Restaurant Stromboli — Restaurant in Aarhus Municipality

Skuffende og uforstående service – ikke et sted for børnefamilier

Vi havde set frem til en hyggelig middag på Restaurant Stromboli, men desværre blev det en meget negativ oplevelse, som vi føler os nødt til at dele.

Vi ankom med vores 9 måneder gamle søn – en lille baby, der stadig bliver madet og kun smager på vores mad. Han spiser ikke selv, og det drejer sig om ganske små mængder, som vi giver ham med ske – ikke noget, der sviner, og ikke noget, der belaster køkkenet med ekstra madlavning.

Alligevel blev vi mødt af en meget fast og uforstående holdning: Vi skulle betale 100 kr. ekstra, fordi vores baby skulle “spise med”. Det var angiveligt “halv pris”, som også gjaldt for babyer. Jeg forklarede tydeligt, at han ikke skulle have sin egen ret, ikke sidder og roder med maden, og kun smager lidt af det, vi spiser. Det ændrede intet.

Tjeneren argumenterede blandt andet med, at børn ofte sviner gulvet og skaber madspild – og derfor skulle alle børn, uanset alder, betale. Det er i vores øjne en meget negativ og generaliserende holdning til børn. Det er ikke bare usympatisk – det er direkte frastødende, især når man som forældre prøver at være hensynsfulde og forklarer situationen på en rolig og saglig måde.

Som om det ikke var nok, fik vi også “forslaget” om, at vi da bare kunne bestille en omgang pommes frites til vores søn til 70 kr., så kunne han spise dét. Undskyld mig – men: Vores søn er 9 måneder gammel og kan ikke spise pommes frites. De er for hårde og uegnede til et spædbarn, der ikke engang har lært at tygge fast mad endnu. Det handler ikke om pengene – det handler om princippet. Vi bad ikke om en gratis børnemenu, vi bad bare om at vores baby kunne smage lidt af den mad, vi som forældre allerede har bestilt og betalt for.

Det burde være en selvfølge, at man som restaurant udviser lidt forståelse og fleksibilitet over for små børn – især når der er tale om et barn, der ikke selv spiser eller forårsager ekstra arbejde. Men det var tydeligt, at man her ikke ønsker børn eller børnefamilier som gæster.

Vi endte med at forlade stedet – både skuffede og frustrerede. Aldrig før har vi oplevet så ufleksibel og børnefjendtlig en restaurant. Og vi kommer aldrig igen.

Vi kan på det kraftigste fraråde andre småbørnsfamilier at besøge Stromboli. Hvis du forventer imødekommenhed, forståelse og bare et minimum af service, så er det her ikke...

We've been there a couple of times, and have always enjoyed the buffet. However, the last time we were there (on the 13th of August), our entire party (of 6 adults and 2 children) got intense food poisoning from their buffet. This is probably because they let their food sit on the hot plate instead of changing it every 1-2 hours. In any case, when we complained to the restaurant, not only did they not offer any apologies or compensation, but they flat out refused to believe us. Their dismissive handling of this situation is deeply disappointing and an absolutely wrong way of treating customers. We will never go back there again and will also warn our numerous friends about the treatment we...

Together with my family we always eat here, one of my family member is a daughter less than 1.5 years old and she can eat only few pieces of corn and rice. Every time we pay nothing for her and she eats for free of charge, but the last time the cashier told us that we have to pay a half of the price for her food, we complained that every time we come here and eat without paying anything for her but this time he said no if she eat anything then she has to pay even if it is very small amount of food. so we decided not to come again to this restaurant. Sorry to say that it's good food but we will not be there anymore because the cashier was...