Serano Restaurant — Restaurant in Montreal

I used to like this place and order there. They became toxic, uncaring place. I order there using their online service. They charged me the next day trying to deliver the food 11am THE NEXT DAY. They said manager would call. 5 hours later Im pissed so I go directly to store. That lady try to make things up, using lies and that its not their fault for not calling, randomly charging and randomly making delivery. I got everything at my place on VIDEO and the meeting with this uncaring lady at the restaurant. I will be waiting for them to contest this review and upload the proof to show the shame they became. I NEVER GOT A CALL FROM THE MANAGER. They Dont Care Anymore.

Edit: They claimed they called in response but NEVER DID. I HAD TO WALK ALL THE WAY TO GET THE REFUND AND FILM THEM WITH MY CELLPHONE TO GET IT! COULDNT EVEN GET MANAGER CALL. LIARS CONTEST ME. IM DYING TO DO UPLOADS OF MY CALL REVEIVED FROM BILLS OF MY PROVIDERS AND VIDEO!!!! IF YOU WANT ME TO STOP. ADMIT YOUR WRONG AND MAKE IT UP TO ME.

Edit 2: they have still not called, they have still done nothing. The person replying probably doesnt even know who I am. I have camera footage of delivery guy coming in the morning with timestamp on the video, I have camera footage of him leaving with the food with timestamp with the video, I have the video footage of recording the woman who lied about my order time delivery where I had to correct her and she said on recording "Oh no... Thats not what I said!". I have the recording of her claiming it was my fault. I have the recording of her trying to blame customer for her own uncaring nature.

You have a lot to make up for your lies, bad practices and trying to SCAM CUSTOMER! I had ordered from you since 2008....

Ne vous fiez-vous pas à l'apparence plutôt modeste de cet établissement, qui à première vue ressemble un peu à tout autres petit restaurant ayant pignon sur rue que vous avez croisé ici et là au courant de vos errances, ce petit Resto est bien plus qu'il ne paraît je puis vous l'assuré...

Si vous avez déjà travaillé dans la restauration, vous comprendrez une fois rentré l'importance que ce restaurant accorde à la préparation de la nourriture lorsque vous allez constater qu'il n'y a pas vraiment d'endroit pour s'asseoir et manger sur place, mais que le restaurant est en fait qu'une immense et grande cuisine... donc, prenez en considération qu'il servent uniquement du "pour emporter"!

Ceci étant dit, si vous aimez les plats "à la grec" et trucs similaires, et bien ne cherchez plus, vous avez trouvé ce que vous cherchiez depuis longtemps...

Le "Serano" est reconnu pour ces pizzas pour lesquels ils ont même gagné des prix (les articles et mention à ce sujet sont fièrement affiché sur les murs, avec preuves à l'appuie, à l'entrée de l'établissement)!

Malgré que (pour y avoir goûter moi-même) les pizzas y sont succulentes, mes coups de coeur sont pour leurs sous-marins avec pain maison (le Super Special Serano est celui que je préfère) ainsi que leur brochette de poulet (une brochette de delicieux poulets mariné, servis avec pomme de terres grec, d'un excellent accompagnement de salade avec des feuilles d'épinards, morceaux de piments, un peu de carottes râpé, un ou deux morceaux de concombres, quelques olives noires et de morceaux d'oignon rouge et le toux coiffé d'un généreux morceaux de fromage feta dont je vous conseille de demander un extra feta si vous êtes un amateur, et de riz qui, contrairement à plusieurs restaurant qui utilisent un riz plus ou moins savoureux pour remplir un plat, est exceptionnellement très goûteux) et accompagner d'un petit pain, et de 2 contenant de vinaigrette (une excellente tzaziki et vinaigrette maison qui est devenu ma favourite)....

Je sais que mon avis prend déjà une allure de la longueur d'un roman, mais permettez-moi de tenter de vous raconter brièvement ma première expérience et comment ai-je trouvé ce Resto pour lequel je me déplace de Laval dans le but de m'y procurer uniquement mon savoureux sous-marin ou ma délectable brochette de poulet

À mon précédent emploi, qui est localiser pas très loin du "Serano", je discutait avec une collègue qui a commandé plusieurs pizzas pour dîner avec des employés et lui demanda si elle était bonne en lui partageant qu'ayant mangé beaucoup de pizza plus ou moins savoureuse au cours de ma vie, je suis devenu difficile et plutôt exigean), elle me dit que la pizza du Resto ( j'ai oublié le nom) qu'elle avait commandé était correct mais que lorsqu'elle voulait une bonne pizza, elle allait au Resto Serano, située pas très du boulot. Après avoir vanter les mérites de leurs pizza, je décida d'y aller pour m'en procurer une après mon quart de travail. Si vous saviez combien de personnes m'ont dit que tel ou tel Resto fesait la meilleure pizza et que je fus déçu, mais malgré tout je décida tout de même de tenter ma chance

Je commanda une pizza nature (car si la pizza nature est pas très bonne, j'ai peine à croire qu'elle sera meilleur une fois amplement garni), je regarde leur menu et constate qu'il font des sous-marins, et n'ayant trouvé aucun Resto très satisfaisant pour les sous-marins, débutant une discussion avec la beauté méditerranéenne au ravissant sourire qui à noté ma commande. Durant la discussion, j'apprends qu'il font leur propre vinaigrette maison pour leurs sous-marins et pour d'autres plats. Je me renseigne à celle-ci sur la saveur de cette vinaigrette et constate une affiche près du comptoir inscrit Sous-Marins Fait aussi avec Pain Maison ou un truc du genre je crois qu'il utilise leur pâte à pizza au lieu du pain traditionnel selon le choix du client, et soudainement apparue le cuistot qui suivie la discussion qui m'offrit une portion de leur vinaigrette pour l'essayer et je n'ai jamais regretté mon...

Ordered a large all dressed with extra sauce and extra pepperoni.

So let’s start with the ingredients used. The pepperoni and cheese seemed like they were quality. They tasted like the good old toppings we’re used to having on our pizzas for the past 40 years.

I don’t know how much pepperoni they usually put on a pizza but I paid $7 for extra pepperoni and it didn’t seem like there was a lot. The pizza was also light on green peppers and mushrooms. Finally, the extra sauce I ordered wasn’t on the pizza.

This place can be amazing. It’s really really close.

$49 for a 14” pizza with tax and tip. At this price the pizza has to be exactly right so I gave Serano a 3. If it had been less expensive it would have been a 4. If they had the order right and I had what I thought was extra pepperoni, it would have been a 5.

I’ll also say that I saw a lot of people hustling hard in there. People are working their butts off and there’s clearly comradery. That was really cool to see because you could tell there was a good team vibe.

Also, their pizza is REALLY good cold the day after. That is the sign of really...