Okazan Sushi Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui no dia 07/09, após ver tantas publicações na página do Instagram e fotos/vídeos que deixavam qualquer um de boca aberta. Enfim, chegamos no local e fomos conduzidos para nossa mesa, tudo começou quando não existia um cardápio (nem para bebidas e nem para os descritivos do rodízio). Há uma diferença entre o rodízio tradicional e premium contemplando frutos do mar mais seletos como ostras/polvo e o garçom sinalizou que trufamos e pedra de sal seriam apenas nessa rodízio premium… bom optamos pela experiência completa e foi aí que começou a decepção. Foram super imediatistas com as entradas mas simplesmente o garçom lançava o prato na mesa e sequer nos falava o que estava sendo disponibilizado, tempo de entrega dos pedidos bem extenso para um rodízio que se vende tão “premium” e estruturado. Não recebemos hot holl que havia sido pedido 3 vezes, quando chegou a barca veio com o itens “skin” que tínhamos sinalizado que não comemos, o gohan dos niguiris e urumakis estava nitidamente preparado de forma errada e com gosto/textura de geladeira. Tendo a mesa vazia e após tentar abordar alguns garçons sem sucesso, fomos enfim atendidos e mostrei o Instagram e disse que não estava tendo aquela experiência se era possível nos enviarem de fato as peças premium e o garçom sequer nos deu atenção e envio um prato de salmão trufado(deixo a foto pra vocês verem a realidade rs) e um na pedra de sal… Quando pedimos a conta não recebemos uma pergunta sequer se a experiência tinha sido boa ou se tínhamos algum comentário, claramente não estão interessados na satisfação!

Conheço diversos rodízios de São Paulo e todos os concorrentes de Guarulhos, e digo com tranquilidade não vale o preço! Experiência decepcionante com a comida e atendimento bem abaixo do esperado pela estrutura/localização/valor. Inclusive, eles apagam as avaliações e comentários negativos no...

Eu ja tinha avaliado antes, eram so elogios.. mas infelizmente parece que as coisas mudaram.. fui jantar no meu aniversário, dentre tantos lugares na cidade eu escolhi ir no restaurante que “era” meu preferido de todos.. mas que baita decepção ! Como caiu !! Decaiu ! Fiquei extremamente triste, era o único que se salvava pra comer um japones, quase tudo que eu pedia demorava uma ETERNIDADE pra chegar, fiquei mais de 30 minutos esperando duas aguas ! O sashimi de atum aparentava estar velho, horrivel, claramente fizeram de qualquer jeito, eu fiz questao de falar que a gente amava sashimi, pra capricharem na quantidade ja que a gente so come os crus e mandaram 4 fatias de salmao pra duas pessoas com fome ! Tudo o que pediamos nao vinha!! Questionavamos para o garçom ( que era pessimo, acredito ser novo porque nos nunca tinhamos o visto , e nada adiantava .. parecia que tinham abandonado nossa mesa, que nao queriam nos servir! Mesas que chegaram depois de mim estavam comendo bem , recebendo repetiçoes e a gente nada .. simplesmente desistimos e fomos embora . Carpaccio da repetição nao veio, missoshiro nao veio , pedimos um polvo que simplesmente demorou quase 1 hora! 5 fatias depois de 1 hora de espera???? Pelo amor de deus , saímos com fome, meu marido nao quis mais comer nada, perdeu totalmente a vontade!! e por que justo nesse dia que era tão especial pra mim ??? Sinceramente acho que nao voltaremos mais , isso nao se faz! Nao e barato ! Eu sempre indicava pras pessoas, postava nas minhas redes sociais, quase chorei de tanta decepção.. de vdd, espero que voces reflitam, voces estragaram uma data especial pra mim, eu nunca fui tao mal atendida na vida ! Consideração ZERO...

Na data de ontem tive uma péssima experiência (27/08/2025), já conhecia a casa e nunca enfrentei problemas e por esse motivo resolvi convidar algumas amigas para conhecer o restaurante. Bom, desde quando chegamos, a recepcionista foi extremamente antipática, não foi cordial em nenhum momento, um total desânimo contagiante. As louças estavam completamente sujas e bem engorduradas, pedimos para trocar e os garçons aparentaram um certo desconforto em assim fazer. Quanto a comida, ok, pratos lindos e chegou super rápido. Mas, em compensação as bebidas… sem comentários, esperamos muito por latinhas de coca com os copos (gelo e limão). Ao término, pedi a conta e me deixaram 1h na mesa esperando, sem qualquer comunicação, sem qualquer explicação, simplesmente pedia para um garçom e esse dizia que precisava pedir para um outro e esse outro pediu para outro e assim foi por mais de 40 minutos!!!!!!! Chamei o gerente e ele simplesmente não deu qualquer atenção, deixou a nota (errada) cobrando 2 rodízios, sendo que estávamos em 4 pessoas, sinalizei que precisava arrumar e ele demorou mais de 20 minutos para fazer uma correção que por falta de atenção deles teriam um problema enorme ao fechar o caixa, ou seja, fui extremamente justa e honesta. Por mais esse descaso, levantei e fui até onde o gerente estava para finalmente conseguir ir embora, ele não disse: desculpa ou muito obrigada! Voltem sempre! Não teve educação, não teve cordialidade, não teve empatia, não teve profissionalismo, não teve nada! Decepcionada com um atendimento hostil que não complementa a experiência e muito menos trás a vontade de retornar ao...