Jardin Thaï — Restaurant in Rosemère

I want to start off by saying that the food seemed absolutely amazing and so just based on the potential flavour of the food I would give it 5 stars. However the customer service was so atrocious it brought it down to 1 star for me. We ordered from Uber for it to arrive at a certain time but there was a mistake on their part and they prepared the order early. The food was actually cold in places, not just warm, cold and the soup wasn't cold but definitely less than warm. Mistakes happen and I have never had an issue with such, but, the worker admitted they made it too early which means it's entirely their fault but won't do anything to rectify their mistake. They basically said too bad, call Uber since we dealt with Uber. Yes, we dealt with Uber but Uber paid them in turn, for a service that they didn't succeed in fulfilling, this is not Ubers problem it should be theirs but they're just wiping their hands clean. It disgusts me that this is their customer service and that it's...

Plus jamais mon pied va là. Le restaurant s' ouvre seulement après 17:00, donc n' essayez pas d' appeler avant, personne va répondre. Même si vous appelez après, il y a jamais personne qui repond, j' ai appelez 5 fois pendant la semaine après 17:00, parce que j' avais des questions concernant mon groupon. Notre groupon consistait du diner thai pour 2 personnes, qui coutait 35$ et incluait une soup ou une salade (2 choix de salade ou soupe), plat principal (choix de 5-6) et du thé ou café. Pas un grand choix pour le menu de groupon... Sur le coupon c' était écrit Valeur Groupon 75$. Je pense que c' est un peu trop cher pour un petit restaurant de moyen class comme diner pour 2 personnes.

Nous sommes venu avec notre petit fils de 3 ans. Quand il regardait des dessins animés sur le téléphone, la serveuse nous a dit de faire le son moins fort, par contre il y avait des gens qui parlaient et riaient beaucoup plus fort que les dessins animés. Elle n' avait pas de droit de nous dire ça, nous sommes les clients.

Il y avaient des sushis dans le menu, mais la serveuse nous a dit qu' il reste plus de sushi. Comment un restaurant avec un site web et des annonces peut ne pas avoir quelque chose? Nous avons attendu au moins 30 minutes pour le plat principal après qu' on a finit de manger l' entrée, j' avais du temps d' aller chez moi, manger et revenir. Pous notre petit fils, on a commendé des nouilles qui coûtent 1.50$. Quand on partait, j' ai donné presque 6$ qui incluait les 1.50$+tax+pourboire, donc il y avaient 4$ de pourboire, qui est plus de 10% de 35$. La serveuse me dit que habituellement il faut donner 15% du montant sans groupon. Je l' ai rien repondu parce qu' on étaient pressé. Nous n' avons pas de loi au Quebec qu' il faut donner du pourboire. Si le restaurant exige 15%, il doit faire un politique dans le restaurant et charger chaque personne la même chose. Je pense que la serveuse travaille beaucoup et ne fait pas assès d' argent et elle est déjà très fatiguée, donc il faut qu' elle change le travail au lieu de dire des...

Nourriture excellente. Bon service au table. Il s'agit du restaurant que j'ai visité qui semble le mieux organisé pour protéger les gens de la covid. Ils emballent les ustensiles et verres dans des sacs de plastiques pour les protéger de la contamination. Ce qui me semble une très bonne idée.

Seul bémol, qui fait que je ne reviendrai malheureusement probablement pas à cet endroit:

Il y a une liste d'extras dans le menu et lorsqu'on demande d'ajouter un extra, ils remplacent en fait un item dans votre assiette et vous chargent quand même l'extra.

J'avais demandé un extra vermicelles et en réalité ils ont remplacé mon riz par des vermicelles au lieu de les ajouter. J'ai quand même eu à payer l'extra et je n'ai pas pu avoir le riz que j'aurais été censée avoir de base avec ce plat. Pourtant dans le menu c'est bien écrit "extra" et non "remplacement".

Le serveur a dit être au courant que ça ne faisait pas de sens, mais qu'il n'y avait malheureusement rien à y faire, car ce restaurant fonctionne comme ça.

Vous venez de perdre deux clients pour 1$. Vous devriez révisez vos façons de faire ou au moins l'écriture...