Ker Juliette - Gare d'Angers — Restaurant in Angers

Vraiment pas sympa ni arrangeant avec les voyageurs qui attendent leur train... J'accompagne une amie qui n'a pas de repas de midi, tandis que moi, je m'étais préparée une salade de pâtes la veille. Elle prends un menu et je décide de prendre une consommation (une crêpe chocolat en dessert) pour m'installer avec elle car je ne me serai pas permise de prendre une place sans consommer. Mais non, sitôt ma petite salade maison déballée de son tup, la serveuse me tombe dessus pour me dire que c'est interdit de sortir un en-cas perso en plus de ses consos (aucun panneau ne l'indique par ailleurs) et sans nous proposer de solution (il aurait fallu que je mange ma crêpe en premier, puis que je quitte la table pour manger ma salade après ?) Finalement mon amie prend les devants en disant que nous allons emporter le repas et nous quittons donc la terrasse pour manger 2 mètres plus loin... Pour ma part, j'ai annulé ma commande (sinon ça ne gênait pas la serveuse de nous interdire la terrasse tout en nous vendant ses crêpes!) À la base, je m'étais dis que pour une prochaine fois, je ferai comme mon amie et prendrais tout mon repas ici, mais après cette expérience désagréable,...

Première commande dans ce restaurant via ubereat catastrophique ! Nous n'avons pas reçu notre commande mais celle de quelqu'un d'autre. Ce soir nous décidons de redonner une chance à ce restaurant, notre commande a bien été livrée mais incomplète... Préparation des commandes à emporter catastrophique !!! Personne ne doit vérifier l'exactitude des commandes. C'est bien la dernière fois que nous commandons dans ce restaurant ! ( J'en profite également pour dire que l'option Maxi correspond seulement à une crêpe de taille normal, celle sans l'option Maxi sont juste niveau garniture)

PS: Je me permets de mettre à jour mon avis après la réponse du restaurateur. Réponse hallucinante !! Vous ne vous remettez jamais en question ? Première fois le livreur uber ne nous remet pas la bonne commande car votre restaurant ne lui a pas transmis la bonne commande (il faut savoir assumer ces erreurs) et vous parlez de bénéfice du doute mais lors de notre deuxième commande, elle était incomplète ! Vous accusez donc le livreur d'avoir mangé ce qu'il manquait ? Vous êtes vraiment d'une mauvaise foi incroyable, car dans ces deux situations l'erreur vient bien de votre...

J'aurais bien mis 0.

Nous avons commandé 2 lots de galettes/crêpes à emporter. La serveuse nous a dit que c'était possible de les avoir en 20 minutes. Nous nous sommes assis juste devant pour patienter.

Au bout de 20 minutes, nous lui demandons ce qu'il en est. Un deuxième rappel que nous devons partir 10 minutes plus tard. Pas de problème. Ok. 10 minutes plus tard, rebelote. Mais là, il n'y a plus de pâte. Oups !

Pourquoi encaisser la commande si vous ne pouvez pas servir ce que vous engagez, et dans les temps ? De plus, d'autres clients ayant commandé après nous se sont fait servir avant, pourquoi ? Mystère !

Je me fais finalement rembourser en liquide car pas possible en carte. Ça aurait été trop beau !

Tout ça pour fermer juste après pour partir en pause clope, bien méritée !

La serveuse nous suggère de laisser un avis, que voilà, preuve qu'il n'y a pas une once de sens du service client.

Même en le voulant, je ne pense pas qu'on...