Tim Hortons — Restaurant in Vaudreuil-Dorion

I'm absolutely furious with the service I received. From the drive-thru, the customer service was atrocious. I went there and ordered crispy chicken, but they put tuna in my order instead. When I picked up my order, they made me pull over, which wasted over 5 minutes of my time when it could have taken just 30 seconds to get my order right. When I complained about the mistake, they claimed they didn't have what I ordered anymore, which was ridiculous. I asked for a refund because this was unacceptable.

The next day, I went back to see if things would improve, but I was met with the same poor service. They made me pull over again, and when I asked why, they said it was because of their timing system. I pointed out that if they were doing their job right, the timer wouldn't be an issue. After waiting 5-7 minutes, a man came to give me my order, but the lady had only given me my coffee. When I told him I only had the hot coffee, he started to remove the ice cap and I said "No, I don't have the ice cap, I just got the hot coffee." He responded with a rude tone, "That's what I asked you," and I replied, "That's what I told you."

I then told him that their customer service sucked, and he responded with a dismissive "Whatever, complain to the management district." The whole experience was infuriating, and I wouldn't recommend this place to anyone. The customer service was rude, inefficient, and...

Le 11 janvier à 22h29 je me suis présenté à la commande à l'auto. Les lumières sont tous allumées et il y a une voiture stationner près de la porte d’entrée et sortie des employés. Tout semble indiqué que le Tim est ouvert alors je patiente devant l’écran de commande. Je suis conscient que c’est un humain qui va me servir et que cette personne est peut-être à la toilette ou règle un problème alors j’ai attendu environ 5 minutes. J’envisage plusieurs scénarios, les voici dans l’ordre, #1 un problème technique, #2 un gros caca, #3 un dégât, #4 les beignes qui brûle, #5 un problème de santé mineur. Je décide donc d’avancer jusqu’à la fenêtre et je cogne une première fois gentiment sur la vitre, j’attends environ 1 minutes. Je cogne une seconde fois sur la vitre toujours gentiment et j’attends environ 30 secondes en restant attentif, le scénario #6 étant une personne en détresse et nécessitant qu’on lui porte secours (je suis prêt à tout!). Je songe à aller vérifier par la vitrine si je ne pourrais pas apercevoir quelqu’un qui aurait besoin d’aide. Puis soudainement une face de bœuf se pointe au loin dans la cuisine et me fait un signe des bras (le signe voulait probablement dire qu’il n’y avait pas de service, du moins c’est ce que j’en ai compris après tout cela) alors je fais le même signe au véhicule derrière moi pour lui éviter de perdre plus son temps que moi. Il a compris et m’a suivi et j’ai conclus que c’était un signe universel qui voulait dire qu’il n’y a pas de service !

Bref, au lieu d’indiquer avec un petit papier, un message sur le tableau des commandes ou une intervention humaine qu’il n’y a pas de service, j’ai eu droit à de l’attente et la face de bœuf.

Tant dis que j’ai votre attention, je vais poursuivre sur cette lancé. Je pense que les propriétaires ont changé il y a quelques années et depuis ce changement présumé, c’est le pire Tim de la région. J’évite ce Tim le plus possible depuis, mais parfois la tentation est plus forte et je m’y aventure avec regret à chaque fois.

Il y a quelques temps j’ai commis l’erreur de m’y arrêter pour un bagel tim matin blt et j’ai eu l’impression qu’il avait été préparé d’avance, un peu trop d’avance disons... Il était froid entre autres. Une récente aventure à ce Tim m’a valu également un café glacé pas brassée… J’ai donc demandé quelques choses pour le brasser et j’ai pu constater que la personne ne parlait pas un mot français. Pour ce qui est de la langue ce n’est pas la première fois que je remarque que l’employé ne semble pas connaître les quelques mots nécessaires pour exercer son travail en français. Nul besoin d’avoir une maîtrise en arts et lettres mais seulement de connaître quelques mots permettant de se comprendre un minimum.

Éviter ce Tim comme la peste ! Il y a un Mcdo plus loin près de l’autoroute 40 et pour ceux qui passe par la 20 direction Est, le Tim à L’ile Perrot sur boulevard Grand L’ile Perrot...

I went there 3 weeks ago via drive thru, I ordered 2 iced cappuccinos and 1 coffee. One of the iced cap was very liquid, I asked the girl on the window why it was like that, she just told me its the machine. Ok but why the other one was okay... anyways, I asked her if she can make it again (I never done that before, but this is the only dring I usually enjoy and if it has this consistency, I won't even drink it) anyways, the girl was very very RUDE and she just said the "F" word and closed the window. I just took my oreder and left only because I had my baby in the back seat, otherwise, I would just have left my car and went inside to see that unprofessional person. I tried to fill a complaint the same day via the tim hortons application, tried many times, but only received automatic emails with "Your Digital Support Request was Marked Closed". Anyways, I will never go back there, they must hire some professional people, not like that...