Abbraccio Cucina Italiana — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Vi em um comercial sobre a rede e sua relação com o Outback, é da mesma rede. Ontem, dia 28/01 fomos ao Outback do shopping plaza Niterói e recebemos a propaganda do Abbraccio. Ficamos felizes em saber que a rede agora tinha um restaurante em Niterói, mas ficamos com o almoço no Outback mesmo, que sempre é incrível. No fim da tarde, 17:30 ainda no shopping, bateu a vontade de comer um doce, sugeri para minha família irmos ao Abbraccio que tinha uma sobremesa de chocolate incrível. Ao chegar ao restaurante, que estava vazio, o garçom (um bem alto) jogou um pãozinho e um azeite na mesa, jogou mesmo, até assustou a gente. Falei que iríamos pedir somente uma sobremesa e bebidas, o garçom de forma grosseira e sem a menor paciência falou exatamente assim: vai querer qual? Falamos que íamos escolher ainda e já pedimos um refrigerante, uma água e um expresso. O garçom trouxe o refrigerante para nosso filho, ao trazer a água perguntou para quem era e eu disse que era para mim, de nada adiantou, ainda claramente mal humorado jogou a água na frente da minha esposa. Dando chance ainda para o restaurante pedimos uma sobremesa grande, o quadrado de chocolate e pedimos que o café viesse junto. A sobremesa ficou no balcão da cozinha por vários minutos, nós conseguíamos ver. Outro garçom percebeu que a sobremesa estava largada lá viu que era nossa e nos trouxe. Então pedimos novamente ao mal humorado o café, ele trouxe e novamente perguntou para quem era colocando-o na minha frente e eu disse que era para minha esposa, a única pessoa sem bebida na mesa. Ele muito educadamente, para não dizer ao contrário, jogou o café na frente dela. Nesse ponto a experiência de curtir uma sobremesa com a família e um expresso no Abbraccio já tinha se mostrado desastre. Lembrem-se o restaurante estava vazio, mas vazio mesmo. Comemos nervosos, engolimos a comida e pedimos a conta, o garçom trouxe a conta e perguntou se o cartão era por aproximação, eu disse que sim, quando eu aproximei o cartão da máquina ele em uma atitude rude tirou a cartão da minha mão, isso nunca aconteceu em lugar nenhum, porque essa modalidade de cartão é justamente para ninguém tocar no cartão a não ser o próprio dono. Tivemos que pegar de volta, aí a paciência acabou, perguntei se ele estava com algum problema e que o tratamento dele estava sendo horroroso. Tudo isso aconteceu na frente do gerente que estava debruçado no balcão e não tomou atitude nenhuma. A experiência foi ótima para saber que nunca mais volto! Obs.: Quem acha que gastamos pouco para justificar o desdém do garçom, a conta ficou em 80 reais, uma sobremesa! Não me importo em pagar esse valor para viver uma experiência gostosa com minha família. No Outback gastamos 5 x...

O restaurante oferece um bom serviço, mas venho aqui relatar uma situação por qual passei. Fui almoçar com uma amiga de longa data. Chegando lá, escolhemos a mesa, sentamos e pedimos o cardápio. A garçonete nos disse que estava no panfleto que fica alocado num objeto de acrílico transparente em cima da mesa. Nos entreolhamos, eu e a minha amiga e observamos um QR code. (Para quem não sabe - QR code, ou código QR, é a sigla de "Quick Response" que significa resposta rápida. QR code é um código de barras, com informações e possui esse nome pois pode ser interpretado rapidamente pelas pessoas). Eu, como já sou considerada idosa e sou "das antigas", pedi o cardápio físico/impresso e fui informada que eles tinham mas que estava desatualizado e que outros restaurantes no entorno nem tinham mais este tipo de cardápio. 🙄 Não tenho um i-phone e o meu celular, apesar de ser Android, nem sempre consigue ler um QR code. Não sou a favor da obsolescência programada, que muitas vezes acaba nos obrigando a comprar novos modelos. Embora eu admire o progresso dos estudos na área de TI (Tecnologia da Informação) e tiro o chapéu para quem estudou e desenvolveu este tal código, considerei a situação como EXCLUSÃO! Fiquei pensando em pessoas mais idosas que eu. Será que se não tiverem como ler um código de barras não poderão ir a um restaurante daqui para frente? Onde ficará o cardápio tradicional, de papel cartão? Já está fora de moda? Seremos obrigados a sermos totalmente inseridos nestes ambientes digitais? E quem é analfabeto digital, pois não teve oportunidade/dificuldade de aprender, não poderá ir à restaurantes e escolher o que quer comer? Pára o mundo que eu quero descer!!!! Está tudo muito virtual demais e quem não conseguir acompanhar será excluído!!!!???? 🙁 Hoje, me senti literalmente assim - EXCLUÍDA. Que a era digital seja mais consciente e menos etarista. E que os estabelecimentos respeitem e...

Foi minha primeira experiência no Abbraccio do Plaza Shopping Niterói e, infelizmente, não teve o “abraço” esperado.

Para começar, não consegui pedir a refeição que desejava, pois não estava disponível na cozinha.

Foram duas tentativas e dois pratos indisponíveis.

Consegui, finalmente, um prato como opção para duas pessoas chamado Pappardelle Alfredo di Pollo.

O prato veio muito mal apresentado à mesa e foi servido de qualquer maneira.

O macarrão não era de massa fresca, e sim desses comprados no mercado, bem baratinho. A massa estava com partes muito cozidas e outras ainda "al dente". Não tinha sabor algum, nem sal.

O molho Alfredo era ralo, aguado e sem gosto, completamente insosso. As lascas de frango que acompanhavam o prato vieram quase cruas — a carne estava molenga ao mastigar e também sem tempero algum.

Reforço: não havia o básico — sal e pimenta.

Para acompanhar, colocaram dois mini bowls de parmesão ralado que não deviam ter nem 5 gramas. Precisei pedir mais algumas vezes para tentar mascarar o sabor da massa durante a mastigação, já que o parmesão ao menos trazia algum sabor.

Foi minha primeira experiência no restaurante. Apesar do bom atendimento e do ambiente aconchegante, não creio que voltaria.

O prato foi relativamente caro para o que foi servido.

Seu sabor e apresentação lembravam um macarrão com frango feito de qualquer maneira, por alguém sem habilidade para cozinhar.

Deixo duas estrelas: uma pelo atendimento e outra pelo espaço. Ao menos nesses quesitos, foram OK.

Espero que a cozinha receba esse feedback e...