Kanguru's Boliche — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Péssima experiência! Chegamos ao local e não havia cardápios suficientes, foi preciso pedir. Enquanto fazíamos nosso pedido, o atendente nos interrompeu para dar um recado a um colega de trabalho e ao fazermos o pedido da comida ele saiu antes que pudéssemos fazer o das bebidas. Chamamos outro atendente e pedimos uma água com gás e chopp, cerca de cinco minutos depois ele retornou dizendo que não havia nem um, nem outro. Nisso, já era para termos decidido ir embora, mas insistimos para nossa maior decepção. Fora nossa mesa, meu marido e eu, havia mais duas, uma delas com outro casal e outra com uma família com cerca de dez pessoas. Esperamos cerca de 40 minutos até nossos pratos chegarem e nesse tempo vimos, praticamente, todos os pedidos da mesa com dez pessoas chegarem errados e terem de ser trocados. Os atendentes vinham nos pedir desculpas pela demora e a justificativa era o “pedido grande” da mesa com as dez pessoas e estarem com apenas dois cozinheiros. Ficamos nos perguntando porque estavam funcionado, então, e o que fariam se o local lotasse, mas, enfim, erro nosso pela insistência. Pedimos um filé mignon com fritas e um tornedor com purê de batatas, ambos ao ponto. O filé mignon veio num corte como se fosse em iscas - não havia essa informação no cardápio - e, o tornedor, mais fino do que meu dedo polegar. Nunca comemos um mingnon tão seco, sem suculência alguma. Quando reclamei do corte dizendo que não era tornedor, o atendente disse que não tinha mais esse corte, porém, não fomos informados sobre isso no momento do pedido. Eu disse que então não deveria ser cobrado o valor do tornedor (R$ 98,90) e um dos atendentes disse que poderia ver o que fazer. Passou um tempo e ele disse que seria cobrado o valor do escalope (R$ 79,80), muito caro ainda por tudo o que aconteceu - esqueci de mencionar que o prato tbm era com molho, acho que madeira, mas fiquei tão espantada com o corte da carne que até esqueci de reclamar tbm disso -, mas já estávamos muito cansados e com tanta fome que só queríamos comer e ir embora. Não recomendamos e...

Estou me "divertindo" lendo as avaliações de 1 estrela do restaurante. Tem pra todo gosto: hambúrguer? Seco com carne esturricada! Tornedor? Corte fino como de um dedo mindinho e sem o molho madeira! Fondue? Queimado e pobrinho, pobrinho... Minha experiência é só mais uma, então, vamos a ela. Esperamos por mais de 40 min por um pedido simples, mignon e tornedor. Após uns 20 min de espera, os pedidos da mesa ao lado começaram a chegar, o primeiro hambúrguer voltou para a cozinha, não sei porque... mas retornou à mesa apenas uns 15 minutos depois. Da mesma mesa, uma Salada Caesar voltou 2 ou 3 vezes à cozinha, faltou frango, faltou molho. No fim acho que o cliente se resignou e aceitou o que veio. O último pedido da mesa chegou quando todos os os outros já tinham terminado de comer. Mas se eu sei disso é porque tive tempo para observar o fluxo do restaurante nos 40 minutos esperando meu pedido, que foi modificado porque não tinha água com gás, chopp e costela (que eu saiba). Não tinha também o corte tornedor que pedimos, aliás, ainda bem que já tinha visto tornedor alguma vez na vida porque se dependesse dos atendentes, comeríamos escalope como se fosse tornedor. As carnes que pedimos vieram secas e passadas. Sobre os acompanhamentos, arroz velho e sem gosto, purê pedaçudo e o molho madeira no tornedor, esqueceram de colocar, aparentemente. Não entendo como o restaurante pode funcionar, quanto mais ter uma boa avaliação sequer. Não recomendo e faço questão de recomendar que ninguém...

Estive recentemente no restaurante e preciso elogiar o atendimento impecável do garçom Matheus. Desde o início, ele foi extremamente educado, simpático e atencioso. O Matheus nos recebeu com um sorriso no rosto e um atendimento que realmente faz a diferença. Ele demonstrou total conhecimento do cardápio, fez ótimas sugestões de pratos e bebidas e tudo que ele indicou foi simplesmente delicioso! Durante toda a experiência, ele foi ágil, prestativo e muito gentil. Mesmo com o restaurante cheio, Ele manteve o bom humor e o profissionalismo o tempo todo. Sempre atento, perguntava se estava tudo bem, se precisávamos de algo a mais, mas sem ser insistente ou invasivo.

A moça da porta desde o primeiro momento, ela foi extremamente educada e sorridente e o que já nos fez começar a noite com uma ótima impressão.

O que mais me chamou atenção foi o cuidado no atendimento, respeitou nosso tempo de espera com atenção e explicou de forma clara como funcionava. Tudo feito com leveza e muita delicadeza no trato com os clientes. Pequenos gestos fazem toda a diferença, e ela certamente contribuiu muito para tornar nossa noite especial. Dá gosto ser atendido por uma profissional assim!

Parabéns à hostess e à equipe do restaurante pelo cuidado com o atendimento ao público. Voltarei com certeza!

Nota: 10/10–...