Festival della Pasta — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fui com meu namorado dia 26/12/2024 e foi uma experiência extremamente frustrante! Pegamos o "menu turístico" que contava com prato de entrada, prato principal e o trio de sobremesas (R$99,00 cada) + 1 vinho de R$180,00. Uma conta que era pra sair à R$380,00 à R$430,00 saiu a pouco mais de R$500,00 reais. Foram acrescentadas taxas até onde podiam acrescentar, pagando mais de R$100,00 em taxas extras que não foram explicadas. O problema maior não foi esse! Fomos numa quinta-feira (dia em que o restaurante fecha às 23hrs), chegamos em torno de 21:30 e tudo ia sendo servido com muita pressa na nossa mesa, como se não nos quisessem lá. Um vinho de quase 200,00 reais não foi servido em nenhum momento pelos garçons, que mesmo desocupados e RODEANDO a nossa mesa como se fossemos bichos, não iam nos servir e perguntar se os pratos e vinho em questão estavam de agrado. Mal havia comido meu prato de entrada e o garçom simplesmente colocou a mão no meu prato perguntando se eu tinha terminado (ainda tinha alimento no prato), sem graça, disse que sim... Pois bem, prato principal extremamente pequeno e apresentação bastante feia. Quando eu ainda estava comendo o meu prato principal já trouxeram a sobremesa do meu namorado, quase que nos obrigando a terminar de comer rápido (ainda eram 22:30 e o vinho estava pela metade)... Quando terminei de comer e me foi entregue a sobremesa (único prato muito bem apresentado e com um sabor realmente delicioso) o garçom que estava nos atendendo informou que o restaurante iria fechar e que ele precisava pegar a van dele pra ir pra casa, trouxe a conta sem nenhum de nos termos pedido e ficou parado atrás da mesa, encostado no balcão de bebida nos olhando (com um outro funcionário que estava atras do balcão). Obs: Isso tudo aconteceu e ainda era por volta de 22:50, não passamos 1 minuto sequer no local! Fomos tratados EXTREMAMENTE MAL, garçons olhando para a mesa o tempo inteiro, nos apressando, servindo um prato por cima do outro e não se importando em servir o vinho (mesmo estando desocupados numa distancia de 1 metro ou 2 metros no máximo e sendo um restaurante ITALIANO, quando o foco são as massas e o vinho)! No final de tudo ainda veio a surpresa dessa taxa absurda de quase R$150,00 reais!

Nunca mais voltarei e não indico pra ninguém e ainda me atrevo a dizer que foi racismo! Fujam...

Foi minha primeira vez em Campos do Jordão, mas infelizmente tive o desprazer de ter essa experiência marcada com algo tão negativo quanto o almoço nesse estabelecimento.

Não vou me atentar aos inúmeros erros técnicos (foto em cardápio, moldura de madeira em cima da mesa, sobremesa moldada em copo plástico de café etc), porque no fim foram detalhes, quando se comparado a perseguição de alguns funcionários.

Desde o momento que sentamos (na varada), a hostess ficava dando algumas olhadas, logo após veio o garçom, que estava extremamente afobado mexendo rapidamente em tudo, pegando até uma Coca-cola que estava aberta na mesa, e virando no meu copo, sem o meu consentimento. Além disso, era nítido como ele tentava nos apressar, já pegando o prato antes mesmo do termino. Pra complementar, o mesmo ainda ficava na porta como um segurança, sempre olhando para nossa mesa.

Ao término da refeição, uma moça responsável pela conta (que nós havíamos solicitado, já que o ambiente era extremamente desconfortável e só queríamos sair logo dali), ficou ao lado da mesa parecendo uma estatua, e logo após a divisão, ainda nos pressionou sobre as taxas (que deveras não condizem com o serviço, muito menos com o "artista" que não passa de uma playlist pronta).

Juntamente com a conta, havia uma folha para feedback, mas convenhamos que quem ficaria confortável de dizer a verdade com tanta pressão ao nosso redor? Absolutamente ninguém. Se tratando com toda educação e respeito, ainda fomos destratados, imagina se criticássemos.

E é claro, que eu não poderia desconsiderar o fato de sermos três pessoas negras e em um ambiente (ou melhor, cidade) extremamente branco. Não indico nem pela comida, nem pelo preço, tampouco pelo atendimento.

EDIT: Não, eu não estive ai hoje, estive no dia 29/12, mas havia guardado o nome para poder fazer as devidas críticas. E infelizmente sim, eu estive nesse restaurante, inclusive pedi o prato que vem 5 massas (só duas salvam) e três sobremesas. Enfim, não é a primeira vez que estou indo em um restaurante na minha vida, então sei até que ponto vai um olhar de cuidado, atenção e dedicação a experiência do cliente, e quando começa um olhar inconveniente e desconfortável. Como mencionei em meu texto, não estava sozinho e a experiência...

Péssima experiência !! Me baseei na nota de avaliação, mas me decepcionei. Fui em 05/03 neste restaurante as 14hr, que parecia estar entregue a um garçom sem qualquer experiência. Não nos explicou os tamanhos dos pratos, não nos deu recomendações de porções para duas pessoas. Inicialmente eu havia entendido que a meia porção de massa, serviria duas pessoas, pois as cantinas de SP são assim. Ao perguntar o tamanho da porção, ele informou que não era o suficiente, mas não me orientou quando eu pedi o menu Turista para as mesmas duas pessoas. Nunca fui a este restaurante e o garçom poderia ter me orientado visto que sabia que eu estava solicitando novamente um menu que não daria para duas pessoas. Ele esperou o prato sair e me serviu um prato de macarrão e entregou um vazio ao meu marido. Indignada com a falta de preparo dele com os clientes eu paguei 90,00 por ter consumido 1 H20 e duas brusquetas. Deixei o macarrão lá e ele se quer tentou nos segurar ou explicar o desinteresse em nos atender. Em épocas como esta eles deveriam valorizar o cliente e o turista que se deslocou para conhecer o restaurante. Nunca mais eu volto. Preço injusto e caro para o atendimento e menu.

Atravessei a rua e fui almocar em um restaurante que valorizasse o cliente. Não sou obrigada a saber o tamanho dos pratos servidos, o garçom está ali para isso, ou no mínimo citar no cardápio. O garçom justificou dizendo que "achou que eu já soubesse os tamanhos".

replica: Não adianta avaliar. Eles se acham perfeitos e...