Temaki Ya — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive recentemente no Temaki Ya e gostaria de compartilhar minha experiência.

Primeiramente, a comida estava excelente! Gostei bastante de tudo que pedimos, tudo veio no ponto certo, e o yakisoba estava sensacional. Realmente, amei o lugar e fiquei muito satisfeito com a qualidade gastronômica.

No entanto, algo que prezo muito é o atendimento, e infelizmente, nesse ponto, houve uma situação que me deixou bastante desconfortável. Nada vale se o atendimento deixar a desejar.

O rapaz que estava no caixa foi extremamente educado e atencioso, demonstrando profissionalismo. Porém, a atendente que nos recebeu parecia extremamente apressada. Chegamos por volta das 22h30, e o estabelecimento informa que funciona até 00h00, ou seja, ainda havia 1h30 para o fechamento. Mesmo assim, ao pedirmos um yakisoba e um combinado, ela questionou se “tínhamos certeza” do pedido, transmitindo a sensação de pressa e impaciência.

Gostaria de reforçar que jamais se deve perguntar a um cliente se ele está certo do que deseja, mesmo que o pedido seja acima do esperado, pois isso pode gerar desconforto e constrangimento. É importante lembrar que éramos três pessoas, e o pedido estava totalmente condizente.

Deixo esse relato como uma crítica construtiva, pois o local é maravilhoso e a comida é impecável. Mas atitudes como essa no atendimento podem comprometer a experiência do cliente e afastar frequentadores. Uma pequena mudança de postura faria toda...

No geral é sempre bom. Gosto sempre de pedir pelo Ifood e algumas vezes vou comer no local. Sempre fui bem atendida presencialmente. Hoje, infelizmente, o atendimento está péssimo. Tentei fazer pedido pelo Ifood e deu como fechado, liguei para falar no restaurante, o atendente foi bem grosso falando que pedido para entrega só pelo Ifood (que está dando como fechado e eu disse). Ele informou que já tinha deixado Ifood online. Tentei comprar e eles estão recusando meu pedido. Tentei duas vezes e é cancelado pelo restaurante. Agora tento ligar novamente e eles não querem atender a ligação. Provavelmente vêem o número e não atendem. Descaso com cliente. E isso que eu já compro há anos.. imagine para um cliente novo...

Comida maravilhosa! Serviço HORRÍVEL. Efetuei o meu pedido e o garçom anotou errado, corrigi ele normalmente e avisei que não teria problema, ele veio novamente e o pedido continuou errado, corrigi, porém fiquei com o item errado e pedi para que viesse só o que faltava. Veio errado novamente e o atendente foi super arrogante, ficou com cara feia e jogando as comidas na mesa, além de fazer comentários desnecessário. Levantei da mesa e falei que poderia cancelar o pedido pois não queria confusão. O atendente novamente xingou.

Uma pena, pois eu como a ANOS e nunca tive problema. Alguns amigos meu foram depois, e também relataram o...