Zain — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Somos frequentadores do restaurante, inclusive estivemos nele há 1 semana. E hoje escolhemos levar nossos pais para conhecer. Chegamos aproximadamente às 21:30h e colocamos nosso nome da lista de espera que seria de aproximadamente 40min. Estavam conosco 3 idosos e 1 criança. Após nossa chegada, chegou um grupo de 10 pessoas e como a mesa era maior, acomodaram eles e nos deixaram na fila de espera. O problema começou às 22:30h, quando uma funcionária veio ao nosso encontro e disse que a cozinha fecharia as 23h e para sermos atendidos a tempo, sugeriu que mesas fossem juntadas e nós nos acomodássemos no espaço pet. Não aceitamos, pois esta não era a experiência que queríamos ter. Pois bem. Aguardamos até que fôssemos chamados, pois diante do erro de logística deles, nos garantiram que seríamos atendidos. Ingressamos no salão às 23h. Eles estavam desesperados em nos atender. Nos pressionaram para tirarmos os pedidos, mal conseguimos olhar o cardápio. Sob pressão nos alimentamos em menos de 30 minutos e não é isso que se espera quando saímos para jantar num sábado, afinal, ninguém estava em horário de almoço com a obrigação de bater o ponto. Pedimos mais 2 sucos que não queriam fazer, pois o bar havia fechado. O mesmo aconteceu com as esfirras. Garantiram atendimento para nós e quando entramos não poderiam atender? Dentre os pedidos haviam 2 beirutes (R$ 90,00/cada) com a carne absurdamente crua. Creio que na cozinha sequer passaram na chapa para serem assados/grelhados (vide foto). Não bastasse, levaram a conta para nós sem sequer pedirmos (uma forma de expulsar o cliente). Um restaurante de excelente qualidade como o zain deve manter o atendimento impecável do início ao fim, desde o primeiro cliente até o último e não com desespero como nos atenderam, desesperados para limpar as mesas e fechar as portas. Em outro local teríamos recebido o reembolso dos beirutes, uma vez que não teria como voltar para cozinha e ser refeito, pois a cozinha já estava fechada, mas infelizmente recebemos apenas pedidos de desculpas, ensaiados. O correto seria controlarem a fila de espera, o que não fizeram, limitando a entrada próximo ao horário de encerramento. Estamos profundamente frustrados com o dessabor...

Fomos a primeira vez conhecer há umas 3 semanas atrás...e achamos muito bom e um ótimo custo benefício. Pedimos o beirute de rosbife e adoramos, o beirute servia até 3 pessoas sem muita fome e custava 55 reais...Gostamos tanto que, 3 semanas depois, ontem no caso, voltamos ao restaurante para comer o tal do Beirute. Chegando lá, primeiro que o Beirute tinha saído do cardápio, eu perguntei e não me explicaram bem o que tinha acontecido e eu decidi pedir outra coisa, meio frustrada. Pouco antes de pedir, uma atendente chegou dizendo que conseguiram resgatar o Beirute e podiam servir pra gente caso a gente quisesse...mas tivemos a surpresa de que, em 3 semanas o beirute passou de 55 reais para mais de 80 reais. Quando a atendente disse isso eu questionei o motivo e ela explicou que o beirute tinha aumentado de tamanho e que servia de 4 a 5 pessoas fácil. Entendi, mas continuando frustrada pela mudança radical do preço, acabamos pedindo porque estávamos com vontade. Quando chegou o beirute ele era exatamente o mesmo tamanho do que comemos há 3 semanss atrás. Pronto, ali eles o Zain perdeu a credibilidade pra mim. Comemos e quando terminamos a atendente viu que sobrou um pedaço e observou "ta vendo, como sobrou!?" e eu disse a ela parar de dizer isso para as pessoas porque nada tinha aumentado de tamanho, e aí ela se fez de desentendida e disse que não tinha falado nada de aumento de tamanho, me chamando de mentirosa na cara dura. Enfim, resumo, um aumento de preço de mais de 30% de uma semana pra outra, com nenhuma alteração de produto e pior, ao invés de simplesmente dizer que aumentou e pronto, tentaram enganar o cliente e ainda disseram que me enganei depois rsrs...complicado quando um pequeno sucesso sobe pra cabeça. Ai depois perdem os clientes e não sabem por que. Se quiserem mudar o preço ok, arquem com as consequências, mas daí a justificar com mentiras, não rola. Apesar de tudo o beirute continuava bom, pelo menos isso compensou a raiva que passei com o discurso. Fica...

Gostamos!!

Chegamos no Zain por volta das 20hrs de uma sexta-feira e já havia tempo de espera de aprox 40min (estávamos em 2 pessoas).

O restaurante fornece um local de área de espera, no entanto, foi difícil pedir bebidas enquanto esperávamos, tendo em vista de que esse não é o objetivo principal da casa, uma vez que, as comandas são por mesa e controladas por tablets. Talvez poderiam entregar alguns tablets com um menu de espera, para os clientes que gostam de tomar algo enquanto a mesa não fica pronta.

Sobre as comidas,

Entrada 🧆 Copinhos de Kibe - Estavam ótimos, nós adoramos o contraste da geleia de damasco com a coalhada, a folhinha de hortelã traz o frescor. (R$ 45)

Principal 🫔 Arais de Cordeiro com Queijo + 2 Esfihas (Sujuk e Zahtar)

O Beirute serviu bem duas pessoas (comemos pouco) e o sabor do Cordeiro é bem presente, as esfihas também estavam saborosas e a massa é bem feita 🌟🌟🌟 (R$ 96 tudo)

Sobremesa 🍮

Pudim de Pistache + Baklava de Pistache

O pudim é sensacional! Ele não é enjoativo e eu consegui comer tudo ❤️❤️

A Baklava é boa, mas fica enjoativa após algumas colheradas. (R$ 70,00 as duas)

Drinks 🍹

Gin Tônica Tradicional + Chopp Brahma Black

Atendimento + Ambiente 🙋🏻‍♀️👨🏻‍🍳

O atendimento é super rápido!! Vc faz o pedido pelo tablet e em poucos minutos o pedido já está na mesa, tiveram algumas coisas que precisamos dar um toque que faltava, mas não tivemos nenhuma demora com relação as refeições/bebidas. 🔝

Único ponto que me deixou +/- foi o fato de eu não ter conseguido pedir nada enquanto esperava.

Ambiente: O salão é grande e agradável, só sentimos calor pq o ar condicionado havia queimado a...