Botequim Tolentino — Restaurant in Região Imediata de Santos

Infelizmente minha experiência foi muito frustrante, principalmente pela irresponsabilidade da administração do Bar. Fui extremamente desrespeitado na frente dos meus convidados e outros clientes ao deixar o local. Gostaria de deixar um relato honesto, principalmente pelo fato do Bar ser um local agradável e muito bem servido pelos garçons que trabalham lá. Ao finalizar o pagamento da mesa a qual meus convidados estavam sendo atendidos, um dos responsáveis se dirigiu até nós ALEGANDO que estavam faltando 2 das 10 comendas entregues à ele para fechamento da mesa. Todos do local procuraram em seus bolsos e bolsas na tentativa de encontrar as comandas extraviadas, porém sem sucesso. Educadamente questionei a responsável pelo local se existia algum valor em aberto nessas duas comandas extraviadas, pois mesmo assim gostaria de efetuar o pagamento caso houvesse. A senhora informou que ambas as comandas estavam zeradas, no entanto, devido ao extravio deveríamos pagar uma taxa de 50 reais por comanda. Ao me negar a pagar por um serviço considerada uma prática abusiva, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, fomos praticamente expulsos do local de forma extremamente constrangedora. A comanda é feita para que os clientes tenham mais controle do seu consumo, não para o estabelecimento e dee acordo com o CDC, a prática de cobrar uma multa por perder a comanda é ilegal e abusiva.

Afim de deixar claro alguns pontos acima, segue abaixo.

Art. 39 do CDC: É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: V – exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva

Art. 51 do CDC: São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam, incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.

Ou seja, os estabelecimentos não podem cobrar uma multa pela comanda perdida, visto que a responsabilidade pelo controle não é do cliente e sim do...

Minha experiência neste bar foi excelente em todos os aspectos! Desde o momento em que chegamos até nossa saída, fomos muito bem atendidos. O serviço foi impecável e os funcionários foram extremamente atenciosos.

A comida oferecida estava deliciosa e com um preço justo, o que tornou a refeição ainda mais agradável. Além disso, o destaque foi o chopp de vinho, que nos surpreendeu positivamente!

Outro ponto positivo foi a disponibilidade de uma mesa de sinuca para jogarmos enquanto aproveitávamos o ambiente descontraído. Foi tão divertido que perdemos a noção do tempo e saímos do local com ele já fechando, mas ainda assim, fomos tratados com simpatia e cordialidade.

Com certeza, recomendo esse bar a todos que buscam uma experiência agradável, com boa comida, bebida de qualidade, entretenimento e um atendimento excepcional. Voltarei sempre que puder, pois fiquei encantado com a hospitalidade e o ambiente acolhedor proporcionados pelo...

Assim que chegamos minha filha pet já foi recepcionada com água e nos foi permitido sentar na área interna, ganharam meu coração desde já! Pedimos a costela com molho barbecue acompanhado de arroz,fritas, batata frita e farofa! Cerveja e um chá gelado! Estava surreal de bom, desmanchando na boca e com um sabor divino. Serviu duas pessoas e ainda sobrou pra levar pra casa! Achei um pouco caro o valor total mas valeu a pena! Não deu tempo de tirar foto! Sugeri ao chef que trouxesse mais molho barbecue separado pois uma parte da costela estava bem crocante e poderia ter mais molho.

Vale muito a pena! Voltarei com certeza! E como todos sabem sou do movimento "só vou se minha filha pet puder ir"!!!!! Funcionários...