Madero Steak House Praiamar — Restaurant in Região Imediata de Santos

Experiência de atendimento péssima pela própria gerente do estabelecimento ( Larissa Galvão ). Vou descrever a experiência : pedi um copo para retirar o gelo do chá que pedi , ela levou a cozinha para retirada , perguntei se tinha adoçante para fornecer, visto que não tinha na mesa, ela me fala : Por que você não falou antes ? Agora vou ter que voltar lá para pegar o adoçante ! Inadmissível ! Receber esse tipo de questionamento … achei que a mesma fosse garçonete , chamei outro colaborador do restaurante e pasmem …. Ela era a própria gerente !!! Em seguida , a equipe toda veio a mesa , um por um, implorando para que eu levasse essa reclamação a diante , pois estavam cansados do tratamento da mesma com a equipe . Lamentável toda essa situação ! Não recomendo essa experiência para ninguém . Dona Larissa Galvão , recomendo que faça cursos de gestão de pessoas , atendimento ao cliente e boas maneiras de educação . Segue o Conrado Adolpho no Instagram , você ainda tem chances ! Equipe Madero … escutem seus colaboradores ( gestor Pedro ) e não permitam que uma gerente desse perfil , gerencie essa casa ! Se ela foi grosseira comigo , como cliente ! O que dirá com a equipe ! Aguardo retorno sobre essa reclamação , pois o intuito aqui não é somente apontar a grave falha , mas sim a solução do problema e libertação dessa equipe que vive opressa por essa pessoa . Sem...

Coloquei uma estrela pq não dá p deixar sem nenhuma. É a terceira vez que vou no Madero. Fui duas no shopping center norte e digo que o preço não vale o produto. Burger king é mais saboroso. A terceira vez foi hoje em Santos no praiamar. Para a minha esposa conhecer. Na entrada um atendimento robótico, querem passar polidez, mas transpassam indiferença. A moça que nos atendeu na mesa muito simpática e ágil. Todavia, o pene que veio para o meu filho (prato kids), estava intragável, frio, mais que ao dente, sensação de cru. O molho da costelinha extremamente salgado. Arroz chegou frio. Triste demais. O rapaz que trouxe o prato parecia que estava deixando bandeco na mesa, sem uma palavra e de forma brusca largou os pratos na mesa. Ao final, a atendente simpática entregou a conta e informou que a responsável viria receber o pagamento. Após uma espera de 5minutos, com a conta na mão, a responsavel chega, também com indiferença. Informei que não pagaria a gorjeta, apesar do bom atendimento, mas que a comida estava ruim. Em silêncio ela ficou e em silêncio recebeu, sem ao menos perguntar o que não nos agradou. O lugar não é bom para criança, atendimento apático, mobiliário desconfortável. Lamentável. Por isso estava vazio bem.nessa data festiva. Outback estava lotado, pois...

Ambiente O espaço é agradável e aconchegante. O ar-condicionado poderia estar uns dois graus mais frio, mas, ainda assim, estava em um nível aceitável para garantir conforto.

Batata Frita Sem dúvida, uma das melhores que já provei em restaurantes. Crocante por fora e macia por dentro. O acompanhamento com ketchup próprio deles é um destaque à parte: tem um sabor marcante, levemente adocicado e com o toque do cravo, sem ser enjoativo. Não digo o mesmo da mostarda e do molho de pimenta.

Hambúrguer (Madero) O hambúrguer estava muito bom. A carne vem rosada no centro — algo a ser avisado para quem prefere o ponto mais passado. À primeira vista, o tamanho pode parecer pequeno, mas surpreende: sacia sem deixar aquela sensação de peso. O conjunto é bem suculento, com maionese, queijo e molho em abundância, por isso é altamente recomendável comer dentro da embalagem de papel fornecida.

Preço O valor pago inclui não apenas o lanche, mas a marca Madero. Não é o hambúrguer mais barato que você encontrará, mas considero que a experiência justifica o custo.

Considerações finais O Madero não é, para mim, um lugar para ir com frequência, mas sim em ocasiões especiais. Nesses momentos, pode ser uma ótima opção para levar alguém e aproveitar uma experiência...