LA TOUR DE PISE — Restaurant in Arles

Nous avons été dans ce restaurant dénommé "La Tour de Pise" situé à Arles le dimanche 09 avril pour le soir de Feria. Ce n'était pas la première fois que nous mangions dans cet établissement, mais cette fois-ci, ça a été très moyen, pour ne pas dire horrible. Concernant la cuisine, pas grand chose à dire, c'était bon, malgré le manque cruel de sauce pour la salade. Mais sinon, les plats principaux étaient sympas.

Parlons maintenant du service, les 2 serveurs qui se sont occupés de nous (une jeune femme et un jeune homme) ont été d'un professionnalisme et d'une gentillesse hors norme. Franchement, rien à redire sur les serveurs. Ils méritent tous les deux 5 étoiles, mais c'est pour la suite que je n'ai mis que 2 étoiles, vous allez comprendre.

L'ambiance était sympa, il y avait un concert en face, on ne s'entendait pas parler mais la musique était cool en soit, nous avons passé un plutôt bon moment.

Maintenant, parlons des choses qui fâchent. La Patronne, c'est un scandale.

Madame La Patronne nous a surfacturé la note. Oui oui, vous lisez bien. Madame La Patronne nous a facturé des menus du jour alors que nous n'en avions pas commandé, nous avions commandé des plats à la carte. Madame La Patronne, nous a facturé une assiette de pâte (qui était en supplément à la base, la serveuse nous avait dit que cela était possible) au prix de 10€ (d'un menu enfant). Il faut savoir que nous étions avec un bébé de 2 ans, qu'il ne mange pas comme un goinfre et qu'une assiette de pâte au beurre suffisait, mais non, Madame La Patronne l'a facturé 10€. Après lui avoir signalé les problématiques d'encaissement, Madame La Patronne n'était pas contente que nous remettions ses talents de comptable en cause. Madame La Patronne a dit "Déjà on vous a fait une fleur en vous donnant un plat de pâtes qui n'était pas sur la carte." Sauf que Madame La Patronne n'a toujours pas compris que c'est LA SERVEUSE qui nous a dit que c'était possible, surtout que nous avons toujours fait ça à chaque fois que nous venions manger chez eux et ça n'a jamais dérangé, SAUF cette fois-ci.

Nous avons donc demandé de tout recompter, et là, Madame La Patronne se rend compte de son erreur en stipulant "Ah oui, effectivement vous commencez à avoir raison". Une sacrée blague, n'est-ce pas ? Elle a été d'un irrespect et d'une mauvaise foi hors normes, vous n'avez jamais vu ça ailleurs. Madame La Patronne a terminé son discours par "La prochaine fois je ne vous arrangerai pas pour la petite (le bébé) et ce n'est pas grave si vous ne revenez pas". Effectivement, on ne retournera pas dans cette établissement. C'est un scandale à lui-même, je donne tout mon courage aux serveurs qui doivent se l'a coltiner toute la sainte journée.

Pour finir en beauté ce triomphe, nous avions oublié notre carte bancaire dans leur restaurant, après tout ce qu'on venait de vivre, nous avions la tête ailleurs. Nous sommes donc aller la chercher ce matin (le lendemain), et Madame La Patronne nous dit en arrivant "Ah bah si j'avais su que c'était vous, je l'aurais jeté". Elle a quand eu le culot de terminer par "Non je rigole" d'un rire moqueur.

Alors franchement, je vous déconseille de vous y rendre si vous n'aimez pas donner votre argent à des idiots. Après, les serveurs sont top ! La nourriture est bonne aussi mais un peu cher pour ce qui s'est (10€ des pâtes au beurre on rappel). Mais à vous de vous faire votre propre idée.

Bonne...

Zéro,ne mérite même pas 1*! Gérante malpolie, grossière et pas pro! Nous avons commandé 4 formules,la serveuse sympathique a bien pris notre commande en confirmant que tout était ok,puis elle revient pour dire que les pizzas sont plus disponibles ( le cuisinier ne voulait plus en faire...), puis arrivent les plats,dont l'un était un faux filet de bœuf,celui ci était en plusieurs morceaux et non un bon morceau comme ça se fait partout et plein de gras,de nerfs impossible à manger,on le signale au serveur qui répond en disant oh vous avez eu un assez gros morceau donc ca compense,je réponds non désolée,le morceau est quasiment de la même taille que ceux des autres clients,par contre eux ils ont un seul morceau et là c'est plein de petits morceaux " assemblés", il récupère l'assiette après que j'ai durement insisté et reviens énervé en disant que le cuisinier a éteint la plaque donc il n'y a aucun moyen de faire une rectification,donc je lui dit que c'est pas normal,que dans ce cas là j'espère qu'il y'aura un dédommagement financier au vu du problème,il me dit d'un ton sec voyez avec la responsable... Inutile de vous préciser que les plats étaient insipides, aucun goût, produit surgelé et fade, arrivent les desserts,soit disant "maison", un tiramisu liquide, même pas figé,un gâteau au chocolat avec une odeur de rassie de plusieurs jours et immangeable,les crèmes brûlées ça passait,mais pourquoi écrire fait maison pour des produits industriels/assemblages de sachets... Enfin lorsqu'on arrive en caisse,on nous tends la note sans tenir compte de l'incident du faux filet,donc j'explique aux serveurs que par principe,je souhaite avoir un dédommagement vu que le cuisinier n'a pas fait l'effort de remplacer la viande, là ils me disent elle est pas là, je leur dit que je ne bouge pas tant que j'ai pas à faire à un supérieur pour lui exprimer ma contrariété ( tout en restant calme et polie). Par magie après avoir insistée,la gérante apparaît du café d'à côté, énervée qu'on l'ai dérangé,elle prend un air hautain et malpolie,dit que si on connaît pas la viande,ce n'est pas la peine de commander,que un faux filet c'est comme ce qu'on a eu dans l'assiette,la je lui réponds que je sais ce qu'est un faux filet,donc qu'il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons et là elle me dit,oui vous faites ça juste pour " gratter quelques euros",mdr, quand on paie 70€, on veut juste être servie correctement,et le déjeuner là fut une suite de déception dont l'apothéose était ce malheureux faux filet qui j'en suis a été récupéré des assiettes d'autres clients et assemblés par économie et servie. De plus elle nous a mal parlé devant tout le monde,sans aucune politesse ni professionnalisme alors que nous étions calmes et polies depuis le début, après maintes paroles,elles nous a dit de ne pas mettre les pieds dans son resto,et que si on s'y présentait à nouveau elle nous claquerait la porte au nez !Ma sœur a voulu payer avec la carte resto,elle a dit que normalement elle accepte mais là non juste pour nous emme*er. Bref, nous en sommes sorties choquées, frustrées et révoltées d'avoir lâché 70€, d'étre traité comme des moins que rien ! On dit que le client est roi, mais j'attends juste du professionnalisme,du respect. Il faut les SIGNALER à la Mairie d'Arles et à l'Office du tourisme! Ce genre d'établissement devrait même pas voir le jour...

After exiting the Museon Arlaten we were hungry for lunch and being early December there were few options available. Located on rue President-Wilson, facing a small square, we entered La Tour de Pise seeing it packed with no seats available but decided to wait. Within a few minutes a table vacated where we ordered two dishes from the table d'hote (Poached Salmon and Lasagna, both dishes including a salad, dessert and coffee), both of which were served quickly (especially considering how busy the resto was) and were tasty. We found, at 16.90 Euro the table d'hote a good deal.

Special call out to ENZO, our waiter who was especially charming, friendly and helpful in taking care of...