Tu És Pão - Padaria Artesanal — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

(ERRO GRAVE, PEDAÇOS DE PLÁSTICO NA COMIDA!) Sou vizinha do estabelecimento e sempre quis visitar o local, que é muito charmoso. O produto parecia ser ótimo - considerando o preço alto. Fui pela primeira vez no domingo (10/12/23), às 12h e já imaginei que estaria lotado, o que não era um problema para nós.

A experiência começou quando sentamos num banquinho na calçada e o casal que estava ao nosso lado disse que já tinha desistido de conseguir uma mesa. Em seguida ouvimos gritos de dentro da cozinha (tom de briga e desentendimento) e logo depois, um funcionário saiu falando muito alto no telefone, reclamando que algum novato na equipe, estava "passando mais tempo no telefone do que trabalhando". Pois bem, insistimos em dar uma chance para o local.

Sentamos numa mesa assim que ela foi liberada e o atendente anotou nosso pedido: Um smoothie de frutas vermelhas, um croque monsieur, um croque madame e um café. Também pedimos a água da casa, mas o garçom nos informou que estava em falta pois o filtro estava sujo, então pedimos uma garrafa de água do cardápio.

Quando o smoothie chegou (antes das comidas), começamos a comer e sentimos muitos pedaços de borracha dentro do copo. Demoramos um pouco para entender que era uma borracha/plástico pois a cor dessas partículas era vermelha (quase do tom do smoothie). Ficamos assustados e chamamos o garçom que reagiu normalmente à situação, explicando que aqueles pedaços de borracha eram da colher que a pessoa da cozinha usou para preparar (!!!) e disse que ia pedir pra prepararem outro. Ficamos perplexos e meio incrédulos com a situação - logo em seguida o garçom chegou com outro smoothie e pasmem: também estava cheio de pedaços de borracha. Nesse momento já nem sabíamos o quanto de plástico tínhamos ingerido e a única reação possível foi pedir a conta.

O garçom reagiu com normalidade e disse que descontaria o valor do smoothie (óbvio!). Na hora do pagamento, reclamamos com a pessoa do caixa quando ela perguntou se era para descontar a comida com plástico e a reação dela foi fazer uma piada: "o resto não tinha plástico né? Então vamos descontar só o smoothie (rindo)".

Resumo: o local é caro (R$ 52,00 um croque monsieur duvidoso!), vende croissants lambuzados de gordura, tiramos pedaços enormes de plástico de dentro da nossa bebida e fomos mal atendidos por uma equipe que pareceu ser caótica e sem nenhum tipo de gerência. Esse é mais um caso de estabelecimento hypado sem nenhuma qualidade que se continuar assim vai durar pouco.

Quando estávamos saindo o garçom deu um bolinho para tentar se desculpar, mas não voltaríamos nesse local. O valor total da nossa conta para um brunch horrível de domingo: R$ 121,00...

gosto muito do tu és pão, fui uma vez comer na calçada e tive um atendimento ok (nem bom nem ruim), mas as comidas compensaram.

voltei no sábado (17/02) para pedir alguns itens para viagem e fui super mal atendida, saí de lá até me sentindo constrangida.

dei “bom dia” para a primeira atendente que vi e ela nem respondeu, só perguntou se era pra viagem e quando disse que sim ela começou a falar alto com uma moça que estava dentro do balcão para me atender.

a que estava dentro do balcão pediu para a moça me atender porque ela estava finalizando um pedido pelo delivery, então a atendente começou a discutir com ela alegando que pedidos para viagem eram a função dela.

com muito custo a primeira atendente anotou o meu pedido na maior má vontade e pediu pra eu aguardar enquanto preparavam os lanches. em momento algum me ofereceram para aguardar sentada, então fiquei plantada na frente do balcão.

demorou um pouco e na hora que ficou pronto me entregaram a sacola de qualquer jeito, eu tinha certeza que haviam esquecido o café que eu pedi. meio que me entregaram a sacola já me convidando a me retirar do estabelecimento, então parei num muro próximo e verifiquei a sacola, onde constatei que de fato haviam esquecido do café com leite que eu paguei 13 reais kkkkk voltei e pedi o café que eu já havia pago aí me entregaram e (pelo menos) pediram desculpa.

as comidas são deliciosas, o suco que tomei de maracujá com manga é espetacular, mas infelizmente o atendimento é bem ruim, então não pretendo...

O atendimento é péssimo!!!!! Estive domingo de manhã na unidade da Isabel de Castela. Fui com minha irmã que esta gravida de 8 meses e fui com minha filha de um ano pra tomarmos café da manhã. Sentamos no balcão dentro do salão e ninguém veio nos atender. Eu mesma me levantei e peguei o cardapio. Tentei chamar um garçom pra fazer o pedido e ele nao veio. Após reclamar com o gerente finalmente consegui uma garçonete pra me atender. Primeiro chegou o cafe com leite da minha irmã , porém os pães nao vieram e meu pedido tb nao. Depois chegou o pão da minha irmã e nada de chegar o meu. Finalmente após uns 30 minutos trouxeram meu cappuccino, mas haviam esquecido do queijo quente que eu havia pedido. Nesta altura minha irmã ja havia terminado de comer . Esperei mais 30 minutos e nada. Eu ja estava ha mais de uma hora no local e não tinha conseguido tomar meu cafe da manha. Pedi para o gerente cancelar meu pedido e ele pediu para eu esperar mais um pouco que estava vindo. Quando finalmente trouxeram, após uma hora e meia de espera, erraram o que eu havia pedido. Me trouxeram um sanduiche caprese e nao um queijo quente. Gastar R$ 110 por um café da manha com um atendimento pessimo realmente nao...