Empanadas Florencia — Restaurant in Antofagasta

hoy 08 de agosto, realizé un pedido en empanadas florencia, dentro de mi pedido opté por comprar una porción de papas fritas para mi pequeño que tiene trastorno espectro autista y no come empanadas, estas llegaron quemadisimas!!! por lo que llamé para ver si me podian reenviar de forma correcta la porción de papas, hablé con una señorita que atiende (creo que era cajera del este lugar) sin empatía que me obligó a escarbar la basura ya que no me creyeron que estaban quemadas y que les enviara una fotografia de estas, no me devolvieron dinero y tampoco la porción de papas, estoy muy triste ya que les comenté que mi pequeño estaba con todo el entusiasmo del mundo esperando sus papitas para este dia del niño, y nisiquiera se les ablandó el corazón, es un local sin empatia, y con una atención al cliente bajisima. creo que les queda mucho por trabajar en este sentido, uno paga por un buen servicio, no para pasar malos ratos!!! estoy muy molesta y más aún si pasan a llevar a mi hijo,...

Si bien las empanadas son muy buenas como lo decreta mi paladar además de toda la línea de comentarios en las contribuciones de Google Maps es mi deber como Google guide hacer algunas observaciones a sus dueños en relación a su local Florencia, es importante que se considere mejorar la capacitación al recurso humano, no es posible que las personas que atienden la caja y el despacho tengan tan mala disposición al cliente y a la atención, eso se puede evitar invirtiendo en capacitación de habilidades blandas y servicio al cliente, mejorando los sueldos y los descansos, el nivel de atención es pésimo, una empresa que lleva tantos años en el negocio debe ser un ejemplo para sus empleados y competencia, se ve cansancio y sobre trabajo de sus empleados, los invito a mejorar y ser un ejemplo que eso los llevará al siguiente nivel que es donde deberían...

We highly recommend this family business. The empanadas were great. I have never seen such a big empanada. Dominique, the owner, was very helpful to us and she even gave me a free one to try. Will be back to check out the rest of the menu...