Original Coffee — Restaurant in Copenhagen Municipality

We never got to try the coffee even though we really wanted to, as the staff was very impolite - no greeting, actually the staff behind the counter didn’t even look at us, and when we eventually said hi and asked to order, his greeting was “2 Seconds!” Instead of saying for example: “Can you please wait as I need to etc etc”. But he didn’t take our order anyways, he kept doing other things, so we left.

I value a lot the great service experience and good manners - often you remember that better than the actual product. Its important to create a pleasant environment - and a simple “hello” does not cost anything. Especially with so many coffee places around, unpleasant service experience is a big “no, thank you!” and enough to give us up also for...

I walked into this shop as it was in the middle of a busy and beautiful intersection. Decided to check the place out and copped a coffee beverage. The young man was very kind and helped me finding a barber shop nearby in the city. The beverage was very tasty. The bitter coffee was paired well with the latte art on top, which reduced its potency a little. The beverage was served in a glass cup which reminded me of coffee and chai shops in South Asia. The atmosphere of the shop made it a perfect stop to catch up with friends and family back home. Great...

Jeg har nu to gange oplevet af blive afvist grundet betaling med kontanter.

Første gang jeg skulle købe en kaffe, blev jeg oplyst at de kun tog kort og at de kunne ikke give tilbage, hvis jeg betalte med kontanter - jeg var derfor i en anden butik og veksle, for derefter at betale. Meget besværligt for kaffe.

Den efterfølgende gang, havde jeg 50 kr i mønter og skulle købe en kaffe til 47 kr, der kunne de ikke give tre kroner tilbage, hvorfor medarbejderen sagde jeg ikke kan få udleveret min kaffe. Jeg nægtede at bruge tid igen, på at gå i en anden butik for at veksle.

For mig ville en god service være at sælge mig kaffen til 50 kr, når man bevidst fravælger bytte penge - hvilket ingen mening giver, da loven lyder på, at alle fysiske butikker er forpligtet til at modtage kontanter. Jeg endte med at betale 50 kr for en kaffe.

Ydermere bedte jeg om kvitteringen, hvorpå der står at jeg har betalt 47 kr, når jeg har betalt 50 kr. Jeg beder hende om at rette kvitteringen - da jeg bruger dette til min bogholder, dette kan heller ikke lade sig gøre. Jeg oplever ingen god service eller et ønske om at gøre kunden tilfreds. Man skal som kunden selv være problemløsende.

Jeg synes derudover at det generelt er ringe service, at de ikke kan give penge tilbage og man altid skal have lige kontanter med, for at købe en kaffe og ellers bliver dette nægtet - dette er ikke god kundeservice. Endvidere er medarbejderne ikke serviceminded, eller løsningsorienteret. Et enkelt smil og evt en undskyldning ville være på sin plads, men dette er for meget at forlange.

Jeg vil fremover købe kaffe andre steder, hvor der er god service og ikke besvær med tilbagebetaling...