La Revanche Capitale - Resto-Pub Ludique — Restaurant in Quebec

Malheureusement, notre expérience à La Revanche, qui aurait pu être agréable, a été complètement gâchée par la médiocrité du service. Notre serveuse était tout simplement absente : nous devions sans cesse nous lever pour demander du service, car elle ne passait jamais près de notre table (à se demander si elle ne se cachait pas). Je souligne que son absence n’était pas en lien avec une quantité trop élevé de clients, car chaque fois que nous nous levions pour aller la chercher (après de longues minutes d’attente), elle n’était pas occupée avec d’autres clients. Les assiettes et les verres vides s'accumulaient sur notre table, déjà encombrée par les jeux de société. Également, elle a commis plusieurs erreurs. Nous avions commandé deux nachos, mais elle n'en a apporté qu'un seul. Ensuite, nous avons commandé une poutine qui, après plus de 30 minutes d'attente et suite à un rappel de notre part, nous est finalement parvenue froide. Pour couronner le tout, lors du paiement, elle a fait une erreur en nous faisant payer les mauvaises factures et a refusé de corriger la situation (remboursement et repaiement ensuite), sans une seule excuse. Elle semblait même insultée qu’on ose lui demander de corriger son erreur. Son manque d'intérêt pour les clients, son manque de gentillesse et son absence totale d'aptitude en service ont rendu notre soirée décevante.

Heureusement, l'animateur des jeux a sauvé la soirée. Dynamique et enjoué, il expliquait les jeux avec clarté et était même plus présent que notre serveuse, allant jusqu'à desservir notre table à plusieurs reprises. Il a apporté une énergie positive à notre soirée, ce qui a rendu l'expérience un peu plus agréable.

Quant à la nourriture, elle était correcte, sans plus. Mais, nous étions conscients que l’atout de cet endroit est davantage l'aspect ludique que le goût des plats.

Je suis une habituée des pubs ludiques et j’ai eu, jusqu’à ce soir, d’excellentes expériences. Je ne retournerai malheureusement plus à...

Habituée de ce genre d'endroits, je m'attendais à quelque chose de bien, vu la nouveauté et l'intérêt porté au projet.

Le pire pub de jeu que j'ai visité dans ma vie...

Un mercredi à 20h, 20 clients dans la place... Ça a pris 35 minutes pour qu'un animateur vienne finalement nous accueillir et ce fut d'ailleurs sa seule visite à notre table pour toute la durée de notre visite. Nous avons finalement eu nos verres après 1h20 d'attente et après 2h nous n'avions toujours jamais eu notre nourriture.

L'achalandage n'est pas une excuse ce jour là, c'était le désert! Les employés chillaient entre eux, et quand j'ai été voir la serveuse pour lui rappeler que nous existions, elle m'a répondu avec tellement de condescendance et de mépris, woww! Et elle n'est d'ailleurs jamais revenue nous voir quand même! On est allé au comptoir, on a payé, sans pourboire, nos bières que nous n'avions même pas finie, et avons quitté.

Un service comme ça, pour vrai, c'est un -5/5.

EDIT = On m'a offert 75$ de rabais sur ma visite suivante pour me refaire vivre une expérience la revanche à la hauteur. Cette fois-ci, animateur proactif et très fort sympathique, je crois que c'était le gérant. Par contre, c'était la même serveuse et je crois que le message ne s'est pas rendue à celle ci en ce qui concerne son attitude et sa façon de parler.

À lire les commentaires ici, je ne suis pas la seule à être estomaquée par le service de cette serveuse. La pénurie de main-d'oeuvre ne justifie pas tout dans une business, une serveuse comme ça et c'est la pénurie de clients qui va frapper! Je crois qu'un petit congédiement s'impose ici!

Points positifs ; Belle, voire magnifique sélection de jeux. L'ambiance est belle et les tables sont bien cloisonnées, ce qui fait que ce n'est pas cacophonique. C'est un bel avantage de...

A noter que ce n’est pas ma première expérience à la revanche, mais c’est de loin ma pire. Il est dimanche soir, c’est relativement tranquille sur place. Nous arrivons à 18h. La serveuse arrive vers 18h15, nous commandons un drink et demandons à avoir un jeu et nous dit quelqu’un sera avec nous sous peu. L’histoire de la soirée.

À 18h30, nous voyons les drinks traîner sur le comptoir du bar, et ils restent la un bon 10minutes. Pendant ce temps, personne n’est venu nous voir. Je me lève pour aller chercher un jeu, et un dude m’avertit de ne pas en prendre moi même, quelqu’un allait venir sous peu.

Vers 19h nous avons un employé, je lui demande des jeux plus expert et il dit que je peux lire les règles, personne ne connaît de jeux expert ici. Je m’attendais à cette réponse, mais diantre, il me demande même d’aller chercher mon jeu moi même, alors que ça fait 45 minutes qu’on me dit d’attendre !

Bref, tout le reste de la soirée on est venu nous voir 3 fois pour la nourriture et la boisson, à la fermeture des cuisines, et une fois à la fermeture du bar à 23h ( alors que le resto ferme à minuit). Le comble, c’est qu’à 23h, toutes les chaises étaient levé autour de nous pour nous faire sentir qu’on devait partir et l’animateur est venu (enfin?) nous voir à la fin de notre partie de Sky team pour demander si nous avions fini. ( alors que ça ferme à minuit théoriquement).

Ah et ai-je parler de la poutine? Minuscule portion pour 15$ diantre, je pensais que c’était la portion entrée !

Pour le 120$ que ça nous a coûté à 2, c’était probablement la pire expérience de bar ludique. ( nous aurions probablement consommé davantage si nous avions eu du service aussi 🥵)

Je mentionne que je sais que le service n’est pas toujours aussi mauvais et que lorsque le restaurant est plein, je peux...