Pampas Brazilian Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

28/04/2024... Nós tínhamos boas referências, mas infelizmente deve ter acontecido algo na administração do local, a qualidade no atendimento despencou: O problema mesmo é conseguir que um garçom passe com mais frequência na mesa, intervalos longos, superiores a quinze minutos sem ninguém vir servir algo; Reparamos que em todo salão havia apenas um garçom servindo e muitas pessoas aguardando. Do que adianta uma comida boa se ela não chega até o cliente? Do que adianta promoção se o cliente não vai conseguir consumir? Depois de muito tempo sem garçom passar em nossa mesa, a não ser para oferecer arroz de carreteiro, pão com pasta de alho, minha esposa foi conversar com o Maître solicitando que o sistema de rodizio chegasse até nós, na verdade começasse a funcionar, pois reparamos vários clientes descontentes. Logo em seguida chegou alguns garçons, o que nos alegrou e a mais outros clientes que estavam próximos a nossa mesa, mas foi uma questão de cinco minutos e voltou a ser a mesma canseira, um garçom a cada dez ou quinze minutos. Vimos nitidamente muitos reclamando com a demora demasiada para passar as opções. Não aguentei, pois ninguém vai a uma churrascaria, em sistema de rodízio de carnes para comer só o Buffet, eu levantei e gritei em alto e bom som: - OI GARÇONS, SERÁ QUE DÁ PARA NOS SERVIR, ESTAMOS HÁ QUASE QUINZE MINUTOS AQUI AGUARDANDO E NADA DE NINGUÉM TRAZER ALGO! Falei tão alto que todo mundo do ambiente virou para olhar. Depois de um estardalhaço acho que eles se tocaram, mas ao invés de começarem a fazer o rodizio funcionar corretamente, com a devida periodicidade no ofertar, tentaram nos constranger fazendo uma fila de garçons na mesa que estávamos e todos nos oferecendo carnes ao mesmo tempo. Não deu certo, pois não ficamos nem um pouquinho constrangidos, na verdade eles é que deveriam sentir muita vergonha de prestar um serviço assim tão ruim. Não queríamos que chegasse em nossa mesa uma tonelada de carnes de uma só vez, afinal não conseguíramos degustar sem que esfriasse, apenas queríamos poder comer vários pedacinhos de cortes diferentes durante nossa refeição, assim como tem que ser em um rodízio. Atendimento péssimo, enrolação em prestar um serviço com qualidade, descaso total, na verdade não fui atrás de promoção, preferia pagar mais e ser bem atendido, do que ser nos ofertado uma promoção, mas não conseguirmos ter acesso ao rodizio. Uma Churrascaria grande, com muito anos de tradição, se prestar a um atendimento desses: - QUE VERGONHA! Mas, fica aqui uma dica muito em conta para fugir de um atendimento tão ruim: Lá mesmo no CARREFOUR SUL, na parte direita do hipermercado, tem uma área de alimentação com um restaurante self-servisse chamado DOM RAMALHO (Comida Brasileira), lá não tem frescura, não é cheio de pompa, não é uma CHURRASCARIA PAMPAS, mas com vinte reais você se serve com uma variedade imensa em um buffet gigante de comidas com muita qualidade, escolhe duas opções de carnes muito bem servidas, ganha suco de fruta, e não precisará ficar vários minutos esperando garçom vir de marchar ré te atender, podem crer que é um custo-benefício bem melhor, sem a necessidade de reclamar ou gritar para ser atendido. DECEPÇÃO, CHURRASCARIA...

É triste por expectativa num lugar e acabar tendo de que escrever uma resenha dessa. Vou começar falando do layout do lugar. A decoração é um tanto confusa, notei que havia alguns objetos que fazem parte da decoração nativa da região dos Pampas (Rio grande do Sul, Argentina e Uruguai), mas estavam totalmente desconexos e simplesmente “jogados” em meio a “decoração”. A ergonomia e a mobilidade do local é triste, tudo muito amontoado e sem espaço, se pegarmos um restaurante comunitário do GDF de comparação, notaremos que há muito mais espaço de circulação. Era uma aventura ter que ir no banheiro se esquivando de outras pessoas, de cadeiras de espetos, do músico que ficava circulando no salão, se equilibrando pra não cair enquanto caminha no piso, que neste estabelecimento, acumula oleosidade por conta da movimentação dos garçons servindo o churrasco, tornando o salão algo parecido com uma pista de patinação, um perigo total para os garçons e para os clientes. Quanto a comida… havia uma boa variedade de carnes e estavam realmente saborosas, faltou apenas oferecer mais opções no ponto da carne, pois estavam todas mal passadas. A batata frita, claramente foi frita em óleo velho. O Buffet de Sushi parecia até piada, só havia hossomaki de frutas e legumes, o wasabi estava armazenado de forma totalmente errada, e até agora eu não entendi o por que o salmão estava de enfeite ao invés de preparado e servido. Quanto ao atendimento… Esse foi sem dúvida o ponto que estragou de vez a minha experiência, assim que cheguei pedi ao garçom o cardápio de bebidas, eu tive de ir atrás e pedir pra outro garçom por que acho que ele esqueceu. O cardápio que ele me entregou só tinha alguns drinks, escolhi o Cuba Livre, depois eu fiquei sabendo que havia outro cardápio só de drinks a qual eu não tive acesso. Eu pedi o Cuba Livre e por 2h meu pedido não foi atendido. Eu pedi pra pelo menos 3 garçons diferentes, pedi inclusive no caixa, achei até que a atendente ia resolver, mas isso também não aconteceu, pra piorar eu não consegui pedir mais nada, passei 2h na casa e não bebi nada, por pura incompetência do estabelecimento. Alguns amigos que estavam comigo conseguiram pedir um suco de abacaxi, e mais uma vez parecia ter alguém trolando a gente, 11,24 reais num copo de suco de saquinho? É triste ver uma churrascaria tão antiga e tradicional em Brasília em estado decadente como esta. Sem dúvidas eu nunca mais volto neste lugar e talvez eu a recomendaria...

Boa tarde,

No dia 22/02/2025, eu e minha família fomos a Churrascaria Pampas para comemorarmos o aniversário do nosso filho mais velho. Chegamos lá por volta das 19:50hr às 20:00hr. Dentro do estabelecimento, não fomos bem atendidos de forma satisfatória. A carne que veio até à nossa mesa, estava fria. Por vezes pedi aos garçons, que trouxessem carnes para nós, porém sem sucesso. Isso sem contar, os cortes específicos que pedimos e nenhum veio. Ficamos uma média de 30 minutos dentro do estabelecimento, aguardando. Neste tempo, as pouquíssimas vezes que alguns garçons passaram próximo à nossa mesa, precisávamos chamá-los para nos servir. Registro aqui a minha insatisfação com o atendimento prestado à minha família, porque primeiro não fomos bem atendidos. Segundo, fomos lá para comemorar o aniversário do nosso filho e isso não aconteceu, porque tivemos uma experiência ruim. Por conta da falta de atendimento, fui até o caixa e solicitei a conta para irmos até outro local e assim jantarmos. No caixa um Senhor, que acredito que seja o gerente me atendeu e eu expliquei o ocorrido. O mesmo me pediu desculpas e disse que iria conversar com o pessoal que serve. O sr. que me atendeu não cobrou a taxa de serviço e nem a taxa do couvert artístico, Porém, me disse que teríamos que pagar o valor do rodízio, sendo que Eu não comi nada além: de um pão de alho, um fatia de picanha e um pedaço de queijo coalho(os demais cortes que pedimos nenhum veio até à nossa mesa), minha esposa e meu filho comeram as mesmas coisas que eu, e um pouco de sushi que estava no buffet. Peço ao estabelecimento que reveja o seu atendimento, porque nesse dia em questão aparentava ter poucos funcionários e as carnes que passavam no salão, pareciam ser as que sobraram do almoço. De qualquer modo, não conseguimos comemorar o aniversário do André, porque nos dirigimos até outro local e o mesmo estava cheio e com...