Pizza Na Zavolanou Modřany — Restaurant in Prague

Objednávka přes internet: nikdo se mi neozval, po 19 minutách volám a slečna mi zrovna chtěla volat, ale omluva jí přes pusu moc nejde, Objednávka byla špatně zadaná, takže systém pro přidání ingrediencí na pizzu nefunguje? Zase žádná omluva. Takže po 19 minutách čekáte ještě déle než dalších 60 minut, protože bydlíte za rohem. Pizza je dobrá, ale příjem a vyřízení objednávek je strašný. Po hodine zmeškaný hovor, voláte zpět a nikdo vám to nebere? Voláte znovu a telefon vám položí? Pak se dočkáte, že oni zavolají vám a na druhé straně slečna co neumí mluvit a vlastně nevíte proč vám volá, ale pizza dorazí za cca 10minut. Tak nemáte absolutně chuť se s ní bavit když není schopná zvedat telefon!

Při osobním vyzvednutí: musíte poslouchat srdceryvný příběh slečny co pracuje za pokladnou, že nemá ráda kolegyni, že raději pracuje s kolegou a že to přeci za ten litr stojí atd... Na tohle člověk není zvědavý. Pizza je dobrá, rychleji než při rozvozu, ale odnesete si...

Většinou jsem neměl problém, kvalita pizzy odpovídá průměrné ceně. Po včerejšku ale vím, že příště volím konkurenci. Proč? Protože když si objednám v 19.00 pizzu a společnost sídlí cca 5 minut od mého domu, očekávám nějakou rozumnou dobu dojezdu. Místo toho za hodinu volám na pobočku a ptám se, kde je problém. Dozvídám se, že pizza čeká, až se kolega vrátí z rozvozu, že toho mají hodně. Stačil by krátký telefonát, že to bude trvat dlouho a jestli nechci objednávku zrušit.No, pizzu mi přivezli cca v 20.40. V objednávce jsem napsal jednoduchou poznámku "prosím pizzu vegetariánskou (bez šunky)". Samozřejmě všude šunka. Nejlepší byl ale následný telefonát s pobočkou. "Aha a kam jste to napsal?" "Do poznámky tam, kde se vyplňuje adresa a je tam pole pro poznámky." Hmm, no tak to my jsme to asi nečetli, tak pardon" Ty vole fakt... Myslím, že moje pětikorunový dýško (který jsem zvolil kvůli rychlosti dodání) naprosto odpovídá...

Objednávku jsme provedli přes internet před hodinou a půl, stále se nikdo neozval a nepřišel... (jsme 300 metrů od pobočky)

... po téměř dvou hodinách ale dorazila teplá pizza a chutnala skvěle.

edit:

Objednávka uskutečněna v 11:45, je 13:45. Bez zavolání, bez omluvy. Po našem telefonátu s dotazem, kdy můžeme pizzu očekávat, nám bylo řečeno, že během 15 - 20 minut. Od hovoru je to téměř hodina a stále nic. Jídlo je skvělé ale přístup podniku je velice neprofesionální. Pizzerie evidentně nestíhá objednávky kolem poledne - to je naprosto normální a dá se to čekat. Co mě ale zaráží je naprostá neschopnost informovat zákazníka o zpoždění.

Za jídlo pět hvězdiček, ale k čemu, když není doručeno včas a ani nevíte, kdy...