Dock Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência foi péssima! Fomos conhecer o local no dia dos namorados e saí de lá extremamente decepcionada. Cheguei às 11:00 e local estava com fila de espera. Até aí nada fora do esperado. Perguntei para um dos garçons se tinha lista ou algo assim e ele simplesmente me respondeu sim com a cara fechada e me deixou falando sozinha. Fiquei um tempo parada lá até que o outro único garçom, também com muita má vontade pegou o meu nome e anotou num papel da tal fila. Entendo a correria, mas ambos estavam atendendendo com tanta má vontade quem chegava pra colocar o nome na lista que pareciam estar fazendo um favor! Questionei se o café da manhã seria estendido já que ainda havia uma galera pra conseguir sentar e todos estavam ali pelo café da manhã. O rapaz ainda com a maior cara fechada disse que não, que encerravam o café ao 12:00 e quando eu disse que não achava legal, se eu conseguissse mesa após 12:00 ia ter que comer hamburguer de café da manhã e ele deu de ombros, tipo, problema seu! Ainda assim aguardamos até 11:30, a tal lista de espera super desorganizada, pessoas eram chamadas pra sentar na mesa lá fora, porém continuavam na lista, pois queriam esperar desocupar as mesas internas, enquanto o restante continuava de pé, uma família chegou com um bebezinho no bebê conforto e não foi dada a preferência determinada por lei e na frente deles, 2 rapazes foram chamados para ocupar mesa primeiro. Depois disso, eles até foram embora. Mais tarde no mesmo dia, vi no Instagram, que mesmo tendo horário limite do café, aparentemente para quem é "chegado" é aberta exceção, já que um rapaz postou na página que estava lá tomando café da manhã junto com o dono de lá e com certeza foi num horário bem mais avançado do meio-dia, pois ele nem tinha chego lá quando desisti de esperar e é possível ver que nem tinha mais pessoas aguardando. Lamentável, a comida pode até ser boa, mas a preocupação com o bom atendimento é zero. Não volto!!! Saí de lá e fui pra outro local ali próximo, o Condimento, onde é servido um brunch americano delicioso, o clima de dia dos namorados estava ótimo e fui extremamente bem atendida, mesmo estando lotado também.

Respondendo ao estabelecimento: não tem cabimento quererem que eu informe qual o nome dos garçons ! Com certeza vcs tem condições de apurar essa informação considerando que eram os únicos 2 que estavam atendendo no horário das 11:00/11:40 da manhã no dia 12/06!!! Me lembro que o que se deu ao trabalho de anotar meu nome na lista,com muita má vontade, tinha um cavanhaque. muito fácil agora mais de 1 mês depois dizerem que o café da manhã foi estendido naquela data, sendo que lá no dia o mesmo garçom foi enfático em me dizer que seria até meio-dia! Como colocam uma pessoa assim pra fazer atendimento de um local que não tem condições fisicas de comportar quem se dirige até lá procurando ter pelo menos um atendimento realmente preocupado com uma boa experiência. que ótimo que quem é amigo do dono teve essa informação, tem atendimento privilegiado e foi atendido com o menu de café da manhã às 14:00 da tarde. com relação à família, acho bem estranho eles terem desistido por esse motivo, ainda mais que aguardaram lá e só foram embora justamente depois desses 2 rapazes terem sido chamados para ocupar a mesa. Curioso terem ciência desse tipo de detalhe desse dia e não sabem o nome dos garçons. O casal não conversou com nenhum dos garçons antes de ir embora. Enfim, se essa não é a experiência que prezam, precisam rever muitas coisas. Como disse, fui no Condimento e fiquei extremamente feliz de ter conhecido esse local onde realmente tive uma ótima experiência e lembranças pra guardar desse dia. Apagando o péssimo atendimento que tive...

O espaço é pequeno, mas muito limpo e organizado. A decoração, apesar de simples, é charmosa e acolhedora. Na parede, várias placas de prêmios e menções como "melhor hambúrguer". O ambiente é complementado por uma trilha sonora que combina clássicos da música estadunidense com canções mais atuais, criando uma atmosfera agradável. O local oferece café da manhã no estilo estadunidense, e tive a oportunidade de experimentar alguns pratos no dia 25, quando comemorei o aniversário do meu namorado. Cada mesa, compacta, conta com uma pequena tela onde os clientes podem fazer seus pedidos diretamente. Chegamos por volta das 10h50 (o café da manhã é servido das 9h às 12h) e escolhemos um dos pratos do "Tio Sam" — uma espécie de combo que inclui opções completas: ovos (fritos ou mexidos), waffle (não experimentamos esse), pão (extremamente saboroso) ou panqueca (macias e fofas), calda de xarope de bordo, além de bacon ou salsicha artesanal. Para ser sincera, tudo estava incrivelmente delicioso, e as porções são muito generosas, o que me surpreendeu bastante. Meu namorado optou pelo combo com pão, que custou R$ 39,00, enquanto eu escolhi o de panquecas, por R$ 38,00. Também pedimos um café com leite coado, simples, mas ótimo (R$ 14,00), um suco de groselha (muito saboroso e doce na medida certa, R$ 17,00) e, mais tarde, uma limonada (bem refrescante, R$ 14,00). O atendimento foi impecável: o garçom que nos atendeu era extremamente educado e simpático. Embora não seja uma experiência exatamente barata, é extremamente satisfatória, pois saímos de lá completamente encantados e saciados. Como estávamos comemorando o aniversário do meu namorado, recebemos uma sobremesa cortesia: uma deliciosa combinação de panquecas com Nutella e morangos, muito bem servida e apresentada de forma impecável. O local também cobra taxa de serviço. É conhecido principalmente pelos hambúrgueres, mas pretendo voltar não apenas para experimentar os famosos lanches, como também para aproveitar novamente o combo de café da manhã. Para quem busca impressionar em um primeiro encontro, recomendo muito. Por fim, observei que alguns preços no local apresentavam uma pequena variação em relação ao que está divulgado no Instagram ou no iFood, mas nada muito significativo — algo em torno de R$ 1,00 para mais. Uma história interessante: meu namorado havia pedido o combo com pão, mas, por um pequeno engano, vieram para a mesa dois combos de panquecas. Antes mesmo de termos a chance de avisar sobre o erro, o rapaz que estava na chapa, responsável por preparar os pedidos, e o atendente do salão perceberam a troca. Com muita calma e tranquilidade, resolveram a situação de forma rápida e eficiente, adicionando o pão como cortesia. O que achei muito legal foi a postura deles: em nenhum momento cogitaram retirar o prato que já havia sido servido. Isso seria um grande desperdício, considerando depois constatamos que as panquecas eram deliciosas rsrs. Pelo contrário, eles simplesmente adicionaram o pão ao pedido, sem prejuízo nenhum. Valorizo muito isso porque o funcionário merece elogios e era um dia de feriado, ninguém queria stress rsrs. No final, meu namorado ficou muito satisfeito, pois além de receber o que havia pedido, ainda pudemos experimentar as panquecas juntos. Foi uma solução generosa e cuidadosa por parte da equipe. Por isso, recomendo o local para quem está disposto a gastar um pouco mais e valoriza um atendimento...

Pior lugar que já estive!! Atendimento péssimo, nem olham na sua cara, quando pede informações, respondem de qualquer forma. Teve apenas um rapaz que nos atendeu bem e foi solicito. O HAMBÚRGUER PASSA LONGE DE SER O MELHOR DE SÃO PAULO! Chega até ser piada! Muita expectativa por um lanche frio, pão cheio de óleo e sem gosto! Pedi o Brooklyn com queijo extra e quando chegou, nem conseguia ver o queijo, quando questionei sobre, o atendente respondeu com má vontade que já tinha queijo o suficiente. O meu marido pediu o X-Bacon 2.0 sem cebola, que pela descrição teria muuuuuito bacon. Eis que o lanche chegou com uma única fatia de bacon, tomate que nem tinha na descrição do lanche e mais uma vez, nem enxergamos o queijo. Fomos ler a descrição do lanche e observamos que o lanche não vinha tomate e falamos com o atendente que achávamos que eles haviam confundido o hambúrguer com a outra opção mais barata do cardápio, que vinha tomate. Ele confessou que haviam errado e disse nestas mesmas palavras. Vou pedir para tirar o tomate! E foi EXATAMENTE isso que ele fez, nos deu o lanche mais barato do cardápio pelo preço do mais caro, afirmando que haviam feito outro quando questionamos. Detalhe, nosso lanche levou 30 minutos para ficar pronto quando fizemos o pedido, mas na “troca” deste, levou menos de 3 minutos e eles queriam que acreditássemos que haviam feito novamente. O casal de amigos que foi conosco, também se decepcionaram com seus lanches, que mais uma vez estava faltando o queijo rsrs, o que concluímos que o restaurante estava em falta. Pedimos as famosas bolas de queijo canastra, que imaginávamos ser como bolas de queijo fritas no mínimo, mas para o nosso desespero, vieram 6 bolas de pão de queijo recheados com queijo. Pedimos batata frita com cheddar e bacon e para a nossa alegria, foi o que salvou o restaurante. Aaaaah!!! Não peçam refrigerante, pois vem pouco e é absurdamente caro, compensa pedir o chá mate que é refil e realmente muito bom. O local é sujo e beeeeeeem pequeno, chegamos na chuva e tivemos que aguardar uma mesa, enquanto isso ficamos tomando chuva e ninguém nos mandou entrar para aguardar dentro do local, nós que invadimos e ficamos no minúsculo corredor entre as únicas mesas do local. O menu fica no único tablet na mesa, se for com mais pessoas, vai ter que ficar olhando junto e pedindo pra voltar quando quiser, ninguém nos ofereceu outra opção de cardápio para agilizarmos os pedidos e muito menos alguma informação sobre um cardápio QR Code, mais uma vez, fomos nós quê tivemos que perguntar e depois de 10 minutos com o braço levantado em um lugar que é impossível não nos enxergar, o rapaz no atendeu e nos trouxe o QR Code. NÃO VÃO AO BANHEIRO!!! Pois entrei com ânsia de vômito… tinha xixi escorrendo até na porta do banheiro. Foi impossível usar o único banheiro do restaurante, diga-se de passagem. O cheiro estava insuportável, tive nojo de usar até o papel. O chão do restaurante estava todo grudento e isso me levou a pensar nas condições das comidas e armazenamento. Simplesmente o pior lugar que já entrei e ainda...