu de forma grosseira, dizendo que o pedido foi entregue corretamente, mesmo eu tendo enviado fotos e explicado a situação.

Resumo: Pizza cara, fria, qualidade duvidosa (eu a sou leiga faria uma pizza melhor no forno do meu prédio), atendimento péssimo de pós compra e cobrança confusa/enganosa no cardápio onde normalmente constaria BORDA recheada. Não recomendo este estabelecimento.

Ah, não adianta responder “ai pedimos desculpas e sempre buscamos melhorar”, respondam com a mesma cortesia que vocês responderam no ifood para que as pessoas vejam o tipo de estabelecimento que vocês forma....

Olha..para eu dar uma estrela,preciso receber um péssimo produto, hoje 11/06/2025, fiz um pedido de uma pizza grande e uma broto doce=+200 reais,logo que chegou, fomos para mesa,e meu filho de 4 anos, comenta..”a pizza está fria”,pensei..deve ser frescura..e realmente,as pizza s estavam frias,infelizmente,no pedido anterior eu já tinha colocado uma observação,que a massa sempre vem fina(eu opto pela massa grossa),poderiam tirar essa opção,porque sempre vem fina(massa da pizza doce com a mesma espessura da salgada),pelo valor, a pizza doce poderia vir mais recheada(tirei fotos).Se este é o padrão de vocês, lamento!Até pensamos, será que a bag do motoboy veio aberta? Será que o motoboy fez de pirraça? São suposições,mas o problema é da pizzaria que vendem e recebem pelo produto.Observacao..pelas fotos,observem o queijo,pela pizza doce,percebe que a borda está quebrada=...

Lamentável. Hoje 05/06/2021 pedi uma pizza grande, como regularmente sempre fiz. Solicitei, como das vezes anteriores, que "caprichassem no molho", o que foi confirmado pela atendente, sra. Catarina. Para minha decepção a pizza chegou praticamente SEM molho. Liguei para registrar e a atendente falou que a quantidade de molho é a padrão (?) e que NÃO havia nenhuma anotação a respeito no pedido. Sugeriu para devolver a pizza que fariam a reposição. Informei que já havia consumido pedaços da pizza e ela propôs para devolver assim mesmo que iria repor uma pizza brotinho no lugar (?). Àquelas "alturas do campeonato" dispensei a troca. O que é lamentável é uma pizzaria fornecer pizza sem molho. Pizza sem molho não é pizza. Fazer "economia" no molho não justifica o preço salgado que cobram. Mais uma vez,...