Rizzo Italian Gourmet — Restaurant in Região Imediata de Santos

Venho aqui registrar a minha avaliação, o meu descontentamento e indignação quanto a qualidade e preço dos lanches oferecidos e vendidos pelo RIZZO RESTAURANTE, estive na quinta-feira (05/12/2024) no Shopping Praiamar com a minha esposa, o filho dela e a neta, para comemorarmos o aniversário da neta da minha esposa, e decidimos comer o "hambúrguer gourmet" que pelas fotos "pareciam" bons, então escolhemos pelo lanche x-salada (minha esposa e a neta) , o filho da minha esposa optou pelo hot-dog, e eu pelo x salada c/bacon, pagamos no x-salada R$36,99 cada e eu o valor R$39,99. Como comprei um pouco depois demorou muito pra sair, deles saiu por volta de 20 ou 30min um tempo demorado considerando que quase não tinham cliente a serem atendidos uma quinta-feira, quando a minha esposa deu a primeira mordida veio a frustração entre expectativa e realidade, o hambúrguer com gosto ruim e com muito sebo até onde tinha carne ali era difícil identificar. Imediatamente o lanche foi devolvido pelo filho dela e solicitado o dinheiro de volta, porém estragou o nosso clima de aniversário fazendo a neta chorar. Quando o meu lanche chegou uma nova decepção o lanche está frio por conta da demora, pois o token que chama apresentou defeito, até relevei por estar com fome, quando fui verificar o lanche pra evitar a mesma situação da minha esposa, verifiquei que o hambúrguer de gourmet não tinha nada, parecia uma carne que foi juntada, batida e prensada e transformaram em " suposto hambúrguer" isso eu faço em casa ou minha esposa, o "hambúrguer" era pequeno e fino o pão era maior que ele, o "vugo bacon" eram pedaços minúsculos e alguns amarelados provavelmente mistura de molho ou gordura ou sebo mas é melhor não pensar o que seria esse bacon, o sanduíche parecia ser um pouco grande ou alto pela quantidade de alface e cebola roxa que foi colocado, e para não criar um novo clima na minha família preferir não devolver o sanduíche! Em resumo uma péssima experiência e decepção total que eu tive juntamente com a minha família, que foram valores pagos que não se justificam para um restaurante que fica em um Shopping renomado e popular como é o Shopping Praiamar, saibam que é um cliente a menos que vocês estão perdendo, se continuarem assim é melhor fecharem as portas e darem a oportunidade a uma outra empresa que respeite seus clientes em preço...

Ao solicitar meu pedido a colaboradora do caixa me entregou 1 vale café pois acima de 40 reais teria direito, pois bem gastei 95 reais e fui perguntar se teria direito a mais um café porém os funcionários não souberam me responder se poderia… então indaguei se não der não tem problema é só falar porém a mesma ficou apatica a me responder olhando a outra funcionária sem resposta. Como se não bastasse fiquei 50 minutos esperando 2 pedidos e quando fui questionar adivinhem… meu pedido não estava feito pois esqueceram de passar para a cozinha, isso pq o shopping Praiamar e o restaurante Rizzo estava vazio! A falta de preparo e abordagem das pessoas está cada vez mais difícil, em Santos minhas experiências com restaurantes já algum tempo não tem sido muito positiva infelizmente, assim como a recepção durante a abordagem de alguns profissionais que prejudicam o crescimento...

A atendente foi simpática e um ótimo atendimento, porém... Nossa experiência começou com uma degustação de Chopp e o Chopp q não estava sendo vendido estava com cheiro ruim. Só depois fomos avisados que não estava sendo vendido. Estávamos em 3 pessoas. 1 pedido veio com molho errado. Outro faltando Arroz e outro faltando feijão... Filé de frango a parmegiana não estava tão bom e o Filé de frango grelhado estava bemmmmm queimado e nenhum pouco suculento. O Macarrão e a batata frita estava frio, o arroz parecia antigo e o feijão muito aguado.... Não tinha chopp e nem cerveja e pra finalizar quando pedimos guardanapo tinha apenas 1 para 3 pessoas e o guardanapo era do Rei do Mate... Foi a primeira vez que comento algo negativo mas fica para o restaurante para aprendizado e melhor atendimento às necessidades...