L'Authentique Burger Alès — Restaurant in Alès

Une adresse à éviter ! Je m’explique: Arrivée à 19h avec le désir de manger un menu burger « fait maison » avant une séance cinéma pour une soirée sympathique en perspective… En prenant place , je constate que les tables et les banquettes ne sont pas nettoyées. (Sont déjà présents dans le restaurant, un couple et leurs deux adolescents). Je passe la commande et l’employé m’informe que nous serons servis à table. Durant l’attente, un biper est déposé sur notre table, il faudra venir récupérer la commande au comptoir. Puis, le passage aux toilettes m’indique qu’il y a un certain laxisme sur l’entretien de ce restaurant et le distributeur de savon est vide. 19h50 le serveur arrive, la commande n’est pas la nôtre ! Et il cherche ( le restaurant s’est rempli depuis ). Enfin, nos menus sont servis et quelle déception !!! Presque une heure d’attente pour une telle médiocrité ! J’interpelle le serveur, les frites ne sont des frites que dans la forme ( pas cuites) et le burger ( le cévenol) est froid, le pain est sec et le fromage de chèvre pas fondu. Bref immangeable !! Résultat soirée passée l’estomac vide et lors du passage en caisse vous payez l’addition complète : quel...

Je suis extrêmement déçu par le service de ce restaurant. J'ai appelé pour passer une commande à emporter afin de gagner du temps et éviter l'attente sur place. On m'a répondu qu'il y avait trop de monde et que je devais venir commander directement sur place. J'ai expliqué à la personne au téléphone que cela n'avait aucun sens et que passer ma commande par téléphone éviterait justement l'attente, mais elle n'a rien voulu entendre. Aucune prise d'initiative de leur part.

Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes ici. La fois précédente, ma commande était incomplète : il manquait les frites, mais j'avais laissé passer car je comprends que des erreurs peuvent arriver. Cependant, cette fois, c'est vraiment abusé. Comment font les restaurants dans des villes comme Paris ou Montpellier où il y a constamment du monde ? Votre cuisine est bonne c’est pour ça que j’ai toujours acheté ici mais franchement déçu du service qu’on m’a offert.

Je ne recommande pas ce restaurant à cause de leur manque de professionnalisme et de leur mauvaise gestion du service client. Très décevant.

Je ne remettrais...

Petit restaurant proposant de la restauration pas forcement rapide, mais authentique!

J'ai pu venir ici plusieurs fois et à chaque fois le service était top!

Situé sur la célèbre Place des Martyrs à Alès a même pas 100m du Cinéplanet, accessibilité au top. Parking souterrain juste a côté gratuit 2 heures donc largement suffisant pour venir manger ici, passage de la Ligne 1 du bus ainsi que des 3 navettes gratuites Ales'y au alentour du restaurant

Les prix sont très bas au vu de la qualité des repas servis, pour le prix d'un McDo situé sur le trottoir d'en face, vous avez le droit a des vrais burger généreux et a des frites bien préparés et délicieuses

Seul défaut que j'ai pu voir, c'est par rapports aux musiques d'ambiances, ces dernières qui sont diffusées avec le clip via un écran sur YouTube sont régulièrement coupés par des pubs, une fois pendant que je mangeais une pub de 15 minutes c'était lancé, un membre du personnel l'a passé au bout de 5 minutes environ, mais je pense que abonnement à YouTube Prenium ne ferra pas trop de mal. Sinon a part ce tout petit détails, rien...