Benny&Co. — Restaurant in Granby

First time eating at this brand and was starving. We both had hot chicken sandwiches with brown meat. This came with an abundance of crispy fries and a side of their delicious sauce/gravy. The sandwiches had plenty of chicken and sauce held together on fresh bread but peas on top tasted like frozen ones so deduct a point. The sauce was thicker and with a delicious Zing that the competition doesn't have. Let us not forget the balanced coleslaw which we really liked. Drinks can be had by either fountain or bottles. It had also beer available. The restaurant was covid strict with distance appropriate seating, sanitizer and masks required. Only one washroom available for everyone's needs and it was clean. Not sure if specific now to covid but you order at counter and they yell out your order when it's ready...no table service. In the end, really enjoyed our meals and look forward to trying this restaurant again. Sorry no photos this time...it smelled so yummy, we just sug into it while it...

Aujourd'hui le 21 octobre, mes deux collègues sont aller commander au service de volant chez Benny Co à Granby, donc mon collègue a commander une poutine brune avec de la viande. En arrivant, il a remarquer qu'il n'y avais pas de viande dans sa poutine mais avait payé pour, qui est comprenable, les erreurs sa arrive, donc j'ai appeler pour demander qu'on amène la bonne poutine, la madame au téléphone m'as confirmer qu'elle allais m'envoyer une nouvelle aussi simple que sa.

Moi, qui n'avais rien commander, mon collègue m'as simplement offert de prendre celle qu'il avais qui n'avais pas de viande (je suis végétarienne) à place de la mettre dans poubelle car la nouvelle s'en venais.

Donc, à l'arrivée de la nouvelle poutine (35 minutes plus tard), le livreur (qui est super gentil) a demander de reprendre l'autre poutine. J'étais un peu sous le choc car je m'y attendais pas, en plus en tant que COVID, mais bon, alors je lui ai expliquer que je l'avais manger à place de la mettre dans poubelle, le livreur a appeler sa gérante et elle a dit ''non faut qu'ils la paient ou ils pends pas la nouvelle poutine'' je peut comprendre son point de vue par contre, elle voulais reprendre la poutine pour bien voir si on mentais ou pas. Écoute, peut-être qu'on vous a déjà niaiser dans le passé, je peut comprendre, mais au téléphone, quand j'ai demander la nouvelle poutine, y'aurais fallu qu'on me dise ''On reprends l'autre poutine en échange'' et là, j'aurais sans problème PAS manger la poutine, et j'aurais commander une de plus!!

Manque de communication un peu, et on a perdu notre temps à essayer de régler la situation. On voulais pas ''voler'' une poutine, vous avez fait une erreur, aussi simple que sa, et mon collègue voulais sa poutine avec viande.

Bref, si tu veut offrir un bon service à clientèle, aillez une meilleure communication avec vos clients car si on me l'aurais dit au téléphone que vous reprenez la poutine sans viande qu'on avais déjà fouiller dedans, je l'aurais pas manger, et j'aurais juste commander une de...

Chicken was flavorful but dry. Spicy bbq sauce is great but the other sauce, is an atrocity and shouldn't even be allowed. Ribs are coated with it but once grilled the sauce is allowable. Coleslaw is great. Ladies at the counter laughed at my husband, behind his back, when he went and asked for more sauce. They stopped and pretended to do something else when they caught me looking at them. Because we're American, even though I am fluent in French, she refused to allow me to answer her in French and was completely annoyed she "had" to use English. Well...sorry these tourists gave your establishment money🙄 never had that issue anywhere...