Papa John's — Restaurant in Santiago

No compren en esta sucursal. Tuve la PEOR EXPERIENCIA en mi primera compra con Papa Johns vía Uber Eats. Para nunca más! Pésimo servicio al cliente, mienten y además me colgaron el teléfono en la cara ain dar ninfuna solución. Papa Johns SANTA ISABEL el peor servicio al cliente.

1. Llega pedido con repartidor Uber Eats. El pedido era un combo mediano con bebida y salsas extras. Llegaron 2 pizzas. Y en la boleta de laa 2 pizzas salía un pedido totalmente distinto al mío y a lo que recibí. Repartidor Uber Eats no tenía idea de nada ni cómo contactar Papa Johns. Llamé a Papa Johns. La solución que me dieron (una mujer) era que iban a enviar repartidor propio con el pedido correcto.

Esperé.

Era casa 00:30 cuando decidí llamar nuevamente a sucursal para saber qué pasó con mi pedido. Primero me dicen que lo vea con Uber Earadicen que viene en camino. Pregunto cuánto más va a tardar porque ya es tarde y debo dormir (recordando que era 00:30 y yo empiezo a trabajar a las 7:00am). La persona que me atendió (un hombre) primero dice que lo solucione con uber. Le digo que cómo eso si la última vez que llamé quedamos en que me iban a enviar el pedido correcto. Ahí me dice "Ahhh, pero ahí cambia la cosa. Déjeme que voy a hablar con mi jefe". Habla con su jefe y dice que pedido está en ruta. Le pregunto cuánto irá tardar porque no puedo esperar más (recordando que trabajo a las 7 y era pasado las 12 am). Entonces me deja esperando um buen rato para decirme que no, que en verdad no está el pedido en ruta pero que al día siguiente puedo llamar para que me lo..envíen junto con una compensación.

En ese momento claro que me altero ya que hace como 1 hora me habían dicho que me iban a enviar el pedido correcto, luego dicen qe va en ruta, luego que no y que lo vea mañana. Me altero porque quién me garantiza que llamando al día siguiente van a tomar mi caso? Si cambian los turnos? El tipo, con una falta de educación suprema y cero sentido de atención y al cliwnte me CORTA en mi cara y después cuando intento llamar, siento que contestan y me cortan. Pregunta: ESO ES SERVICIO AL CLIENTE?

Cuando llamé cuando recién se equivocaron, fui muy educada con la mujer que me atendió porque entiendo que equivocaciones pasan y era relativamente temprano. Pero a partir del momento en que pasa el tiempo, no llega mi pedido, llamo para saber qué pasa y me entero que nunca lo estaban haciendo, es OBVIO que no podría mantenerme con la misma calma. Ese hombre me trato como si me estuviera haciendo un favor. Pagué por 2 pizzas que no pedí y no tengo aún ninguna solución a mi pedido. Quién...

De verdad es pésimo las pizzas y complementos tengan variaciones tan notables en cuanto a preparación y sabor según locales, por ejemplo en local de Camino el Alba las pizzas y complementos son muy buenos al igual la atención ( únicamente reparó en los repartidores casualmente nunca traen vuelto ) , pero lo importante es cuando compras pizzas, sabes no llegará unas sopa de aceite con pésima cantidad de ingredientes entrega por ejemplo el local pausperrimo y ordinario de Toesca,en fin ojalá la administración fuera más exhaustiva en revisar periódicamente el producto ofrecen los distintos locales. Ojalá mantuvieran todos un servicio y productos acordes a los valores y tradiciones de la marca "Papa John's"en todos los locales.Por qué cuando usan la marca de franquicia deben entregar un óptimo servicio, además de productos calificados para el consumo.Bueno, solamente un consejo. A quienes requieran pizza en sector centro de Santiago. Mejor abstenerse de pedir en "Papa Johns" Local de Toesca.Realmente se defraudaran absolutamente tanto por servicio como por y lo más importante por los productos...

Empecemos por la pizza yo he comprado la mayor parte de las pizzas que ofrecen y son deliciosas, cumplen con el tiempo que prometen en su pagina web ( o muy poco atraso 3 minutos a 5 ), el local es bastante agradable. Ahora las cosas MALAS (claro que no todo podría ser bueno ) hay 3 cosas de menor importancia, la primera y más grave es que a veces las promociones que están puestas en las vitrinas no corresponden a la temporada correspondiente ( en palabras simple la promoción ya no esta), la segunda, es que sus pizzas no son para nada económicas si las comparamos con la competencia, claro, se paga por más calidad pero creo que en este caso estamos pagando un poco más de lo que deberíamos y por ultimo y notablemente menos importante es que a veces se quedan sin cambio... sí... a veces pasa y no te queda otra que comprar una bebida o algo, de cualquier manera esto pasa poco, así que por las razones anteriores mi puntuación para este local es de...