Restaurace Kocanda Děčín — Restaurant in okres Děčín

We stayed 6 nights at this hotel.||On arrival, we were offered to pay by credit card, but the credit card reading machine did not work, so we paid in Euro - before we even saw our room.||Our question about any close currency exchange point was responded quite generally (find some bank, or exchange...)||When we entered the room, we found that the child's bed sheet was not clean, as well as the bathroom floor and the toilet. One towel was missing, too. The sheet was quickly replaced and the towel was quickly provided, though, and we cleaned the rest as good as we could (it was late evening). ||Another "surprise" was the STOPPER on the shower that allowed water flow for 20 sec. exactly. To take a shower, you have to hold (or press every 10 sec) the button that pops up back if you forget to press it again. The water flow is weak, not for people with long hair, and the drainage is poor.||During all 6 nights sheets were never changed. However, towels were replaced every 2 days.||The room's interior is functional and attractive. However, you might hit your head by the wardrobes near the bed when you decide to get up (happened to me once, and to my son twice). Still, there are many electrical outlets, quite plenty of space to put your things, and the room we stayed in was rather spacious and overlooking to Decin Castle.||The hotel is located near the river bank and a children's playground is some 50 meters from the hotel.||Several big shopping centers (Tesco, Lidl etc) are located about 800m from the hotel.||We found an exchange point with a very attractive euro-koruna rate (1:27.2 in July 2014) named DEZKA at Prokopa Holeho 8. ||The parking is free and in abundance near the hotel.||One word about wifi... AWFUL. Simply don't count on it. A tiny network is shared by the hotel residents, and the restaurant clients. It was impossible to connect in the evening until 11p.m. The connection is weak and slow (if it works). Our check-in for the flight we did by roaming...||The breakfast is served for 2 hours, from 7 to 9 a.m. on working days, and from 8 to 10 a.m. on Saturdays and Sundays. The breakfast room is cosy and the food is fresh. Unless you can give up scrambled eggs and cappuccino, everything is OK.||||To summarize the whole thing, I really don't want to sound like a whining one. Nor I came to the hotel to look for what is wrong. We have spent 6 lovely days in Czech/Saxony Switzerland, and this hotel is definitely more that just a roof and a bed. However, we left it with a feeling that our most basic expectations of comfort stayed higher than what this hotel...

I wanted to like this hotel, I really did. It is on the river bank next to boathouses and the restaurant and bar are popular with locals. The owner has been expanding it for years and is clearly investing in it. The receptionist even spoke English. However ... the bathroom was modern and efficient-looking, but the shower only operated for 10 seconds at a time when a button was pressed. I never stayed at a youth hostel in the 1960s, but I'm guessing they had similar arrangements. Not only do you have to keep pressing a stiff button with soapy hands, but the water temperature never gets chance to stabilise with all the shutting off and on, so you get a shower that varies from cold to hot every 10 seconds as well as zero flow to full force. On top of that, the drain was semi-blocked and the shower only had a fixed overhead rose. They obviously aren't too concerned about saving water though, because there was no plug in the wash basin - we found it on Day 2 in the cupboard underneath. We stayed 2 nights but didn't get a visit from the chambermaids. When we returned to our room to change for dinner on the first night at 8pm they were still working their way along the corridor, but they never made it as far as our room - clearly understaffed. Other quibbles: flimsy curtains that didn't block out the light (important when travelling in high summer), lethally sharp-cornered cupboards above the bed, and restaurant staff who really weren't interested in accommodating a couple of residents when they had a room full of beer-swilling, chain-smoking locals...

Restauraci Kocandu jsem měla vždy v Děčíně za podnik s lepším servisem i jídlem, bohužel poslední zkušenost byla veliké zklamání. Měli jsme zde oslavu narozenin 15.4.23. Jelikož nejsem z Děčína, vše jsem komunikovala po telefonu. Žádost byla o rezervaci stolu pro 20 os. (12 dospělých a zbytek děti) v prosklené části restaurace v čase od 14-18 h., zařízení menšího rautu v ceně 5000 Kč, s informací ze ostatní jídlo i s pitím si každý z nás bude hradit nad rámec sám za sebe. Místa v prosklené části nám zamítli poskytnou, s odpovědí, že útrata v částce 5000 Kč je malá, a obdržela jsem návrh s nabídkou udělat oslavu v části restaurace, která je běžně zavřená, bude celá pro nás, budeme tam mít klid a udělají nám tam i dětský koutek. Souhlasila jsem, s vědomím, že podle recenzí, si zde na jídle pochutnáte. Po pár dnech jsem byla kontaktována s upřesněním požadavků na raut, vše jsme si po tepefonu potvrdili. Následoval poté další hovor o tom, že je potřeba složit osobně zálohu ve výši 2000 Kč. Žádala jsem tedy o možnost poslání zálohy na účet, to mi zamítli, že to lze přinést pouze osobně. Vyslala jsem tedy s penězi mamku a zároveň jsem požádala vrchního s kterým jsem celou věc komunikovala, o poslání potvrzení o zaplacení na e-mailovou adresu, vysmál se slovy, že prý mi to mamka sdělí. 3 dny před oslavou se mnou ještě telefonovali a ujistovali se, zda vše platí. Oslavu jsem potvrdila. Nic více se mnou neřešili. Když jsem tedy v daný den dorazila do restaurace, byli v místnosti pouze přiražené stoly, se dzbanky s vodou. Postupně jsme se začali scházet, obsluha za námi chodila s objednávkami na pití, bez toho aby nám donesla i jídelní lístky, o ty jsem musela po 20 min. požádat já . Ve 14:30 přišla obsluha s poznámkou, že tedy začnou nosit táci s rautem, v ten moment už jsem větřila, že obsluha a servis není jak by měla být. Často nám zapomínali nosit pití, i jídlo a to opakovaně, museli jsme si vše hlídat a kontrolovat, co se týče objednaného jídla z menu, to bylo v celku průměrné, nejhorší byla pečená zelenina, která se topila v oleji. Nedalo se to jíst. Těstoviny byli výborné, burger průměrný. V rámci rautu nám k němu nespokytli ani ubrousky. Jít do takové restaurace a o všechno si říkat, je velmi smutné. Když jsme oslavu skončili šla jsem zaplatit, platila jsem co by poslední s tím, že mi byla u kasy vystavena účtenka (i s dyškem) za 7500 Kč. Byla jsem překvapená, že taková suma, nedalo mi to a tak jsem ji šla reklamovat, podle mís s řízečky mi nesedělo množství s tím kolik táců nám donesli. Toto nám bylo následně vysvětleno. Vrátila jsem se tedy balit si dále věci s tím že jsem si následně uvědomila, že mi neodečetli zálohu ve výši 2000 Kč. Z celkového špatného dojmu z oslavy, jsem na podruhé za vedoucím šla vyloženě naštvaná, žádala jsem vrácení zálohy, kterou tam máme zaplacenou. Dostala jsem odpověď, že mi nic nevrátí. Jen v případě, že mu na místě předložím doklad o zaplacení zálohy. V ten moment už jsem se neudržela a začala se dohadovat o tom, že mě chtějí okrást, měla jsem toho opravdu již dost. Z telefonátů jsem od něj neobdržela žádnou informaci o tom, že mamce vystavil po zaplacení zálohy účtenku jako doklad, servírka která mě kasírovala se mě také nezeptala na to zda máme složenou zálohu, shodou náhod mamka s námi slavit nemohla,byla v tom datu v lázních a zapomněla říci, že doklad o zaplacení má doma. Nastalo tedy debatovani s vedoucím o tom, ať si to najde v knize, že vše má napsané, to výslovně odmítal s tím, že do knihy nemůže vstoupit, podotýkám, že vše evidované mají v elektronické kase. S tím, že mi nic nevrátí, dokud mu tu účtenku nedonesu. Ten večer jsem potřebovala ještě odjet do Prahy, nemohla jsem. Musela jsem pro účtenku k mamce a opět zajít do Kocandy jí předložit. Celkové dojmy - strašný servis, arogance a povýšené chování vrchního, s tím, že já i rodina podnik již nenavštívíme a tomu koho v Děčíně znám, budu podnik nedoporučovat. Za celý večer děkujeme kuchaři za vynikající řízečky a mladé servírce, která nás měla na starost, přes to všechno se snažila jak nejvíc mohla....