Café Donuts Shopping Esplanada — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Tive uma PÉSSIMA experiência com o atendimento desse lugar, eu e minha família fomos totalmente destratados pelas atendentes e não voltaremos mais para comer aí! Inicialmente, minha mãe não recebeu o comprovante do pagamento e, ao pedir pelo comprovante, a atendente ficou brava e disse que não davam. Somente após ela insistir em ter a nota, ela resolveu entregar. Depois, reparamos que nossos cafés não haviam vindo com aquele docinho (sei que é algo mínimo, mas gostaria de saber o simples motivo por não ter vindo junto com o café) e, após ir até a atendente e, educadamente, perguntar se não estavam mais entregando, a atendente me ignorou e, após questionar novamente, ela não me respondeu e deixou uma outra atendente que estava no celular me responder. Esta atendente foi muito grossa comigo, mentiu dizendo que havíamos pago um combo, sendo que vi no comprovante (inicialmente negado pela atendente) que não foi esse o caso e ainda bufou e revirou os olhos na minha frente. Só recebi os docinhos que não haviam sido entregues por uma outra atendente e ainda disse que a outra atendente havia feito confusão (mesmo não tendo reconhecido isso). Tenho certeza que isso é um total descaso para com os clientes e, pelo o que vi nas outras avaliações anteriores, isso é muito frequente e absolutamente NADA foi feito para melhorar e fornecer o mínimo de um atendimento de qualidade aos clientes! Espero que contratem profissionais que prezem pelo mínimo de respeito aos...

Um pouco bagunçado mas, produtos de qualidade

Atualização 20/10/2022

Desde sempre, o atendimento neste local não me agrada 100%. Atendentes são muito estressadas, olham feio pra gente e tratam com descaso. Como lojista, eu sempre consumi no Donuts. Diversas vezes faltam pão de queijo e eu acabo desistindo da compra. É muito difícil eu avaliar negativamente algum lugar, mas neste caso, está sendo necessário! Trabalho a 9 anos no shopping, na mesma loja e a 9 anos eu frequento esse café e é muito triste eu ver um local com tanta história e com um dos melhores sabores de café decair desse jeito! As meninas poderiam ter pelo menos mais simpatia... Vejo que todas que passam a trabalhar nesse quiosque, trabalham infelizes. Isso acarreta insatisfação em vários clientes, cujo muito aqueles que acabam não dando esse tipo de feedback. Espero que o proprietário esteja vendo essa avaliação. Um bom atendimento é a alma do seu negócio, e por mais que essa seja uma máxima entre os empreendedores, vale lembrar que o seu cliente busca – sim – ser...

Maio de 2022: eu havia avaliado esse local muito bem, pois realmente era. Porém, voltei lá várias vezes e por fim agora em maio. O atendimento foi decaindo sensivelmente. Está última vez que fui, fomos pessimamente atendidos. Funcionárias despreparadas, perdidas e estressadas. Mesas grudentas. Não tinha donuts nem pra brinde! Trocavam os pedidos entre as mesas, os clientes tinham que chamar pra destrocar a todo instante. Os cafés vinham derramados, escorridos no pires. O ápice foi eu ter pedido um café com leite e vir numa xícara suja de chocolate! Agora, sempre que vou ao shopping, observo de longe o andamento do serviço e desisto. Espero sinceramente que o proprietário ajuste as coisas ali, pois como já dizia o ditado: " é o olho do dono que...