Saint Germain Batel — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

De longe foi o pior atendimento que já tive em toda a minha vida!! Fui com duas amigas lanchar hoje, domingo, final da tarde. Cada uma pediu um sanduíche e uma bebida. Após um tempo, o pedido das minhas amigas chegou e nada do meu... Imaginei q logo o garçom trouxesse o meu: lado engano! Quando elas estavam quase na metade, chamei o garçom e perguntei onde estava o meu pedido (nem o suco tinha vindo) e ele com um desdém enorme responde "É que demora mesmo, moça". Isso sem dar qualquer tipo de explicação (nem q se atrapalharam na cozinha, que não tinha algum ingrediente, se eu queria trocar, nada mesmo). Passado mais um tempo, eu chamei novamente o garçom e pedi para cancelar o pedido, já que as minhas amigas já estavam praticamente acabando de comer. Para minha decepção nem um pedido de desculpas me foi dado, só uma cara de desdém e de apatia dos atendentes. Acho que pior que o esquecimento do sanduíche e do suco, foi a falta de educação e de cortesia dos atendentes: até agora não sei porque o pedido não veio, não recebi um pedido de desculpas e nem ofereceram algum tipo de compensação (sai da Saint Germain com fome e sede - e pra nunca mais voltar). Já fui em estabelecimentos em que ocorreram erros, atrasos, etc, mas em todos eles recebi um atendimento cortês e algum tipo de solução dos garçons. Fiquei realmente chocada com a falta de respeito dos atendentes, como se não fosse nada demais o que aconteceu. Ah, e pra piorar queriam cobrar no caixa! Só ri (pelo menos eu mantive a educação e o bom humor - o que com certeza faltou no atendimento da padaria) e mandei conversarem com os atendentes... Para terminar, só quero deixar registrado que o local não estava cheio (o que amenizaria o atendimento "confuso") e que não posso avaliar a comida por razões óbvias. Repito: pior que o esquecimento do pedido, eh o descaso...

Atendimento péssimo pelo Ifood. Eles não costumam ter o que oferecem pelo aplicativo e aí fazem substituições de acordo com seu interesse. Em uma das compras pedi pão de hambúrguer, veio de cachorro quente. Como só reparei quando os hambúrgueres já estavam fritos, deixei para lá e comi no pão de cachorro quente mesmo. Achei que fosse um caso isolado. Desta vez, pedi 12 mini pães e 2 roscas, vieram seis pães, 3 normais e outros 3 de outra espécie e chineque. Quando fiz a reclamação, o estabelecimento afirmou que eles não tinham os produtos e não conseguiram contato (nem tentaram, não tinha nenhum chamado no ifood). Antes tivessem cancelado o pedido. Não resolveram o problema, foram pouco amistosos, apenas vieram buscar o pedido errado (o que parecia que fizeram por desaforo e por estarem com raiva de mim), porque demoraram horas, não iriam poder revender um pão que não estava mais fresco e que não tinha garantia de ainda estar higienizados e mandaram eu pedir o estorno pelo ifood porque não era responsabilidade deles! Fiz uma reclamação pelo ifood e o ifood resolveu, mas o estabelecimento perdeu muitos pontos. E fica a indagação, quando eles erram o pedido, e vão buscar eles revendem esses produtos? Porque eu abri os pacotes, encostei nos pães e eles buscaram aqui. Será que recebemos produtos que foram tocados por outras pessoas? Sem luvas? Sem higienização? Ainda mais na...

Primeira visita realizada na panificadora, entramos e nem abordados fomos, tive que levantar duas vezes da mesa, para perguntar coisas simples que deviam ter sido informadas na primeira entrada, como o ligar conceituado que é, sugiro a capacitação dos funcionários em relação ao atendimento, abordagem bom dia boa tarde e etc... explicar sobre o cardápio e buffet por peso, as duas modalidades de café que existem na panificadora.

Capuccino chegou frio e omelete também, porém o omelete estava muito bom, mesmo estando gelado, suco de laranja bom, porém veio sem gelo e quente.

Acredito que pelo horário o buffet já estava a mais tempo a comida não estava bonita, estavam com aparência de velhas.

Reforço também a importância de um atendimento de excelência em um local como este, treinar funcionários a serem mais explicativos e ajudarem o cliente nas suas dúvidas em relação a panificadora. Após comer o que solicitamos no cardápio, fui a buffet ver os doces, peguei e fui orientada a ir de volta até a minha mesa trazer uma comanda já aberta, porque não podem abrir outra comanda, depois pagariam as duas, qual é o problema disso? Fazer os outros clientes aguardarem pelo simples fato de não querer abrir mais uma comanda.

Gostaria de ter tido outro tipo de experiência quando vim...