Le Dépanneur Delicatessen — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

The Depánneur is a really nice Delicatessen in the heart of Botafogo, on the long stretched main square of Botafogo, at Botafogo Metro Station, on Rua Nelson Mandela.

Botafogo turned out to be the neighborhood in Rio, where I use to stay most of the time, since in contrast to many other areas in Rio the district of Botafogo is relatively safe day and night and there are many bars and restaurants in this small neighborhood as well.

It’s hard to describe, but though there are many tourists in Botafogo, in contrast to Copacabana for instance the Botafogo neighborhood just has a cosy feel to me and it’s ideally located in the geographic center of most of the tourist attractions, between the Christ Statue and Pão de Açúcar on the one hand and on the other hand the Centro of Rio and Leblon/Ipanema and Maracana and Quinta da Boa Vista, the Palace of the Monarch Pedro II just some subway stops away. Even the Jardim Botanico (Botanical Gardens) and the Parque Lage is only a short bus ride away from the transport hub Botafogo.

So Le Dépanneur offers many pastries and a sun terrace to enjoy your time here at Botafogo’s main square. The staff is friendly and willing to help you. You choose your pastry presented on a huge plate, and then you enjoy your choice together with a coffee or the like in this nice Delicatessen at Nelson Mandela or Botafogo square so to speak.

From Rio with Love! Dr. Dr....

Hoje, no dia 17/02, fui no Depanneur de Botafogo, comer meu café da manhã, embora já fosse tarde e tive um problema que até então eu enxergava como um erro honesto, e o que aconteceu foi o seguinte: pedi um “royal benedict” do cardápio que nada mais é que uma torrada, com salmão defumado e ovos poche regados no molho bernauise. Eu já comi este mesmo prato algumas vezes no mesmo lugar e é sempre uma delícia. O prato chegou e na primeira mordida reparei que os ovos poches estavam super frios — muito estranho pq não estavam mornos, como se eles tivessem quentes e depois esfriado por conta de algum eventual atraso— NÃO, eles estavam gelados, igual gelo, e o restante do prato estava quente/morno.

Reclamei e fui muito bem atendido por uma das gerentes. Pelo que observei, durante aquele horário, o restaurante possui dois gerentes. A Gerente mulher - me perdoe por não ter pego seu nome - que me atendeu super bem, disse que mandaria refazer o prato e assim o fez. O prato chegou novamente e, pra nossa infelicidade, o mesmo problema: prato quente, ovos poches GELADOS. Nesse ponto eu tava mais curioso do que irritado. Como que ovos poches feitos na hora podem ficar gelados daquele jeito? Um mistério que jamais solucionarei.

Minha namorada que estava comigo observou que a Gerente estava conversando com o OUTRO GERENTE, chamado Hugo. E este review é sobre ele, Hugo, o outro gerente.

Depois que a Gerente conversou com o Hugo, ele prontamente veio até nossa mesa e nos perguntou “qual é o problema?”, daí eu olho pra ele como quem não entendeu o que ele havia acabado de me perguntar. Sem “bom dia”, sem “desculpas” e logicamente sem ovo poche… Eu decido explicar novamente pra ele— como se nós não tivéssemos acabado de ver que a outra Gerente já tinha lhe explicado. Inclusive, essa atitude do Hugo nos fez duvidar se o Hugo duvidou ou questionou de alguma forma o que a outra Gerente tinha falado pra ele. Mas ok, terminei a minha explicação pro que tinha acontecido pra ele e, eis que veio a solução genial do Hugo, que foi: a gente vai esquentar o molho e jogar por cima dos ovos [gelados]. Essa pra mim foi a gota d’agua. Que tipo de gerente oferece esse tipo de solução pra quem acaba de receber 2x o mesmo prato sob a mesma situação?

Enfim, o Depanneur é ótimo. Já fui diversas vezes, eu adoro lá e continuarei indo. Os funcionários são bons e a primeira gerente que me atendeu foi ótima em pedir para a cozinha que me fizessem novamente o prato. Eu decidi postar essa avaliação para que, no final do dia, os responsáveis pelo restaurante não escutem do Gerente Hugo qualquer distorção, caso a história seja contada por ele e não pela outra Gerente, nem pelos funcionários. Não sei qual a influência dele com os responsáveis do restaurante e fiquei com medo que ele culpasse as pessoas erradas. Erros acontecem, a primeira gerente agiu bem e tentou corrigir mas não aconteceu o que...

Horrible! Ordered breakfast juice and coffee, asked for drinks first. After waiting 20 min we had not reciewed anything, asked if food was on the way if not we would pick croissant or something small. Reply was it's being made now. 10 min later we were informed that there is no more potato bread. 10 min later we get the rest of the food, still no drinks. Food was completely cold, then we had to ask for our drinks, only got the coffee and not the juice. When we finally got the juice, one of them was wrong so we canceled the other one. Had to pay full price for horrible service and cold food, and not get the food we wanted. Left the place still hungry....