PFK — Restaurant in Montreal

I made an order on the website. It said that I would get it in 60 minutes. The restaurant is not even 10 minutes away. I waited for 2 hours and still haven't received anything. I called the call center, waited for a good 2 minutes before I could talk to a person. She transferred me to the restaurant. It rung but no one ever picked up. I called back at the restaurant itself and still no answers. I call back the call center. I explained to the man that I do not see any reasons why I should have to wait for 2 hours when the store is not even 2 km from where I live. He said he would transfer me to the restaurant and I told him I did not want to because I was already transferred there and no one ever answer. He says that the connection has a problem so when they transfer, sometimes it does not work. I told him that it don't believe his lie because I called the store itself and still got no answers. I even gave him the number to which he responded with "Oh yeah.. that's the number". So, he asked me for my phone number. I gave it to him and he said I should have gotten my order by maximum 7:40. (It was 9:00 when I spoke to him) I said "Yes, I know. I have been waiting for 2 hours. That's what I said." He then proceed to tell me to wait another 10-15 minutes. I was enraged. He said he just received a notification so I should be getting it soon and hung up. A few minutes after, I did indeed get my food. I ask the delivery man why it took so long. He said and I state: " Il fait froid." Mind you, it is currently -12 degree. It's not anything usual for winter weather. I told him "You can't be serious. You guys are not even 10 minutes away." He told me that they are only 2 guys to deliver and that if every time he has to explain why it's coming late, it delays the other deliveries.

Anyhow, I proceeded to take my order. I opened it and it was cold. Like I said, the store is less than 10 minutes away. The food should not be that cold.

Worst experience ever. I would highly suggest you to just starve because that's what they are going to make you go...

TL;DR: Don't go specifically to that KFC. The food doesn't taste and look like the usual KFC.

After a couple of years not being in a KFC, I thought that they had time to change the recipes of their things by then, unfortunately it's not the recipes that got changed its specifically that restaurant that did. In December my girlfriend was craving for KFC so I brought her there... We were both extremely disappointed due to the fact that it didn't taste like we remembered. Breading didn't taste like it used to, fries were cold, chicken didn't hold on bones, hell chicken didn't tasted like chicken, all that for the same expensive price it was. So we kinda promised ourselves that we wouldn't go back to a KFC, and then we add a discussion with my family arguing that KFC wasn't what it used to be. (Where they live, they have a KFC) They told us that nothing got changed and it taste exactly the same has before. So yesterday, we, they decided to stop to their local KFC. Me and my girlfriend with a bit of disgust for the thing tried it again, and man that was exactly as we were remembering younger. That KFC shouldn't be a KFC at all. I wonder why...

Alors par où commencer?

LA COMMANDE: Ma collocataire a passé la commande par téléphone. Déjà elle ne comprenait rien à ce que racontait l'employée au service téléphonique. Elle a donc demandé 3 menu; celui avec les 3 morceaux de poulet une grande frite et une boisson (pour moi), l'employée nous a dit que nous avions droit à une supplément macaroni ou salade ou pomme de terre et mais, j'ai demandé les macaroni après avoir bien demandé si c'était compris dans le menu (ça ne l'était pas malgré ses dires il y avait 50cts de supplément) Ainsi que deux fois supplémentaires un autre menu avec poulet frites et boisson (je ne connais pas le nom exacte du menu).

Le prix fut salé 75$ mais comme nous étions 3 a commadner nous avons cru qu'avec les taxes et la livraison il était normal.

LA RECEPTION: donc on reçoit 30min plus tard la commande (c'était rapide bon point) on paye même si le prix parait tres élevé puis on va déballer notre repas. Et là on se rend compte que ce n'était pas du tout ce qu'on avait demandé:

Donc mon menu était bien là. Mais les 2 fois l'autre menu ont été remplacé par 2 boites de 6 pieces ainsi que 2 boites de popcorn chicken on ne sait pas trop pourquoi

LE MENU EN LUI MEME:

Bon avant de passer à la suite parlons du repas en lui meme : Pour avoir mangé au KFC en france, aux US, aux antilles. C'était le pire KFC dans lequel j'ai mangé de ma vie. Le menu original est habituellement le menu épicé (en tout cas par chez moi et là où je suis allé) ici c'est juste un menu extra salé (mais vraiment trop salé), la chapelure n'était vraiment pas croustillante (comme le poulet non épicé de chez moi qu'on donne aux enfants donc pascomme l'original) . La grande part de frite n'avait de grande que le nom...sérieusement la petite part de mcdo est plus grande,en plus les frites étaient rassis et trop salées (comme la viande quoi). Bon la boisson était en bouteille donc ça ça va (meme si habituellement c'est en gobelet mais bon pour ce que ça change) La part de macaroni (que je pensais incluse dans le menu jusqu'à ce que je vois le ticket), je ne pensais pas qu'on pouvait rater des macanroni à ce point, no comment.

Au final le repas était dégueulasse (et je pèse mes mots) en plus d'etre plus chere que les autres kfc où je suis allé, je comprend pourquoi on voit si peu de pfk à montreal.

LES PROBLEMES DE COMMANDE:

bon c'est pas parce que j'ai eu ma commande que tout va bien, mes collocataires ont appelés pour comprendre pourquoi on leur avait donné ces boites de poulet au lieu de leur commande originale, meme si vu que c'était déjà livré et payé ils n'espéraient pas grand chose. On a commencé par les transférer au service client et après une attente de 5 min lorsque la personne du service client décroche elle les remet en attente. Après avoir attendu un moment et vu que personne ne revenait ils ont fini par raccrocher de frustration et se résoudre à garder tout ce poulet.

Merci pfk, nous ne serons plus vos clients et nous espérons cordialement que vous coulerez....